849個(gè)單詞，閱讀大約需要2分鐘 一般來說，一:保證新聞的時(shí)效性 人們很容易害怕或害怕，因?yàn)楸ＷC新聞的時(shí)效性，讓觀眾先知道事情是非常重要的。 一般二:保證觀眾的知情權(quán) 隨著社會(huì)的快速發(fā)展，對公共話語權(quán)的需求越來越大。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，所有危機(jī)受眾都有權(quán)參與與其自身利益相關(guān)的決策活動(dòng)。危機(jī)公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移受眾的觀察，而是告訴受眾真相，讓他們參與危機(jī)管理，表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度。 一般三:危機(jī)發(fā)生時(shí)，注意觀眾的想法 觀眾關(guān)心的不僅僅是危機(jī)造成的損失或者得到的賠償。他們更關(guān)心的是當(dāng)事人是否關(guān)心他們的想法，是否給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)各方做不到這一點(diǎn)，給各方帶來信心就不容易，處理危機(jī)就變得更加困難。 大致四:說實(shí)話 始終保持誠實(shí)的態(tài)度，面對危機(jī)不逃避，敢于承擔(dān)責(zé)任，容易獲得觀眾的信任和理解。這些是危機(jī)公關(guān)的首要目的。誠信是保證危機(jī)公關(guān)有效實(shí)施的基本條件。 一般五:保證來源的一致性 危機(jī)公關(guān)最忌諱的就是新聞的差異性，因?yàn)槿菀渍`導(dǎo)公眾，破壞危機(jī)中建立的信任。如果各方都不能保證新聞的一致性，那么危機(jī)管理就無從談起。 一般來說，六:保證與媒體更有效的信息表達(dá) 媒體在危機(jī)公關(guān)中發(fā)揮著重要作用。它不僅是新聞的傳播，也是危機(jī)事件快速發(fā)展的監(jiān)督者。正因?yàn)槿绱耍_保與媒體的有效信息表達(dá)直接影響危機(jī)公關(guān)的趨勢和結(jié)果。 大致七:新聞簡潔明了 在危機(jī)公關(guān)過程中，受眾和媒體對長篇大論不感興趣。他們需要一個(gè)簡潔的核心文本來實(shí)時(shí)把握事物的最新快速發(fā)展，文本要通俗易懂，有利于傳播。 一般八:總體規(guī)劃 危機(jī)公關(guān)雖然是由一件事引發(fā)的，但卻是曖昧的。因此，在制定危機(jī)公關(guān)計(jì)劃時(shí)，需要從全局出發(fā)，進(jìn)行全面細(xì)致的規(guī)劃，以保證危機(jī)公關(guān)的相對有效性。 觀察一些事情 其實(shí)危機(jī)公關(guān)是根據(jù)事情看人，而不是談事情。正因?yàn)槿绱耍C(jī)公關(guān)實(shí)踐要么隱瞞事實(shí)，要么顛倒黑白。雖然能讓事件順利過去，但在真正的危機(jī)中不會(huì)帶來任何幫助，而且危害很大。
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標(biāo)題：「營銷技巧」怎么再公司經(jīng)營管理中更好地利用危機(jī)公關(guān)? ??
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