面向客戶的軟文是指面向終端客戶或產品客戶的文案，經常提到的面向產品的軟文就屬于這一類。這類軟文的首要作用是增加其在客戶中的知名度和影響力，贏得客戶的青睞和信任，甚至誘導客戶花錢。這種文案的表現形式多種多樣，但基本上只有一種:以客戶需求為主，可讀性強。根據表現形式和方法的不同，這類軟文可以分為12種，具體如下。
1。知識型
隨著互聯網的普及，人們越來越喜歡在網上獲取新聞和學習知識。基于知識的軟文主要傳遞與公司或產品相關的知識，在傳遞知識的同時有機結合廣告新聞。比如《糖尿病患者請觀察:降低糖化血紅蛋白可以有效控制并發癥》就是一篇以普及糖尿病專業信息、成功嵌入廣告新聞為重點的軟文。
【/h/】在網絡行業，軟件界喜歡用這種軟文做宣傳。大家打開各大it門戶的軟件渠道，相當一部分文案就屬于這一類。比如作者發現了一個名為“利用互聯網加速工具加速網頁瀏覽”的文案，表面上介紹了如何提高網頁瀏覽速度，實際上宣傳了某個互聯網加速工具。但是普通客戶看了之后看不到這篇文章的真正意識，甚至對學習另一個應用妙招感到興奮。
2。體驗類型
【/h/】這里說的經驗性軟文和前面領域軟文里說的一樣，都是利用互惠原則來影響和引誘客戶。喜歡一點美容保健品，很喜歡用這個方法。比如影響和勾引客戶。喜歡一點美容保健品，很喜歡用這個方法。比如我是怎么從& times& times金被降為&倍；& times金，我怎么到了&次；輸&倍；& times金肉身的片頭文案，對于愛美人士和肥胖者來說，絕對是無法抗拒的。如果文字再真實一點，實用一點，靠譜一點，然后把要宣傳的新聞巧妙植入，那就很有殺傷力了。
3。娛樂類型
問問你的朋友，你通常在網上做什么？大多數人會告訴你，上網是為了好玩。是的，對于讀者來說，上網最大的目的就是娛樂。即使是那些每天面對電腦的上班族，工作的時候也忍不住會看一些娛樂短信。所以如果能讓軟文娛樂化，那就有很大的市場了。
比如網上流傳著一篇經典的笑話短文，題目是獅子引發的血案(或者獅子引發的離婚案)。正文大意是:一個男人出差，早早回家給妻子一個驚喜，卻聽到一個男人在家里打呼嚕。男人默默走開，給妻子發短信:離婚！！！然后扔掉手機卡，離開家& hellip& hellip三年后，他們在一個城市再次相遇。妻子問:你為什么不辭而別？那人說了當時的情況。結果老婆轉身走了，留下一句幽幽的話:那是瑞星的小獅子！
【/h/】這篇短文雖然不長，文字也只是一個小笑話，但是很幽默，貼近生活，讓大家在開心之后深深記住了瑞星這個名字。而且，相當多的人通過qq群、論壇、博客等傳遞出去。
4。有爭議的
【/h/】如果你關注近幾年的網絡名人和互聯網大事件，你會發現一個規律:這些人和事的背后，往往有很多爭議，也因為這些爭議，才會流行，才會流行，才會引起關注和討論。
可以說，爭議是互聯網營銷最大的賣點。
軟文也是如此。如果文本中有足夠的爭議，也會取得很好的效果。這種爭議可以是純粹的話題爭議，可以是對事物的爭議，也可以是對人的爭議。比如最近出生的馮杰和小悅悅，爭議太大。再比如宋祖德，他之所以如此出名，是因為他善于創造不同的有爭議的話題。
5。爆炸型
從心理學的角度來說，人或多或少都是有窺淫癖的，渴望知道一點別人的隱私，或者想知道一些別人不知道的事情。比如論壇的頭條中有暴露的、秘密的文字的帖子，往往有很高的點擊概率。郵箱里有絕密文檔和違禁數據詞的垃圾郵件，會有很好的點擊概率。
