【文章開(kāi)始】
華為的軟文化：看不見(jiàn)卻真實(shí)存在的核心力量
你有沒(méi)有想過(guò)，一家公司被逼到墻角，幾乎全世界最厲害的國(guó)家都在限制它，它不但沒(méi)倒下，反而好像還……更有勁了？這事兒發(fā)生在華為身上，除了技術(shù)硬，是不是還有點(diǎn)別的什么？對(duì)，我們今天就來(lái)聊聊這個(gè)“別的什么”——華為的軟文化。這東西看不見(jiàn)摸不著，但感覺(jué)它無(wú)處不在，就像空氣一樣，你說(shuō)它重不重要？
到底什么是“軟文化”？它真的有用嗎？
好，我們先解決第一個(gè)問(wèn)題。一說(shuō)文化，很多人覺(jué)得虛，是貼在墻上的口號(hào)。但華為的軟文化，好像不太一樣。它更像是一種……集體性格？或者說(shuō)，是大家在一起做事時(shí)，默認(rèn)的一套規(guī)矩和感覺(jué)。
自問(wèn)自答：那這東西到底有啥實(shí)際用處？能當(dāng)飯吃嗎？
哎，你還別說(shuō)，真能。技術(shù)、產(chǎn)品這些“硬”東西，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿，甚至可以買。但這種深植在團(tuán)隊(duì)里的做事方式、思維方式，別人很難短時(shí)間學(xué)會(huì)。這就好比，你可以買來(lái)最好的廚具和食材（硬件），但你能不能做出和那個(gè)老師傅一樣味道的菜，就看你的“手藝”和“感覺(jué)”（軟件）了。華為能一次次扛過(guò)危機(jī)，這種內(nèi)在的韌性，很大程度上就來(lái)源于它的軟文化。
華為軟文化的幾塊重要“拼圖”
你要是把華為的軟文化拆開(kāi)看，它其實(shí)是由好幾個(gè)關(guān)鍵部分組成的。咱們一個(gè)一個(gè)說(shuō)。
以客戶為中心：這不僅僅是一句口號(hào)
這個(gè)大概是聽(tīng)得最多的。但華為是怎么把它做“實(shí)”的呢？我聽(tīng)過(guò)一個(gè)挺老的故事，不知道細(xì)節(jié)準(zhǔn)不準(zhǔn)確，但能說(shuō)明點(diǎn)問(wèn)題。說(shuō)是早年，在黑龍江那邊，冬天零下二十多度，有個(gè)村的通信設(shè)備壞了。華為的工程師接到消息，二話不說(shuō)就往那兒趕。車開(kāi)不進(jìn)去，他們就扛著設(shè)備和工具，深一腳淺一腳在雪地里走了好幾個(gè)小時(shí)，硬是把故障給排除了。
你說(shuō)這是不是傻？可能吧。但這種“傻”勁兒，背后是一種觀念：客戶的麻煩就是天大的事。這種故事傳開(kāi)了，新來(lái)的員工就能感受到，哦，公司是玩真的。墻上寫的“以客戶為中心”，不是用來(lái)好看的。
奮斗者精神：狼性還是奮斗？
一提到華為，很多人會(huì)想到“狼性文化”。這個(gè)詞有點(diǎn)被用濫了，甚至帶點(diǎn)貶義。但華為內(nèi)部的提法，更傾向于“奮斗者文化”。
那“奮斗”和“加班”有啥區(qū)別呢？ 我覺(jué)得吧，關(guān)鍵在“自愿”和“有回報(bào)”。被動(dòng)地耗時(shí)間，那是加班。而奮斗，是心里有股勁兒，想把這個(gè)事情做成，達(dá)成一個(gè)目標(biāo)。華為當(dāng)然也加班，但它通過(guò)“分享”機(jī)制，讓奮斗者能得到實(shí)實(shí)在在的回報(bào)。比如，它著名的員工持股計(jì)劃，讓大部分員工不只是打工者，某種程度上也是公司利益的分享者。這就好比，你是給自己家干活，和給別人家干活，那個(gè)投入度能一樣嗎？雖然話說(shuō)回來(lái)，這種高強(qiáng)度的工作模式是不是每個(gè)人都適合，那確實(shí)得打個(gè)問(wèn)號(hào)。
自我批判：這有點(diǎn)反人性
