簡述網絡營銷有哪些特點
網絡營銷的特點：跨時空性、多媒體性、交互性、個性化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性、技術性。
營銷從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手，立于不敗之地；注重市場調研，收集并分析大量的信息，只有這樣才可在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；
積極推行革新，其程度與效果成正比；在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像公司家一樣的洞察力、識別力和決斷力。
擴展資料：
網絡營銷的優點：
1、多維宣傳：傳統媒體都是二維，非常有局限性。而互聯網宣傳則是多維。它能將聲音、圖像和文字更緊密的結合起來，傳遞多感官的信息。以圖、文、聲、像相結合的宣傳形式，大大增強了網絡宣傳的時效性。
2、速度快，更加靈活：網絡宣傳制作周期短，即使消費者在較短的周期內進行投放，也可以按照顧客需要及時變更宣傳內容。而傳統媒體只能以固定的周期投放，且費用要高于互聯網新聞媒體。靈活度和價格這兩方面傳統媒體都遠遠不如互聯網新聞媒體。
3、受眾關注度高：據資料顯示，電視并不能集中人的留意力，電視受眾40%的人同時在閱讀，21%做家務，13%在吃喝，12%在玩賞它物，10%在烹飪，9%在寫作，8%在打電話。而網上網民55%在使用計算機時不做任何它事。
請根據引用資料來源：百度百科-網絡營銷
網絡口碑營銷有哪些策略
單純從互聯網上為一個新商品或新品牌塑造一個良好口碑其實有一兩周時間就可以，小馬識途建議公司最好持續一個月的口碑推廣，這樣可以做的比較充分。這樣才有一個緩沖期和網民搜索期，才可以達到促進網民消費從此轉化。
那網絡口碑營銷的特點、技巧、價值具體是什么呢？下面小馬識途營銷顧問來分享一下！
一、網絡口碑營銷更具有說服力
網絡口碑營銷從本質上說，是一種廣告與傳統的營銷手段相對比，具有與眾不一樣的親與力與感染力。傳統廣告和銷售人員宣傳商品，一般都是站在賣方的角度為賣方的利益服務的，所以人們往往對其真實性表示懷疑，只能引起潛在顧客的留意和興趣，往往并不能促成真正的購物行為，而在網絡口碑營銷中傳播者是和自己一樣的潛在顧客，與賣方沒有任何關系，獨立于賣主之外。因此從潛在顧客的角度看，口碑營銷傳遞的信息被認為是客觀和獨立的，為網民所信任，從此促使其跳過懷疑觀望、等待、試探的階段并進一步促成購物行為。
二、提高商品信任度
從商品口碑上來說，有兩種含義，一是商品口碑，一是信譽口碑，商品口碑往往是由很多因素構成，是商品的基礎。信譽口碑表面上是無形的，卻是人人口中的金杯銀杯不如老百姓的口碑，小馬識途口碑營銷認為信譽口碑是含金量最高的，而且是擁有良好的口碑是贏得回頭客的最為重要的舉措，亦是反映商品及品牌信任度的重要指數。
三、有效發掘潛在潛在顧客
口碑營銷對于網民來說是溝通信息點，網民對商品不清楚時，會主動向身邊用過該商品經歷的人尋求咨詢，而這些人對商品有切身體會，能解釋商品的真實情況，從此降低潛在受眾的購物憂慮，因此，已用商品的潛在顧客對潛在受眾的購物決定會產生重大影響。
四、網絡口碑營銷提高公司形象
口碑傳播不一樣于利用廣告宣傳，口碑是公司形象的象征，而廣告宣傳僅僅是公司的一種商業行為?？诒畟鞑ナ侨藗儗τ谀硞€商品或服務有較高的滿意度的一個表現，而夸張的廣告宣傳有大也許會引起潛在顧客的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對公司的長期發展，以及公司商品銷售、推廣都有著很大的影響。
五、網絡口碑營銷相對廣告營銷費用低
口碑是人們對于公司的看法，亦是公司應該重視的一個問題。不少公司以其強硬的服務在消費人群中換取了良好的口碑。同時也為公司的長期發展，節約了大量的廣告推廣費用。公司的商品一旦有了優越的口碑，人們會不經意的對其進行主動傳播，也往往能一本萬利。
網絡口碑營銷的策略和技巧
一、健全信息宣傳平臺
公司應當有自己的網站、媒體、微博、微信以及論壇平臺，便于向網民傳達公司的理念以及訴求，定期將公司新聞通過各種媒體渠道傳播出去，讓消費者得知公司的現狀，同時可為網民提供一個傳達心聲解決需求的渠道。這兩點相互循環作用，讓公司和網民有效果的互動。
二、重視網民的心聲
網民的心聲很難獲得，當他們碰到不好的待遇或使用過程中出現問題時，最可能的發泄方式就是分享負面信息給朋友，當這些信息傳遞到公司時，已經蔓延到不可收拾的地步了，所以需要重視網民的心聲鼓勵他們說出自己的心聲。
三、優質的品牌內容
內容是營銷的支點，當內容不能帶來人們的關注，必將花費更加多的力氣才可以將口碑撐起。好的內容是需要洞察顧客痛點，同時塑造商品的價值，用價值來滿足網民的需求。
四、策劃品牌故事
一個商品要讓消費者喜歡，就要有一個能輸入品牌精神的故事，可以將品牌背后的付出與用心展示給受眾，讓消費者既可看到我們的商品，也可以了解我們的理念與精神。
五、主動了解你的網民
主動深入洞察顧客痛點，在他們還沒有進行消費時，親切的詢問每個網民的喜好及興趣，把網民當作自己的朋友對待，用心了解他們的需求、喜好，尊重他們的喜好，恰當的調整商品或服務。當他們感覺需求被滿足，喜好被尊重時，將會力挺你。
六、引導網民的主動分享
網民的感受是最直觀的，亦是最有說服力的，我們需要時常的關注他們，鼓勵他們主動的分享自己的意見，只要他對我們的品牌是肯定的，我們就要鼓勵他、贊揚他。同時我們也需要鼓勵他們說出對商品及服務的意見，只有將這些不好的意見說出來，我們才可以進行改善，讓壞的變成好的，好的變得更加好。
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