網(wǎng)絡(luò)電話歷史
中國
1997.7(創(chuàng)始人是一名名叫陳昱的在校大學(xué)生)開始向中國顧客宣傳推廣Net2phone，成為中國最早開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)商
1997.7.12這一個(gè)網(wǎng)站發(fā)展了中國第一位Net2phone網(wǎng)民。當(dāng)時(shí)中國的國際長途電話費(fèi)為15元/分鐘，顧客使用后每月節(jié)約數(shù)千元
1997.7-8該站向中國各大國際貿(mào)易公司宣傳、推介Net2phone。
1998.1該站代銷售的Net2phone被一些網(wǎng)民轉(zhuǎn)售、出租使用，其中福建的陳氏兄弟被福州公安局逮捕并罰款，此案被稱為“中國IP電話第一案”。
1998.3天津福瑞泰科技有限公司搶先取得Net2phone中國區(qū)獨(dú)家代理權(quán)，并于1999年至2001年一度壟斷國內(nèi)的Net2phone市場，期間Net2phone在中國發(fā)展迅速，至2001年，通過Net2phone傳輸?shù)腣OIP話音量超過1億分鐘。期間(1999年)創(chuàng)始人成功漢化Net2phone9.6版，使中國人第一次使用到了中文界面的VOIP電話，極大地推進(jìn)了Net2phone的中國市場發(fā)展。而期間中國電信的長途電話費(fèi)不得不一降再降，并迫于市場的壓力也推出了IP電話。
2001.8因嚴(yán)重糾紛，福瑞泰公司銷售的所有Net2phone電話卡被美國IDT公司宣布為無效偽卡，數(shù)以萬計(jì)的中國網(wǎng)民直接受到損失，福瑞泰公司被美國IDT公司取消代理權(quán)。
2001-2003Net2phone先后與中國吉通等多家公司嘗試合作，最終選擇具有政府背景的中國技術(shù)創(chuàng)新有限公司為其中國地區(qū)總代理。
2004在新E通網(wǎng)絡(luò)電話始建于2004年11月，由中國鐵通陜西分公司跟深圳華為聯(lián)合創(chuàng)建，整個(gè)平臺(tái)投資近3000萬人民幣，是中國最早最穩(wěn)定的運(yùn)營商平臺(tái)，它是國內(nèi)唯一一家采用語音系統(tǒng)查詢充值的網(wǎng)絡(luò)電話，其話費(fèi)有效期至2020年12月31日，自創(chuàng)建起經(jīng)歷一年的測(cè)驗(yàn)，于2005年9月份正式面向全國招商，由一路中國全權(quán)負(fù)責(zé)市場的拓展。發(fā)展至今天，新E通已經(jīng)成為業(yè)界第一大品牌!其以超強(qiáng)的穩(wěn)定性及500萬在線容量的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)遙遙領(lǐng)先于業(yè)界任何同一類商品!
信息產(chǎn)業(yè)部首次部署中國電信和中國網(wǎng)通兩大固網(wǎng)運(yùn)營商在全國4個(gè)城市展開VoIP（網(wǎng)絡(luò)電話）試點(diǎn)，其中廣東深圳成為試點(diǎn)之一。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著測(cè)試的進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)電話的產(chǎn)業(yè)政策有望很快明朗。
試驗(yàn)是為全面探索商業(yè)模式
經(jīng)信產(chǎn)部批準(zhǔn)，中國電信在廣東深圳和江西上饒、中國網(wǎng)通在吉林長春和山東泰安的本地網(wǎng)范圍內(nèi)，進(jìn)行基于VoIP試點(diǎn)，試驗(yàn)重點(diǎn)限制在電腦與電話（PC－Phone）的方式。
根據(jù)信產(chǎn)部的安排，試驗(yàn)期間的資費(fèi)方案由中國電信、中國網(wǎng)通集團(tuán)公司自行決定，并報(bào)通信管理部門備案。廣東電信一位人士告訴記者，VoIP與傳統(tǒng)長途和IP長途差價(jià)較大，以廣州撥打香港長途為例，電信傳統(tǒng)長途業(yè)務(wù)收費(fèi)最便宜的是0.45元/分鐘，但市面上的VoIP最便宜的已經(jīng)低至0.1元/分鐘。有消息說，在深圳試驗(yàn)中的網(wǎng)絡(luò)電話，可以撥打到任何地區(qū)的固定電話和移動(dòng)電話，費(fèi)用均為0.2元/分鐘。
由于是通過互聯(lián)網(wǎng)傳送語音通話，網(wǎng)絡(luò)電話被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)的一項(xiàng)顛覆性替代業(yè)務(wù)。據(jù)傳聞，根據(jù)國際上公認(rèn)的分類方式，VoIP有四種實(shí)現(xiàn)方式：Phone-Phone、Phone-PC、PC-Phone和PC-PC。而我國信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中，把Phone-Phone以及PC-Phone的IP電話明確確定為第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，只有幾大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商有資格運(yùn)營。而另外兩種表現(xiàn)形式到底是屬于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)還是增值業(yè)務(wù)則一直沒有定論。
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國家工信部的投訴網(wǎng)站
國家工信部的投訴網(wǎng)站為工業(yè)和信息化部申訴網(wǎng)站。電信網(wǎng)民申訴的申訴條件：
（一）申訴人是與申訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；
（二）有明確的被申訴人；
（三）有具體的申訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)；
（四）已經(jīng)向被申訴人投訴且對(duì)其處理結(jié)果不滿意或其未在15日內(nèi)答復(fù)。
擴(kuò)展資料：
申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)有下列情形之一的申訴不予受理：
(一)屬于收費(fèi)爭議的申訴，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過五個(gè)月的，其他申訴，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過二年的；
(二）申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行的；
(三）申訴受理機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或處理的；
(四）人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、潛在顧客組織或其它行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或處理的；
(五）不符合<電信網(wǎng)民申訴處理辦法>規(guī)定的申訴條件的；
(六）國家法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章另有規(guī)定的。
請(qǐng)根據(jù)引用資料來源：工信部申訴中心——申訴須知
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