為什么樂(lè)視的軟文總被貼上“洗白”標(biāo)簽？
品牌史實(shí)爭(zhēng)議是雙刃劍——樂(lè)視債務(wù)危急、賈躍亭“下周返國(guó)”等事物，閃開(kāi)銷者自然對(duì)軟文騁恢質(zhì)疑態(tài)度。但數(shù)據(jù)揭示深層沖突：2025年百度指數(shù)表現(xiàn)，“樂(lè)視電視品德”搜查量年增37%，“樂(lè)視會(huì)員性價(jià)比”咨詢量漲50%，說(shuō)明潛伏顧客對(duì)商品仍有要求，卻因品牌信任缺失而猶豫。
一、網(wǎng)民群體分化：樂(lè)視網(wǎng)軟件必須超越的認(rèn)知鴻溝
樂(lè)視受眾的“三重分裂”特點(diǎn)
| 人群范例 | 中心存眷點(diǎn) | 內(nèi)容偏好 | 軟文雷區(qū) |
|---|---|---|---|
| 老開(kāi)銷者 | 售后保障、系統(tǒng)更新 | 真實(shí)測(cè)評(píng)+服侍承諾 | 避談“賈躍亭”“債務(wù)” |
| 張望者 | 性價(jià)比、口碑風(fēng)評(píng) | 競(jìng)品對(duì)比+網(wǎng)民證言 | 適度丑化品牌史實(shí) |
| 輿情批評(píng)者 | 公司責(zé)任、透明度 | 危急回應(yīng)+改進(jìn)措施 | 躲避癥結(jié)、空泛道歉 |
操作要點(diǎn)：
- 分層內(nèi)容盤(pán)算：
- 對(duì)老開(kāi)銷者：標(biāo)題直擊痛點(diǎn)《樂(lè)視電視系統(tǒng)卡頓？2025實(shí)測(cè)升級(jí)版流利度》
- 對(duì)張望者：用數(shù)據(jù)談話“同價(jià)位75寸電視參數(shù)對(duì)比表：樂(lè)視面板色準(zhǔn)超行業(yè)均值12%”
- 對(duì)批評(píng)者：主動(dòng)設(shè)置議題《樂(lè)視公開(kāi)供應(yīng)鏈整改白皮：3項(xiàng)質(zhì)檢流程全透明》
二、2025年輿情轉(zhuǎn)化三步法：從防御到主動(dòng)出擊
步驟1：借重爭(zhēng)議事物，用“反共識(shí)層次”重構(gòu)敘事
案例：
當(dāng)自前言熱炒“樂(lè)視退市”時(shí)，某經(jīng)銷商發(fā)布新聞：
《退市≠消逝！探訪樂(lè)視華倉(cāng)庫(kù)：日均發(fā)貨2000臺(tái)的本相》
內(nèi)容聚焦：倉(cāng)庫(kù)實(shí)拍視頻、物流單據(jù)時(shí)間戳、經(jīng)銷商采訪語(yǔ)錄
終局：24小時(shí)內(nèi)百度搜查“樂(lè)視 實(shí)體店”上漲90%
步驟2：將商品嵌入“去品牌化”場(chǎng)景
-
錯(cuò)誤樹(shù)模：
“樂(lè)視超級(jí)手機(jī)，重新定義性價(jià)比”（激發(fā)負(fù)面遙想）
-
高階盤(pán)算：
“千元機(jī)拍短視頻怎么不糊？2025影像防抖技巧實(shí)測(cè)”（注釋第3段提及樂(lè)視手機(jī)搭載同款防抖芯片）
中心點(diǎn)：弱化品牌名，突出技巧共性，避免觸發(fā)網(wǎng)民防御心理
步驟3：KOL分層共同——用“非利益相關(guān)方”背書(shū)
- 頭部躲避：避免與科技大V共同（易被質(zhì)疑收錢(qián)）
- 垂直圈滲透：
- 拍照博主測(cè)評(píng)“千元機(jī)夜景模式”（植入樂(lè)視手機(jī)樣片）
- 母嬰博主推舉“護(hù)眼平板”（夸張樂(lè)視平板藍(lán)光過(guò)濾認(rèn)證）
數(shù)據(jù)佐證：垂直領(lǐng)域KOL軟文轉(zhuǎn)化率比科技博主高3倍
三、案例拆解：樂(lè)視618營(yíng)銷怎么逆轉(zhuǎn)口碑
盤(pán)算：主動(dòng)暴露短板 → 供給化解辦法
- 負(fù)面標(biāo)簽轉(zhuǎn)化：
- 網(wǎng)民吐槽：“樂(lè)視廣告多得像買(mǎi)廣告送電視！”
- 軟文回應(yīng)：《2025樂(lè)視會(huì)員權(quán)利升級(jí)：秒跳過(guò)全體開(kāi)機(jī)廣告》（附操作視頻）
- 構(gòu)建對(duì)比錨點(diǎn)：
- 制作對(duì)比圖：樂(lè)視會(huì)員價(jià)（99元/年） vs. 競(jìng)品（200元/年） vs. 廣告耗時(shí)折算（省540秒/年=代價(jià)150元）
- 輿情數(shù)據(jù)閉環(huán)：
- 百度搜查“樂(lè)視 廣告關(guān)閉”一周內(nèi)下降70%
- 會(huì)員購(gòu)物頁(yè)跳出率從45%降至18%
中心公式：
承認(rèn)痛點(diǎn) + 量化化解方案 + 第三方行為驗(yàn)證
獨(dú)家意見(jiàn)：樂(lè)視網(wǎng)軟件的終極沖破口
不要試圖消除負(fù)面影象！某公關(guān)團(tuán)隊(duì)測(cè)試發(fā)現(xiàn)：
- 軟文完整躲避史實(shí)爭(zhēng)議時(shí)，網(wǎng)民信任度僅32%；
- 但若在末段加入：“咱們?cè)蛞靶母冻龃鷥r(jià)，當(dāng)初只為做好一臺(tái)讓您敢放心買(mǎi)的電視”，信任兌廊積至67%。
本相：
樂(lè)視的新聞營(yíng)銷不是“好不好做”的癥結(jié)，而是敢不敢用真摯換重生——當(dāng)你說(shuō)出“我知道你為什么罵我”，網(wǎng)民才違心聽(tīng)下一句。
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標(biāo)題：樂(lè)視的軟文營(yíng)銷好做嗎？3步破解負(fù)面輿情困局? ??
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