【/h/】如何寫出優(yōu)美、易懂、地道的軟文，也有很大的溝通效果。軟文最基本的寫法就是要寫實(shí)，不要被忽悠。
我記得有一次一個(gè)客戶寫了一篇關(guān)于旅游團(tuán)購買的軟文。達(dá)到了溝通效果。人數(shù)眾多，但服務(wù)流程發(fā)生了巨大的實(shí)質(zhì)性變化。后來，顧客告訴我，游客已經(jīng)走了。后來我就不滿意了，甚至是很不愉快的一段插曲。
我仔細(xì)聽著。原來有個(gè)小假消息，確認(rèn)漂流項(xiàng)目套餐價(jià)格268元/人。當(dāng)時(shí)大家都進(jìn)入了現(xiàn)場，但是漂流現(xiàn)場的門衛(wèi)告訴他們要交50塊錢買漂流鞋和漂流短褲才能進(jìn)入。游客們不高興，所以他們和門衛(wèi)吵了起來。幾名游客甚至差點(diǎn)和門衛(wèi)打起來，引起旅行社、游客和漂流場的誤會(huì)。
這證明了一個(gè)問題。為什么不在稿子里寫清楚？或者在旅行社離開前通知旅行者，不會(huì)導(dǎo)致這樣的不愉快事件。
寫軟文或信息前準(zhǔn)備好必要的新聞。你不能隨心所欲地寫作。你必須有事實(shí)依據(jù)。盡量避免爭議或軟文中的爭執(zhí)。這個(gè)很好理解。一個(gè)是一個(gè)，一個(gè)是兩個(gè)。在編寫軟文時(shí)，有必要從客戶的角度考慮問題。
【/h/】一個(gè)很簡單的道理，如果你去公園玩，去店里買瓶飲料，看牌子上寫的礦泉水2元/瓶，我就拿了飲料，市場價(jià)本來是3元一瓶。你以為只需要交3塊錢，但是老板告訴你他只寫了2塊錢一瓶的礦泉水，卻沒有注明這瓶飲料是3塊錢一瓶的，因?yàn)槭枪珗@，這家店花了10塊錢。
【/h/】正因?yàn)槿绱耍趯戃浳幕蛐畔r(shí)，一定要把文字寫清楚，既要用事實(shí)，也要用誠信，不能欺騙受眾或客戶。騙人的軟文做法是極其卑劣的，就像虛假信息、虛假證明一樣，玩弄虛假的后果是非常嚴(yán)重的。他們不僅不會(huì)得到客戶的贊賞和贊揚(yáng)，反而會(huì)失去越來越多的潛在目標(biāo)群體。
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