營(yíng)銷軟文作為公司提升品牌曝光度和知名度的有力手段，受到公司營(yíng)銷推廣專家的高度重視。想要得到預(yù)期的推廣效果，需要一篇優(yōu)秀的軟文。以軟文為利器說服客戶下單。溫芳閣認(rèn)為，判斷營(yíng)銷軟文效果的標(biāo)準(zhǔn)是品牌曝光度和產(chǎn)品銷量是否增加，即文字是否將網(wǎng)民轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。公司一度苦于缺少專業(yè)文案，不可能寫出軟文。為了省事，找同行資料，快速?gòu)?fù)制，為推廣效果不理想打好基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)細(xì)分，專業(yè)事務(wù)要交給專業(yè)人士，市場(chǎng)上有一些軟文服務(wù)商可以協(xié)助完成。接下來，作者從幾個(gè)角度分享了軟文的特點(diǎn)和應(yīng)該注意的問題。
首先，提供外部視角和客戶思維
可能有人會(huì)有這樣的疑問:一方面沒有一家公司了解自己的領(lǐng)域，另一方面也沒有一家公司了解自己的產(chǎn)品，那么為什么公司不去咨詢、宣傳、傳遞自己，而去尋求服務(wù)商呢？原因在于寫軟文的服務(wù)商提供了公司稀缺的外部視角和客戶思維。它的根本價(jià)值是基于客戶來思考問題，所以更容易發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)中的問題和不足，制作打動(dòng)和說服客戶的廣告和文字。正因?yàn)槿绱耍^旁觀者清，當(dāng)局者迷。
二是原軟文更有利于收錄各大搜索引擎
在媒體平臺(tái)發(fā)布文案時(shí)，各大搜索引擎會(huì)針對(duì)文案文本和數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的文案。如果發(fā)布的副本是原件，則很可能包含在內(nèi)。文案是否收錄是公司判斷軟文傳播效果的重要指標(biāo)。只有收錄后才能參與自然排名，有排名的話才能被更多的訪問者看到，從而達(dá)到良好的企業(yè)品牌推廣效果。相比偽原創(chuàng)中的文案，原創(chuàng)文案更安全。服務(wù)商提交的寫軟文的軟文都是用碼字編碼的。廣告主在接受時(shí)，如果在網(wǎng)上找到相同的副本，可以享受無理由退款。
第三，保證軟文質(zhì)量，快速發(fā)布新聞稿
軟文服務(wù)商已經(jīng)上傳了大量經(jīng)驗(yàn)豐富的媒體、專業(yè)記者、自媒體等專業(yè)文案。這些人常年靠文案，每個(gè)人都形成了一套獨(dú)特快速的寫作方法。寫一份拷貝對(duì)你來說是一個(gè)問題，對(duì)專業(yè)作家來說，這可能是一個(gè)填補(bǔ)空空白的問題。作者在這里提供了一個(gè)書面思維，四步書面法。1.指出痛點(diǎn)訴求:無論什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，都能滿足客戶的某些痛點(diǎn)。比如跑步機(jī)，可以處理運(yùn)動(dòng)愛好者下雨天不能出去跑步的痛點(diǎn)；2.展示亮點(diǎn)和特色:市場(chǎng)上有很多類似的產(chǎn)品和服務(wù)。客戶為什么選擇你家？這時(shí)候就要確定自己產(chǎn)品的特點(diǎn)以及給客戶帶來的價(jià)值；3.對(duì)客戶的信任:王婆賣瓜吹牛還不夠，還需要?jiǎng)e人打招呼。可以提供一個(gè)典型的客戶例子，證人可以說第三方的擔(dān)保更有說服力；4.要求實(shí)際購(gòu)買:營(yíng)銷軟文的最終目的是讓網(wǎng)友看完有購(gòu)買欲，并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。所以文末一定要呼吁購(gòu)買貴公司的產(chǎn)品。
第四，確定上訴，以滿足預(yù)期
這里，我們指出一個(gè)問題。廣告主與撰寫軟文的服務(wù)商合作后，有些細(xì)節(jié)需要提前告知，以免后期扯皮。比如確認(rèn)上訴后，一旦寫出初稿，就不接受一般修改；如果文案不滿意，可以免費(fèi)寫修改細(xì)節(jié)三遍。廣告主需要確定自己的需求，用廣告主的詳細(xì)信息表達(dá)自己的需求，了解企業(yè)和產(chǎn)品，然后根據(jù)自己的理解去寫，及時(shí)確認(rèn)細(xì)節(jié)和廣告主的信息表達(dá)。這期間需要廣告主多方面的配合。企業(yè)廣告主提交代理寫作的基本要求，讓代理寫作服務(wù)商撰寫的文案更能符合預(yù)期。這些新聞通常包括:官網(wǎng)網(wǎng)站、采訪型/評(píng)論型/故事型/免費(fèi)型、標(biāo)題中必須出現(xiàn)的關(guān)鍵詞、產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)和特色、企業(yè)的其他相關(guān)信息、提供喜歡的軟文鏈接等。前期訴求信息表達(dá)清楚后，只需要在后期的撰寫過程中進(jìn)行撰寫和修改即可。
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