2511個單詞，閱讀大約需要4分鐘 什么是數(shù)據(jù)庫營銷？數(shù)據(jù)庫營銷是建立、維護和利用客戶數(shù)據(jù)和其他客戶數(shù)據(jù)，以達到交易和建立客戶關(guān)系的目的的過程。數(shù)據(jù)庫營銷是隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的快速發(fā)展而逐漸興起和成熟的一種營銷宣傳方式，在企業(yè)的營銷行為中有著廣闊的快速發(fā)展前景。它不僅是一種營銷實踐、工具、技術(shù)、平臺，更是一種經(jīng)營理念。它也改變了企業(yè)的營銷模式和服務(wù)模式，從根本上改變了企業(yè)營銷的基本價值觀。通過收集和積累大量來自客戶的新聞，解決問題后，預(yù)測客戶購買某種產(chǎn)品的可能性，利用新聞準(zhǔn)確識別產(chǎn)品，以比較的方式生成營銷新聞，說服客戶。購買產(chǎn)品。目的。通過建立和分析數(shù)據(jù)庫，各部門可以詳細(xì)、全面地了解客戶信息，從而為用戶提供更加個性化的服務(wù)支持和營銷設(shè)計，使一對一的客戶關(guān)系管理成為可能。 數(shù)據(jù)庫營銷 數(shù)據(jù)庫營銷在西方發(fā)達國家的企業(yè)中非常流行。在美國，donnelley marketing在1994年進行的一項調(diào)查顯示，56%的零售商和制造商有營銷數(shù)據(jù)庫，10%的零售商和制造商計劃建立營銷數(shù)據(jù)庫。85%的零售商和制造商認(rèn)為，到本世紀(jì)末，他們需要一個強大的營銷數(shù)據(jù)庫來支持他們的競爭力。從全球的角度來看，數(shù)據(jù)庫營銷作為一種營銷形式，越來越受到公司管理者的青睞，在維護客戶銷售方面發(fā)揮著越來越重要的作用。 數(shù)據(jù)庫營銷的功能和作用 一、宏觀功能市場預(yù)測和實時響應(yīng) 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和智能分析可以用來在潛在數(shù)據(jù)中利用客戶數(shù)據(jù)庫的各種原始數(shù)據(jù)。根據(jù)客戶的年齡、性別、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)等類似因素，客戶可以預(yù)測購買特定商品的可能性；根據(jù)數(shù)據(jù)庫中客戶新聞的特點，可以明確營銷策略，提高營銷效率，幫助企業(yè)做出生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品的決策，使產(chǎn)品價格合理；我們可以用一切可能的方法研究數(shù)據(jù)，按地區(qū)、國家、客戶規(guī)模、產(chǎn)品、銷售人員甚至郵政編碼比較不同市場的銷售業(yè)績。找到這些數(shù)字背后的原因是為了探索市場潛力。首先，通過一線人員(如服務(wù)、服務(wù))，我們可以從面對面的客戶那里獲得關(guān)于公司產(chǎn)品質(zhì)量或功能的反饋消息。整理好相關(guān)信息后，輸入數(shù)據(jù)庫，定期分析市場上的客戶消息，提交報告。為了幫助改進和完成產(chǎn)品工藝或功能，產(chǎn)品開發(fā)部進行前瞻性的研發(fā)；管理人員可以根據(jù)市場的實時消息隨時調(diào)整生產(chǎn)和原材料采購，或者調(diào)整生產(chǎn)產(chǎn)品的品種，從而最大限度地減少庫存，實現(xiàn)準(zhǔn)時制生產(chǎn)。 二是對每個客戶利潤率的微觀功能分析 其實對于一個企業(yè)來說，真正給企業(yè)帶來暴利的客戶，只占全部客戶的20%。他們是企業(yè)最好的客戶，勝率最高。對于這些客戶，企業(yè)應(yīng)該提供特殊的服務(wù)、折扣或獎勵，并保持足夠的警惕，因為同行競爭對手也對這些客戶發(fā)起競爭攻擊。但是絕大多數(shù)企業(yè)的客戶戰(zhàn)略僅僅是獲取客戶，很少花精力去識別和保護自己最好的客戶，淘汰壞客戶；他們也很少花精力考慮競爭對手來面對客戶，增加產(chǎn)品和服務(wù)來提高利潤率。利用公司數(shù)據(jù)庫中的詳細(xì)新聞，可以深化新聞的微觀層面，加強客戶差異化的統(tǒng)計技術(shù)，計算每個客戶的利潤率，進而攫取同行競爭對手的最佳客戶，保護他們的最佳客戶，培養(yǎng)出一個有可能驅(qū)逐自己最差客戶的客戶。通用電氣的消費者數(shù)據(jù)庫顯示每個客戶的各種詳細(xì)新聞，并保存每筆交易的記錄。