致門店老板:還在為管理混亂而煩惱嗎?這篇軟文為您指點(diǎn)迷津!
面對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題,很多地方還未建立對(duì)好的治理機(jī)制,致門店老板如出一轍,都一度想從根源上消除管理混亂。此時(shí)就如同現(xiàn)實(shí)中的錯(cuò)誤一樣,縱使店內(nèi)商品質(zhì)量有問(wèn)題,還是要去整改的。這句話顯然將一家一味地追求經(jīng)濟(jì)利益,急于求成的公司與個(gè)人,通過(guò)指使事態(tài)發(fā)展,解決問(wèn)題的方式,往往忽視了整個(gè)社會(huì)的利益。我們需要真正認(rèn)識(shí)到的是,只有正確理解這一個(gè)問(wèn)題,才可以真正解決問(wèn)題,避免走彎路,也只有這樣才可在社會(huì)各界樹立起理性、健康的品牌形象。
當(dāng)一個(gè)人在對(duì)某一個(gè)事情和事物印象深刻時(shí),往往會(huì)很快決定是不是去做,但大多數(shù)時(shí)候,當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí),它的結(jié)果又會(huì)有多少?這一個(gè)決定,就是矛盾。如果一家公司的發(fā)展能讓大家的利益受到保護(hù),即使矛盾也會(huì)隨之而來(lái)。在當(dāng)今社會(huì),矛盾的產(chǎn)生會(huì)隨著事物的變化而變化,如果沒(méi)有妥善處理矛盾,這一個(gè)公司也會(huì)像丑女。所以,就公關(guān)行業(yè)而言,根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度,采用正確的處理方式才算是公關(guān)公司生存的關(guān)鍵。在這一個(gè)方面,我們需要留意下面幾個(gè)方面:
第一,態(tài)度。認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)與你相關(guān)的事情,只有這樣才可以少走彎路。特別是在碰到各種各樣的問(wèn)題時(shí),態(tài)度比方法更加重要。
第二,方法。解決問(wèn)題時(shí),必須堅(jiān)持兩個(gè)原則:
有錯(cuò)就有好。簡(jiǎn)單地講就是首先需要以誠(chéng)意和友誼對(duì)待每一個(gè)顧客,再與每一個(gè)人取得聯(lián)系,從此提高每個(gè)人對(duì)公司的認(rèn)識(shí),使公司的聲譽(yù)和名聲提高。
第三,原則。在這一個(gè)方面,我們需要學(xué)習(xí)他人的方法,認(rèn)真執(zhí)行。
第四,戰(zhàn)略。根據(jù)實(shí)際情況,制定可行的計(jì)劃,但絕不能盲目制定計(jì)劃。必須有一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略。為了正確制定方案,必須遵循循序推進(jìn)、努力工作的原則,讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都明白,即使是與自己錯(cuò)誤的人,也應(yīng)該真誠(chéng)地解釋問(wèn)題。
第五,行動(dòng)。成功是成功的一半,我們需要堅(jiān)持多干多練,邊干邊思考,找到解決問(wèn)題的突破口,使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),更加和諧。
◆.實(shí)施程序。
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