
網絡保險業(yè)務 市場布局 網絡保險業(yè)務在市場分布上遠超傳統業(yè)務,尤其是在網絡車險領域,市場分布的集中度尤為顯著。保險的網絡推廣和傳統推廣各自擁有不可替代的相對優(yōu)勢和不足,它們構成了保險企業(yè)整體推廣戰(zhàn)略的兩個重要環(huán)節(jié)。網絡推廣代表著保險企業(yè)一種全新的經營理念、一種創(chuàng)新的推廣方式、一種理解客戶的溝通渠道;其有效運作需以企業(yè)能夠引導消費者訪問企業(yè)網站為前提,而這不可避免地需要傳統推廣來完成。因此,網絡推廣尚不能替代傳統推廣,而只能與傳統推廣實現融合,才能使企業(yè)的整體推廣策略取得最大成功。 網絡保險業(yè)務與傳統保險業(yè)務的關聯與差異 1、關聯:網絡保險業(yè)務和傳統保險業(yè)務同屬保險業(yè)務,核心目標一致,只是業(yè)務渠道不同。 2、差異:網絡保險的業(yè)務范圍尚未涵蓋所有領域,通常涉及意外險、旅游險、車險、責任簡單的重疾險等,易于理解和理性選擇。而傳統保險業(yè)務,則是上門面對面講解的保險業(yè)務,主要針對壽險、健康險、高端醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等多個方面。 網絡保險有時需借助第三方非保險經營企業(yè)的互聯網公司進行推廣和銷售,成本低,無售后服務環(huán)節(jié),需客戶自行完成一系列的售后、保全、理賠、領取工作。 傳統保險業(yè)由于人的因素存在,存在主觀差異,規(guī)劃需更強的專業(yè)性。 擴展閱讀:【保險】如何選購,哪家好,手把手教你避開保險的這些"陷阱" 如何進行網絡保險推廣 與傳統的業(yè)務拓展方式相比,網絡拓展能降低運營成本,提高效率。陌生拜訪需要投入大量時間和精力向客戶解釋保險,準備一整套話術,耗費不少口舌,也許對方仍然抵觸,而現在,個人網站成為客戶了解保險和代理人的良好窗口,客戶會更主動地了解和接受信息,瀏覽網站能增進了解,對代理人也有正面印象。此時再約訪見面,雙方減少了隔閡,簽單成功率顯著提高。此外,投保人的盲目性降低,退保率也會降低。網絡拓展的時間也很靈活,可以在電腦旁隨時與客戶交流,解答他們的問題,有求必應。在費用上,傳統的保險推廣方式往往需要大量費用用于險種目錄、說明書的印刷,還需設立專門部門負責向客戶寄送各種相關材料等。而網絡推廣只需將所有險種的信息(保障利益、購買提示、保費測算等)放在網上,客戶即可自行查詢,無需專人寄送材料。客戶還可以通過網絡對幾家相似的險種條款定價進行比較,選擇最滿意的險種。當公司新險種推出時,可以更及時地上傳到自己的網站或主頁上。延伸服務,拉近與客戶的距離網絡推廣的即時快捷優(yōu)勢,使得能與客戶保持長久的信息溝通,向客戶傳遞最新的保險資訊。沈賢軍的中國保險網的保險新聞日日更新,除了保險相關內容(如保險案例、保險法規(guī))外,還有電視劇集、時尚生活等板塊。這樣是為了延伸服務,體現網站的多功能性,使他人不僅獲得保險知識,還能一舉多得。同時,這些補充內容一旦引起客戶興趣,有助于增加他們對網站的印象,保持下一次瀏覽的連續(xù)性。面對面拜訪不可避免地會遇到拒絕等尷尬,而網絡有一定的隱秘性,網上交流反而有更多回旋余地,拉近距離也許會更容易。客戶主動詢問,說明他有一定的保險意識,對保險不那么排斥,他在心理上的自主性越強,你們之間的互動性就會增強,對話進行起來會更輕松,代理人也會更容易接近他們。網絡成為客戶與代理人雙方溝通的良好媒介。一方面,代理人能迅速了解客戶的需求和意向。另一方面,客戶也能通過網絡更直接地了解代理人的情況。據悉,從2007年下半年開始,保險營銷員信息化管理系統將在全國推廣,消費者只需動動鼠標,就能一目了然地了解自己的代理人的資信情況。營銷員管理信息系統將包括保險營銷員的基本信息,如姓名、年齡、身份證號碼、資格證號碼、展業(yè)證號碼、保險營銷員的從業(yè)行為信息,包括他所服務的保險公司和服務的誠信情況,以及收到客戶投訴和違規(guī)處罰的情況。這些信息都將通過此系統向社會公布。相信這個系統推廣后,更多潛在客戶和現有客戶會通過網絡這個透明的窗口,檢驗代理人和公司的信譽度。 擴展資源,培育優(yōu)質客戶群代理人最頭疼的是如何接觸新的潛在客戶,如何開發(fā)高端客戶。從上網人群來看,數量眾多且每年成倍增長的互聯網訪問者是保險網絡推廣的潛在目標市場。代理人會在網絡中結交更多朋友,擴大客戶群體。據中國互聯網絡信息中心發(fā)布的最新報告顯示,截至2006年6月30日,中國網民總人數為1.23億,比2005年增加2,000萬人,增長19.4%。這一目標市場具有開展保險網絡推廣的諸多優(yōu)勢:就目前來看,上網用戶大中專以上學歷占82.2%,相對較高的文化素質使他們能夠相對較容易地理解網上提供的保險商品及公司信息;個人上網用戶平均月收入2,000~3,000元者占10.3%,這樣的經濟收入為他們購買保險商品提供了經濟基礎;從年齡結構來看,35歲以下的青年人占67.4%,他們觀念新,樂于接受新鮮事物,因而較有可能在網上選擇優(yōu)秀的保險產品。來自中國金融網希望能對你有所幫助 擴展閱讀:【保險】如何選購,哪家好,手把手教你避開保險的這些"陷阱"
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標題:探討互聯網保險宣傳素材與市場推廣手法:互聯網保險市場推廣策略解析? ??
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