根據(jù)客戶購買企業(yè)家電的歷史，他們可以評估誰對企業(yè)和新的錄像機感興趣，識別誰是企業(yè)的大買家，并給他們價值30美元的小禮物，以換取他們下次購買的權(quán)利。 目前，以前流傳下來的營銷方式在中國仍然占據(jù)著相當(dāng)大的地位。數(shù)據(jù)庫營銷只是對以往營銷實踐的補充和改變。但從長遠(yuǎn)來看，數(shù)據(jù)庫營銷將創(chuàng)新性地用于提高公司的管理水平，尤其是營銷管理水平。目前，上海羅氏、通用汽車、廣東美的等一些領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)建立了crm系統(tǒng)。 隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和新聞技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，滿足客戶的個性化需求成為可能。中國加入世貿(mào)組織后，公司將面臨更加嚴(yán)峻的形勢，如何在這個強敵中戰(zhàn)斗。雙贏需要全面提升企業(yè)競爭力。尤其是公司的客戶新聞能力。作為公司戰(zhàn)術(shù)中重要的營銷體系，它還必須吸收西方先進的營銷理念和手段，消除以往營銷模式的弊端。營銷是先進營銷理念和現(xiàn)代新聞技術(shù)的結(jié)晶，將成為公司未來的選擇。 數(shù)據(jù)庫營銷的基本功能 (1)更好地了解客戶需求。 (2)為用戶提供更好的服務(wù)。客戶數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是個性化營銷和客戶關(guān)系管理的重要基礎(chǔ)。 (3)判斷客戶的價值。通過區(qū)分高價值客戶和普通客戶，我們對各種客戶使用相應(yīng)的營銷策略。 (4)了解客戶的價值。使用數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，您可以計算客戶生命周期和客戶價值周期的價值。 (5)分析客戶的訴求行為。根據(jù)客戶的歷史數(shù)據(jù)，我們不僅可以預(yù)測需求趨勢，還可以判斷需求趨勢的一些變化。 (6)市場調(diào)研和預(yù)測。該數(shù)據(jù)庫為市場研究提供了豐富的新聞，并可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)觀察潛在的用戶市場。 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的獨特價值 (1)動態(tài)更新 (2)客戶主動加入 (3)改善客戶關(guān)系 數(shù)據(jù)庫的建立和管理 公司客戶的基本新聞是分別收集、屏蔽、測試、完成、編輯和壓縮，然后正確存儲的。企業(yè)在開展各種直銷活動時，可以根據(jù)具體需求快速、完美地提供相關(guān)的個人客戶新聞。如今，由于計算機技術(shù)的快速發(fā)展，計算機為用戶數(shù)據(jù)庫的采用做出了許多貢獻。 三、數(shù)據(jù)庫形成的六個階段 從制定決策到向直銷人員提供新聞，客戶數(shù)據(jù)庫大致分為六個階段: 1.在決策過程中建立客戶數(shù)據(jù)庫。收集客戶數(shù)據(jù)3。填寫個人客戶數(shù)據(jù)卡4的文本。組織和過濾數(shù)據(jù)。完整智能新聞6。靈活使用客戶數(shù)據(jù)庫新聞。 數(shù)據(jù)庫營銷的前景 數(shù)據(jù)庫營銷縮短了公司與客戶的距離，有助于培養(yǎng)和識別客戶忠誠度，與客戶建立長期關(guān)系，為發(fā)展關(guān)系營銷和一對一營銷創(chuàng)造條件。 (1)基于數(shù)據(jù)庫的客戶管理為關(guān)系營銷奠定基礎(chǔ)。 (2)數(shù)據(jù)庫營銷使商業(yè)公司更細(xì)致地了解客戶，增加一對一營銷的可能性。
上一篇：「推廣心得」關(guān)于手機店鋪在節(jié)假日時可以采取的店鋪促銷活動的策劃書
標(biāo)題：「推廣心得」關(guān)于數(shù)據(jù)庫營銷的理論基礎(chǔ)知識的簡單介紹? ??
地址：http://www.good-jn.cn/a/rwfb/3532.html
注明“來源：文芳閣”的所有作品，版權(quán)均屬于文芳閣軟文推廣平臺，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品，如有對內(nèi)有異議請及時聯(lián)系btr2030@163.com，本人將予以刪除。
