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何謂市場營銷之4P、6P、4C內涵

4P:產品(Product)、費用(Price)、通路(Place)、宣傳(Promotion)。

6P:產品(Product)、費用(Price)、通路(Place)、宣傳(Promotion)、政治影響力(Political Power)與公共聯系(Public Relations)。

4C:顧客(Consumer's needs&wants)、成本(Cost)、便捷(Convenience)和交流(Communication)。

4P代表的是Product(產品)、Price(費用)、Place(地點,即分銷,或稱通路)和Promotion(宣傳)四個英文單詞。此外,理論界還有其他說法:6P與4P的差異,在于營銷學界的泰斗Kotler增加了兩個P:Power(權力)和Public Relations(公共聯系)。Kotler認為,企業能夠且應當影響自己所在的營銷環境,而不應單純地順從和適應環境。在國際國內市場競爭日益激烈,各種形式的政府干預和貿易保護主義再度興起的新形勢下,要運用政治影響力與公共聯系,打破國際或國內市場上的貿易壁壘,為企業的市場營銷開拓道路。同時他還創造了一個新的詞匯——Megamarketing(大市場營銷),來表示這種新的營銷視角和戰略思想。

4C是美國營銷大師勞特朋所創4C理論的簡稱,即:顧客的欲求與需求、顧客獲取滿足的費用、顧客購買的便捷性、交流。從關注4P轉向重視4C,是當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢,它更應受到零售業的重視。

(一)顧客(Customer):零售企業直接面向顧客,因而更應該考慮顧客的需求與欲望,樹立以顧客為中心的零售觀念,將“以顧客為中心”作為一條主線,貫穿于市場營銷活動的全過程。零售企業應站在顧客的立場上,協助顧客挑選商品貨源;按照顧客的需求及購買行為的要求,組織商品銷售;研究顧客的購買行為,更好地滿足顧客的需求;更注重為顧客提供優質的服務。

(二)費用(Cost):顧客在購買某一商品時,除耗費一定的資金外,還要耗費一定的時間、精力和體力,這些構成了顧客總費用。因此,顧客總費用包括貨幣費用、時間費用、精神費用和體力費用等。由于顧客在購買商品時,總希望把有關費用包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的滿足,因此,零售企業必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總費用”。努力降低顧客購買的總費用,如降低商品進價費用和市場營銷費用從而降低商品價格,以減少顧客的貨幣費用;努力提高工作效率,盡可能減少顧客的時間支出,節約顧客的購買時間;通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務,減少顧客精神和體力的耗費。

(三)便捷(Convenient):最大程度地便利消費者,是目前處于過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述,零售企業在選擇地理位置時,應考慮地區選擇、區域選擇、地點選擇等因素,尤其應考慮“消費者的易接近性”這一因素,使消費者容易達到商店。即使是遠程的消費者,也能通過便捷的交通接近商店。同時,在商店的設計和布局上要考慮便捷消費者進出、上下,便捷消費者參觀、瀏覽、挑選,便捷消費者付款結算等等。

(四)交流(Communication):零售企業為了創立競爭優勢,必須不斷地與消費者交流。與消費者交流包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息;影響消費者的態度與偏好,說服消費者光顧商店、購買商品;在消費者的心目中樹立良好的企業形象。在當今競爭激烈的零售市場環境中,零售企業的管理者應該認識到:與消費者交流比選擇適當的商品、價格、地點、宣傳更為重要,更有利于企業的長期發展。

總之,零售企業在組織市場營銷活動時,應該從零售企業的行業特征出發,關注4PS的綜合運用。同時,更應該了解、掌握當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢,重視4C在零售企業營銷管理中的運用。

何謂市場營銷組合4p6p具體包含哪些內容

市場營銷組合是指企業為滿足目標市場的需求,對可控制的各種市場營銷因素和手段的綜合運用與優化組合。"4P"和"6P"是市場營銷組合中兩種常見的模型。

市場營銷組合的"4P"包括:產品、費用、通路、宣傳。產品指的是企業提供給市場的有形與無形服務的集合體;費用是指顧客購買產品時的費用,包括折扣、支付方式和信用條件等;通路代表產品進入和到達目標市場的種種途徑,包括渠道、區域、場所、運輸等;宣傳則包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共聯系等手段,用以刺激消費者購買欲望和促成交易行為。

而"6P"營銷組合在"4P"的基礎上增加了兩個元素:政治影響力與公共聯系。政治影響力指的是企業必須懂得怎樣與其他國家打交道,必須了解其他國家的政治狀況,才能有效地向其他國家推銷產品;公共聯系則是指營銷人員必須懂得公共聯系,知道如何在公眾中樹立產品的良好形象。這兩個元素的加入,特別是在國際市場營銷中,反映了政治和公共聯系對營銷活動的重要影響。

總的來說,"4P"和"6P"都是企業在制定市場營銷策略時的重要參考框架,它們幫助企業綜合考慮產品、費用、分銷、宣傳等多個方面,以更有效地滿足目標市場的需求,實現營銷目標。

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標題:深入解析6P營銷框架:從4P到6P,再到4C的市場營銷策略演變? ??

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