843個單詞，閱讀大約需要2分鐘 危機公關是一種不正常的新聞傳播行為，基本需要遵循。這些一般設定的標準，都是基于危機中觀眾不尋常的心理特征。基于這些普遍的危機，公共關系可以大大降低受眾的緊張和恐懼，使危機公關在應對危機的過程中發揮積極作用。 一般1。保證新聞的時效性 危機很容易導致恐懼或者害怕，因為危機公關保證新聞的時效性，讓觀眾先知道事情，這一點非常重要。 一般2:保證觀眾的知情權 隨著社會的快速發展，公共話語權的吸引力越來越大。當危機發生時，所有危機受眾都有權直接參與決策活動。危機公關的目的不應該是轉移受眾的觀察，而是告訴受眾真相，讓他們參與危機管理，表現出積極的合作態度。 一般3:關注觀眾的想法 當危機發生時，觀眾不僅關注危機造成的損害或他們獲得的賠償。他們更關心的是各方是否關心他們的想法，是否給予足夠的重視。如果他們發現各方做不到這一點，給各方帶來信心就不容易，處理危機就變得更加困難。 大致4:說實話 始終保持誠實的態度，面對危機不逃避，敢于承擔責任，容易獲得觀眾的信任和理解。這些是危機公關的首要目的。誠信是保證危機公關有效實施的基本條件。 一般5:保證來源的一致性 危機公關最忌諱的就是新聞的差異性，因為容易誤導公眾，破壞危機中建立的信任。如果各方都不能保證新聞的一致性，那么危機管理就不討論了。 一般6:確保媒體更有效地表達信息 媒體在危機公關中發揮著重要作用。它不僅是新聞的信使，也是危機事件快速發展的監督者。正因為如此，確保與媒體的有效信息表達直接影響危機公關的方向和效果。 一般來說，7:新聞簡明扼要 在危機公關過程中，觀眾和媒體對聽長篇故事不感興趣。他們需要一個簡潔的核心文本來實時把握事物的最新快速發展，文本要通俗易懂，有利于信息表達。 一般8:總體規劃 危機公關雖然是由一件事引發的，但并不明確。然而，在制定危機公關計劃時，需要從全局出發，進行全面細致的規劃，以保證危機公關的相對有效性。
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