所以，如果軟文是站在突發新聞的立場上寫的，也會得到更多的關注，客戶會主動接受要在文案中傳播的新聞。比如下面的軟文。
一定要看購買！熟人打雷你，很慘！
【/h/】中秋節是個風和日麗的日子，所以我決定和朋友去逛街，無聊到想在公交車上睡覺，但是有一次對話讓我和朋友們感到無助和瘋狂！
A:節日快樂。怎么辦？
B:我想去電腦城的電腦攤。
A:看電腦？真不錯。我要去電腦城請我的朋友吃飯。我哥們在電腦城賣電腦。就在前天，我幫同學拿了一臺電腦。看到我的臉給了同學很大的折扣。
從這里開始，A在侃侃開始說話，聲音很大，公交車上的每個人都能聽到。好像想要全車的都知道他是電腦專家。雖然我沒有看他的臉，但是我很確定的告訴你，他的臉上有兩個字:驕傲！
【/h/】A先給B講了基本配置，但是大部分我都忘了，除了cpu是amd 5400++還有一個200元的低音炮。這個低音炮給我留下了深刻的印象。不知道A說的牌子。當時他哥們說最低的250塊賣給他了，就直接給了200塊，說是同學給了他個人價格。我在車上想，200元的漫步者也可以買一輛低端的。他說19寸的，1300塊，還夸張了:能買個19寸的，我伺候你，那是我哥們給的人價，機器只用了3700塊！(不知道是不是低音炮。)一句話，這個挺滿足的，像神一樣崇拜他。
【/h/】聽完他們的對話，我發現不對勁，忘了怎么了。下了車才想起來。他沒說顯卡。后來朋友說應該是集成聲卡，顯卡，無線網卡。回到家，我很無聊，想搞清楚，為了所有的人，到底要花多少錢。現在優派的19寸顯示器已經降到了1100元左右，這是官網公布的。然后算3700-1300，還剩2400元，再減剩下1700元的700元的cpu，再想想內存+硬盤+dvd+主板+機箱電源& hellip& hellip
【/h/】建議你買電腦的時候先去網上查查產品，這樣你就能明白自己是不是被忽悠了。就算是熟人介紹，也得貨比三家。現在很多奸商對熟人也是這樣，光顯示器就賺了200元左右。這臺機器的賣家賺了很多錢，買家也幫忙數錢。電子發票是必須的，但不能因為是熟人就說不需要發票。
記住！記住！貨比三家！
【/h/】這個文案表面上是一個曝光電腦托盤的閃爍過程，實際上是在推廣某廠商的顯示器(當時19寸的顯示器一般在1500元以上，主要賣點是價格低)。這篇軟文是2008年炮制的，當時取得了很好的效果。網友不僅評論踴躍，甚至還主動轉載。因為想買電腦的人不愿意被忽悠，所以才會打開這篇文章的標題看。而且一旦仔細看了，一定會受到影響。
6。懸念類型
【/h/】也可以叫自問自答。表達方式是題目提問，全文圍繞這個問題進行分析回答。比如艾滋病真的可以治愈嗎？40歲的人能和20歲的人有一樣的皮膚嗎？一個窮小子是怎么成為百萬富翁的？題目就是題目，吸引眼球。觀察，題目中的問題一定要足夠重視，文中給出的答案要符合常識和邏輯，不能自相矛盾或漏洞百出。
7。故事類型
孩子一般都是聽故事長大的，這是最古老的知識傳授方式。而故事是所有人都喜歡的，尤其是好故事，不僅輕松幽默，還能從中學習到各種知識。把要宣傳的新聞包裝成故事，會帶來意想不到的結果。客戶接受了故事，實際上接受了你的心理暗示，把故事中傳播的消息印在了他的腦海里，進而影響了他的理解和選擇。而故事的形式，也有利于口碑的傳遞。
