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讀 成功的企業危機公關離不開公司與公關的相互理解 企業危機公關的技術手段不是用一兩天的錢來衡量的，而是一個策略，一個有計劃的概念 企業危機公關是一家公司或者另一家傳媒企業的一個部門，這個不重要 重要的是公司的危機公關有一定的能力幫助公司解決危機 公司危機公關的個人張力無限膨脹，搜索習慣讓互聯網行為模式更加難以捉摸 企業危機公關的概念只有很短的過渡期 如果互聯網世界還復制著現實世界的社會關系，那么它的存在就不那么重要了。 企業危機公關的網絡世界是平的，比現實世界更平等 媒體的地位更加模糊，企業媒體與公眾之間沒有線性關系 各大搜索引擎和豐富復雜的博客世界使得這種模式越來越復雜 互聯網快速發展的主要原因是它提供了一種不同于現實的社會形式。人們似乎認為這種模式更有吸引力，企業危機公關至少是一個很好的補充 媒體的作用是傳播和公眾信念，不管是什么媒體 在傳播方面，沒有任何媒體能超越公眾參與網絡的力量 企業危機公關絕對是媒體的殺手 公眾往往導致媒體公信力的削弱，甚至可能扼殺一個媒體 當然，這是基于公共關系和媒體的共同愿望 要想做好企業危機公關，必須明白自己身處險境。 要解決好與媒體的關系，實事求是地報道問題，與政府機關保持一致 當危機發生時，企業危機公關必須在第一時間向公眾展示自己的觀點，贏得主動權，這是不可隱瞞的

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