淄博市在大眾網發稿考核中取得優異成績排名靠前仍需努力努力工作。
年底本著“嚴防不實行的原則,針對群眾的投訴問題,該縣各辦事處將組織媒體對群眾所反映的各類問題進行深入調查,并在本次考核中詳細了解網民的疑慮及困擾,認真核實后,調查中懇求辦理,并指定本次考評的其他的記者或個人對群眾所反映的的問題有解決的途徑。”淄博市相關部門將持續加大對互聯網輿論的回應力度,盡力對網友所反映的問題進行調查與論證。
“事情結束后,人們都非常高興,他們就會回來,所以我們認為,該縣“積極維護、積極面對群眾,并積極開展網絡的回應,并積極開展與群眾的直接溝通,對網友所反映的問題進行回應,同時向網友進行投訴,并在第一時間向所有網友通報,并通過互聯網聯系群眾,積極與群眾溝通,向網友及時處理大眾所反映的問題。”
本次考評,對整個區委網管工作及其努力,2021年的考核亦是筆者特別關注的,經歷2021年12月的人事考試,對所有考試成績前十的干部進行了評語,如下:
“第一,我們的監督和工作是本次考評的重要內容。二是我們對**管理干部的監督和管理工作做了規范,發現問題及時進行整改。三是由于管理工作的規范,其他管理人員對我們的監督和管理工作也有了規范,也向所有網友表示了友善的印象。第四,我們對公司員工提出了很多的批評和要求,希望得到公司的諒解。”
二、危機公關、告知與善后工作
在這次網絡事物中,我們更加注重輿情的疏導與應對。因為在這樣一個時刻,每一個潛在顧客都也許會被網絡暴力傷害,甚至會受到網友的指責,這些傷害如果可以夠最大化的激發網友的情感,重塑公司品牌形象,潛在顧客的認知,那一定會取得出乎意料的結果。
公司內部的公司文化建設,就是為了建立一個團結、和諧、誠實、有計劃的團隊。亦就是說,在網絡事物中,這一個團隊需要團結一致,共同應對網絡暴力事物,主動維護公司的形象,積極恢復公司的聲譽。
我們來看一下,三種不一樣的危機公關策略。第一種是在第一時間發布積極的聲明,澄清事實,表明信息的重要性,澄清事實是最主要的。
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