776個單詞，閱讀大約需要1分鐘 沒有人愿意看到一個不好的互聯網的東西，不管是來自經銷商還是客戶。 不良網絡事件的過程無非是:從現實矛盾——爭議的出現——媒體介入——事件的擴大——社會關注——網絡傳播最終演變成不良網絡事件。互聯網事件一旦發生，就是非常麻煩的事件，企業付出的代價是不可估量的。所以要從每一個環節入手。 1.現實矛盾 公司和客戶在業務流程中的實際矛盾不容易完全消除。矛盾出現，要防止事情跳到下一步。正因為如此，公司需要建立和完善自己的投訴平臺，包括互聯網投訴平臺，以有效處理沖突，減少事情的影響。 2.爭論 在處理客戶之間的矛盾時，需要考慮事情的原因和必要影響，及時給予客戶滿意的回應，穩定客戶，有效調查事情的原因。 3.媒體干預 如果矛盾是公司主動造成的，是不可能通過媒體的。如果是被動的，要及時與媒體表達信息，承諾給客戶滿意的答復。 4.放大東西 防止媒體報道放大丑化事情。通過官方媒體及時澄清或說明事情。并糾正媒體的不良報道。 5.社會關注 從社會關注度來說，結算價格更高。客戶現在關心的是公司的態度。 6.互聯網傳輸 互聯網是一個各種人混雜的地方，一切都可以發生，都可以傳遞，都可以扭曲事物。這時候大部分企業都會想到用灰色手段來阻止新聞，卻沒有考慮到社會團體怎么能容忍企業用這種手段來掩蓋。 對此，企業要通過正規渠道解釋事情，積極認錯。除了以上方法，還要防止網絡新聞的傳播。大家都聽過一件事，經常在各大搜索引擎用關鍵詞來理解事物，因為這個企業需要通過seo(搜索引擎平臺優化)來澄清和淡化事物。另外，這個時候不要相信各大搜索引擎的企業品牌領域。萬一出現危機，這些東西沒有效果，會浪費錢。簡單來說，一旦發生危機，就要靈活機動，有所防備。
標題：「營銷技巧」怎樣才能做好互聯網公關？? ??
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