小米企業(yè)品牌戰(zhàn)術官黎萬強曾在《參與感》一書中說，線上思維意味著口碑為王。這幾年，我對網絡上的口碑并沒有深入的了解。直到最近兩年，隨著各部門對網絡廣告的監(jiān)管越來越嚴格，各企業(yè)品牌對網絡營銷的重視，我才真正意識到口碑營銷的重要性。
口碑說起來簡單。口碑往往是在人們的口中相互傳遞的。以前新聞傳播慢，口碑影響大，遠不如今天深刻。之前流傳下來的營銷方式都很重視口碑，但是在網絡營銷中，口碑的關注度是逐漸提高的。重要原因是口碑可以提高品牌曝光率和購買率。互聯(lián)網上新聞傳播的速度和廣度是以分分秒秒計算的，口碑傳播的渠道也是多種多樣的。微博、微信、問答平臺、短視頻平臺都發(fā)揮了口碑營銷的作用。打造一個企業(yè)品牌需要十年，而摧毀一個企業(yè)品牌可能只需要幾秒鐘，這就是網絡時代口碑營銷的重要性。
口碑營銷如此重要，在互聯(lián)網時代，公司應該如何維護和建立自己的企業(yè)品牌口碑？再說戰(zhàn)略，不說戰(zhàn)術。有幾種方法可以保持口碑:
一、營銷軟文
【/h/】營銷軟文是互聯(lián)網時代的老套話題，尤其是新媒體興起后，人人都能發(fā)聲，人人都是媒體發(fā)聲站。公司有必要經常采用綠色蘿卜營銷的軟文平臺，以維護企業(yè)品牌的品牌形象，提升企業(yè)品牌。
第二，企業(yè)品牌的建立影響很大
微博和微信是客戶的語音平臺。一旦對企業(yè)品牌不滿，客戶就會盡快在微博和微信上吐槽。此時，對于公司來說，需要建立口碑輿情監(jiān)控機制，積極與客戶表達信息，最大限度地減少負面影響，傾聽客戶的聲音。如果是產品質量問題，必須積極應對，積極解決。
三.問答營銷平臺
常見的問答平臺，如百度知道、知乎，現在都可以注冊公司賬號。價格低廉，可以在問答營銷平臺上積極回答與該領域相關的各種問題，樹立企業(yè)品牌的品牌形象。
【/h/】總結:口碑營銷是一個漫長的職業(yè)，不是一蹴而就的。日常生活中能看到的企業(yè)品牌，大多都是10年以上的老品牌，很多新的網絡名人企業(yè)品牌往往紅得快，亮得快，所以公司要樹立長遠的戰(zhàn)術觀念，長期投資，才能真正打造出一個網絡口碑好的企業(yè)品牌。
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標題：「軟文營銷」談網絡企業(yè)品牌宣傳方案之口碑營銷? ??
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