1265字，閱讀 大概需要2分鐘，我們在設計網站的時候，總是強調客戶體驗，不管哪個網站都一樣。 在客戶體驗中，這是客戶用眼睛找到他們想要的鏈接的一個非常重要的部分 要做到這一點，可以說比純技術更難 因為技術相對來說，我們只需要列出功能需求，然后就可以實現，但是需要反復總結客戶的心理活動 請觀察您在拜訪客戶時會遇到的問題 當我們設計每個頁面時，我們需要從客戶的角度進行全面的調查或重復調查 客戶訪問此頁面時，會遇到哪些問題？例如，他們正在瀏覽產品 當你在頁面上時，你可能對這個產品感興趣 他們有哪些心理活動？或者是想越來越了解這個產品的質地，然后是原產國，他們可能還會關心原材料是否環保，我們是否用對了地方，是否有添加原材料的介紹？或者他們想知道這個產品的價格，我們就做個價格分析頁面；或者客戶沒有注冊，對自己的產品感興趣后想注冊成為會員，這個產品頁面是不是給我們提供了一個鏈接，指導客戶立即注冊，而不是讓客戶打開另一個頁面找鏈接注冊？那么，客戶可能會發現付款，對退貨意向不滿意，或者馬上發現客服咨詢和咨詢不在線的東西 等等，在設計頁面時要充分考慮所有客戶的心理活動，需要在頁面上列出表格或圖表進行規劃和布局 如何讓客戶快速找到想要了解的文本的鏈接 首先，我們的網站制作一定要遵循客戶的瀏覽習慣和操作習慣 比如一個小客戶想找站長的聯系方式或者客戶代表的聯系方式，得到他們的聯系方式 他們習慣于尋找與我們或客戶服務的聯系 一些顧客想注冊成為會員 它們用于查看頁面頂部的導航欄 因為網站很多注冊會員都喜歡這里，客戶就有往那里看的習慣 然后你應該跟隨客戶的瀏覽眼光和一些想法的變化或者邏輯關系的進展來設置鏈接 至此，大家可以參考淘寶的方法 例如，客戶選擇產品后，下一步將是:1 退貨，不想買，退款，2發貨，客戶后悔問你能不能退款——3，收到貨，不滿意，退貨退款，4，下單，突然想看你選錯貨了；等等，這些都是客戶行為思維中可能出現的問題 我們必須根據客戶的邏輯思維設置在這些地方安排相關的操作環節，以方便客戶的操作 很多時候，我們經常需要做一點頭腦風暴，讓團隊成員聚在一起總結客戶所有可能的行為，然后畫出所有可能的邏輯圖，在合適的地方設置客戶想要的鏈接，讓客戶不用到處找就能找到 尤其是像購物這樣的網站，顧客越來越猶豫和停留，訂單丟失的可能性會增加 讓客戶通過鏈接找到他們需要的東西 有這樣的經歷，進入一個企業的網站，確實對企業的產品感興趣，想了解企業的產品 就是想找到他們業務的聯系方式 結果是找到一個聯系我們的鏈接 進入后，只有電子郵件，網上留言和qq客服，qq客服發了很長時間的消息沒有消息回復。 我想打電話給客服部門尋求一些解釋，但是我沒有 就這樣，我只能帶著懷疑離開 要實現我們網站中鏈接的功能，空鏈接和指向錯誤位置的鏈接只會給客戶留下不好的印象
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標題：「推廣心得」怎么讓客戶快速找到他們想要了解的內文的鏈接? ??
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