這點(diǎn)我覺(jué)得特別厲害，因?yàn)樽龅胶茈y。人嘛，都愛(ài)聽(tīng)好話。但華為內(nèi)部，特別強(qiáng)調(diào)“自我批判”。開(kāi)項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)，不是先擺功勞，而是先說(shuō)問(wèn)題，說(shuō)自己哪里沒(méi)做好。
這需要很大的勇氣和格局。但它帶來(lái)的好處是，團(tuán)隊(duì)不容易飄，能一直保持一種警惕和進(jìn)化狀態(tài)。就像任正非自己說(shuō)的，華為離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有三個(gè)月。這種危機(jī)感，逼著大家不能停下來(lái)。具體到每個(gè)團(tuán)隊(duì)是怎么開(kāi)展這種批判的，機(jī)制可能挺復(fù)雜的，我也不敢說(shuō)全懂。但這種不斷找自己茬的文化，確實(shí)讓這個(gè)龐大的組織沒(méi)那么僵化。
軟文化是怎么“長(zhǎng)”出來(lái)的？不是一天練成的
你可能會(huì)說(shuō)，這些道理我也懂，但我們公司就學(xué)不來(lái)。沒(méi)錯(cuò)，華為的軟文化不是靠開(kāi)會(huì)、發(fā)文件規(guī)定出來(lái)的。它是經(jīng)過(guò)幾十年，在各種極端環(huán)境下“泡”出來(lái)的。
- 早期創(chuàng)業(yè)的艱難：沒(méi)錢沒(méi)技術(shù)，只能靠玩命服務(wù)客戶來(lái)生存，這種基因一開(kāi)始就種下了。
- 國(guó)際化過(guò)程中的摔打：跑到全世界去和巨頭競(jìng)爭(zhēng)，不被待見(jiàn)，吃閉門羹是常事。這種經(jīng)歷逼出了極強(qiáng)的韌性和學(xué)習(xí)能力。
- 危機(jī)下的淬煉：特別是最近幾年的極限壓力，反而讓內(nèi)部更團(tuán)結(jié)了，以前可能還有分歧，現(xiàn)在目標(biāo)異常清晰——活下去，有尊嚴(yán)地活下去。
所以，文化這東西，是“熬”出來(lái)的湯，時(shí)間火候不到，味道就不對(duì)。
軟文化的另一面：它完美嗎？
當(dāng)然不。這么強(qiáng)大的文化，肯定也有它的B面。比如： * 對(duì)個(gè)體可能造成的壓力：這種高強(qiáng)度的奮斗文化，是不是對(duì)每個(gè)人的身心健康和家庭生活都友好？這可能是個(gè)需要持續(xù)平衡的問(wèn)題。 * “狼性”可能帶來(lái)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間，會(huì)不會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)過(guò)度而產(chǎn)生內(nèi)耗？這個(gè)度怎么把握，是個(gè)管理上的大挑戰(zhàn)。
沒(méi)有一種文化是萬(wàn)能的，華為的軟文化也是在不斷調(diào)整和演化中。
結(jié)語(yǔ)：我們能從中學(xué)到什么？
聊了這么多，回到開(kāi)頭的問(wèn)題。華為的軟文化，或許暗示了一種可能性：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，到最后可能不僅僅是專利和技術(shù)，更是它組織內(nèi)部所信奉并踐行的那些看似“軟”的價(jià)值觀和行為方式。它讓成千上萬(wàn)的人能朝著一個(gè)方向使勁，遇到困難時(shí)能扛得住。
這東西學(xué)起來(lái)難，因?yàn)樗枰獣r(shí)間，需要關(guān)鍵事件，更需要領(lǐng)導(dǎo)者真正的堅(jiān)持。但它也提醒我們，無(wú)論是做公司還是帶團(tuán)隊(duì)，除了關(guān)注那些看得見(jiàn)的指標(biāo)，或許也該花點(diǎn)心思，去培育那種看不見(jiàn)但能感覺(jué)到的“氣兒”，那可能就是最深的護(hù)城河。
【文章結(jié)束】
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