比如有人問，哪個牌子的打火機最好？十個人中有八個人會告訴你這是zippo。如果再問為什么？一般對方會流利的給你講很多關于zippo的故事。比如zippo擋子彈、zippo和漁夫、zippo和飛行員、zippo和洗衣機、zippo充當信號燈等故事。
zippo的企業品牌很大程度上是由這些短篇故事建立起來的。這些故事將zippo的企業品牌理念和形象傳播并深深印在每個人的腦海中。甚至這些短篇小說還在網絡和各種媒體上播出。
8。恐嚇
【/h/】你還記得趙本山的經典小品《綁架》嗎？正常人魏凡被趙本山忽悠了，一瘸一拐的。最重要的是，趙本山從一開始就一直在嚇唬他，暗示他的腿有病，不治療就會變成植物人。最終牽連到他，想要治愈，就要拄著拐杖。
人心中都有恐懼和恐懼，恐嚇軟文利用人的恐懼達到效果。首先，拋出一個擊中客戶內心弱點的結論。當客戶意識到嚴重性時，給他一個解決方案。恐嚇形成的效果比其他方法形成的記憶更深刻。比如腦白金的經典軟文案例“一天不排便就是抽三包煙”，就屬于這一類，甚至這個文案還在流傳。但是操作時要注意溫度，太離譜，容易被批評。
9。情感型
給你一個問題:如果一個男生喜歡一個女生，但是對方不喜歡他，怎么才能追到她？相信大家都會說上千個答案，但其中有一個是最好的，我相信我女朋友也會很贊同這個答案，就是努力感動她。
【/h/】每個人都有多愁善感脆弱的一面，尤其是女生，她們的心是柔軟的，有同情心的，很少有女生能拒絕能融化她的心的男生。其實做營銷宣傳的時候，要抱著追求女生的心態，把客戶當成自己喜歡追求的對象。
【/h/】如果我們的軟文能像寫給女生的情書一樣動情地捕捉對方，怎么可能不產生良好的反響？喜歡能追到這些的女生(男生)，一定要娶她(嫁給他)，又有幾個人看了能保持內心的平靜？
10。基于資源
大家需要的好資源。如果能把客戶迫切需要的好資源總結出來，交付出去，不僅會被當成廣告，還會很受歡迎。比如一個題為《北京生日免費打折餐廳總結》的文案被各大網站和論壇轉載，甚至作者還推薦給朋友。比如作者寫的文案中，轉載率最高，好評度最高的那本，并不是什么稀罕高深的寶典，也不是什么秘笈，而是一篇名為《可以免費發廣告的論壇列表》的普通文案。
本本不涉及任何經驗或妙招。甚至在我寫這篇文章的時候，我也沒有去想，只是列出了可以免費做廣告的論壇地址。但是因為這些資源是大家非常需要的，所以這篇文章就成了我博客里最受歡迎的文案。
11。促銷類型
如果你喜歡訪問汽車網站，應該經常會看到這樣的文案標題:& times& times& times企業品牌現在車市吃緊，目前不打折，要接車好幾個星期，&次；& times& times企業品牌無已有車，接車周期為2周，或&次；& times& times企業品牌8.8折，買車時交強險，&倍；& times& times企業品牌車，42000的車優惠等。這些是促銷軟文。一般這類軟文直接與促銷結合使用，或者通過營造缺貨氛圍，運用自由策略、比較心理、從眾效應等因素來達到營銷目的。
12。綜合型
上面介紹了十一種不同類型的軟文，但要記住這些只是工具，具體操作不要拘泥于教條。真正的高手是不動就贏的人。所以在執行過程中，先不要考慮這些規章制度，一切以效果為主。任何工具或元素只要能達到效果都可以。俗話說，不管文芳閣還是白貓，抱老鼠都是好貓。
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