熱點(diǎn)聚集

團(tuán)隊(duì)管理秘籍：三個(gè)讓下屬死心塌地跟你干的方法

【文章開(kāi)始】

哎，你有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況？明明交代得清清楚楚的任務(wù)，交上來(lái)卻完全不是那么回事兒！開(kāi)會(huì)時(shí)鴉雀無(wú)聲，一散會(huì)群里吐槽滿天飛？或者，團(tuán)隊(duì)氛圍死氣沉沉，大家上班像上墳？別急著怪員工，問(wèn)題可能出在你的管理上！

好的團(tuán)隊(duì)管理，真不是當(dāng)個(gè)“監(jiān)工”那么簡(jiǎn)單。它更像是在...嗯... 玩一個(gè)需要極高情商和策略的養(yǎng)成游戲。今天，咱就掰開(kāi)了揉碎了聊聊，怎么讓你的團(tuán)隊(duì)從“要我干”變成“我要干”！

一、目標(biāo)都定不明白，團(tuán)隊(duì)咋可能跑得快？

  • 自問(wèn)： 為啥我定的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)總感覺(jué)使不上勁？
  • 自答： 可能你的目標(biāo)是“空中樓閣”，或者壓根兒沒(méi)講清楚“為啥要干這個(gè)”。

定目標(biāo)不是老板一個(gè)人的事！ 你得讓團(tuán)隊(duì)知道： * 我們到底要去哪？ (大方向，比如“提升用戶體驗(yàn)”) * 具體要干成啥樣？ (可量化的，比如“用戶投訴率降低20%”) * 為啥干這個(gè)很重要？ (和公司、團(tuán)隊(duì)、甚至他們個(gè)人有啥關(guān)系？比如“投訴少了，獎(jiǎng)金池才可能變大哦”) * 第一步先干啥？ (拆解任務(wù)，別讓人對(duì)著大目標(biāo)干瞪眼)

舉個(gè)反面例子： 老板一拍腦袋：“下季度銷售額必須翻倍！” 然后... 沒(méi)然后了。員工心里嘀咕：“翻倍？憑啥？資源呢？策略呢？我該干啥？” 結(jié)果就是，要么躺平，要么瞎忙。

所以，定目標(biāo)要 SMART： * S (Specific) - 具體： 別說(shuō)“做好”，要說(shuō)“完成XX功能開(kāi)發(fā)”。 * M (Measurable) - 可衡量： 別說(shuō)“提升”，要說(shuō)“用戶停留時(shí)長(zhǎng)增加15秒”。 * A (Achievable) - 可實(shí)現(xiàn)： 別定個(gè)“明年上市”嚇?biāo)廊恕?* R (Relevant) - 相關(guān)： 目標(biāo)得和團(tuán)隊(duì)、公司的大方向掛鉤。 * T (Time-bound) - 有時(shí)限： “月底前搞定”。

二、溝通？不就是我說(shuō)你聽(tīng)嗎？大錯(cuò)特錯(cuò)！

  • 自問(wèn)： 為啥我說(shuō)話沒(méi)人聽(tīng)？開(kāi)會(huì)總冷場(chǎng)？
  • 自答： 溝通是雙向的！你說(shuō)得再漂亮，對(duì)方?jīng)]接收、沒(méi)理解、沒(méi)反饋，等于零。

團(tuán)隊(duì)管理里，溝通的坑最多： * 單向輸出： 領(lǐng)導(dǎo)滔滔不絕，員工低頭玩手機(jī)。這不叫溝通，叫“通知”或“訓(xùn)話”。 * 模棱兩可： “盡快搞定”、“看著辦吧”、“差不多就行”... 這種話一說(shuō)，執(zhí)行起來(lái)能五花八門(mén)。 * 缺乏傾聽(tīng)： 員工剛開(kāi)口就被打斷，或者意見(jiàn)提了石沉大海。幾次下來(lái)，誰(shuí)還愿意說(shuō)？ * 渠道單一： 只會(huì)開(kāi)大會(huì)？有些話私下小窗聊效果更好。

怎么破？試試這幾招： * 先說(shuō)清楚，再問(wèn)“懂了嗎？”： 布置任務(wù)后，讓員工用自己的話復(fù)述一遍。別怕麻煩，這能避免大誤會(huì)！ * 多問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題： 別總問(wèn)“行不行？”，多問(wèn)“你覺(jué)得難點(diǎn)在哪？”、“有什么想法？”。 * “閉嘴”傾聽(tīng)： 員工說(shuō)話時(shí)，忍住！別插嘴！ 點(diǎn)頭、眼神交流，表示你在聽(tīng)。聽(tīng)完先總結(jié)確認(rèn)：“你的意思是...對(duì)嗎？” * 反饋要及時(shí)、具體： 做得好，別只說(shuō)“不錯(cuò)”，要說(shuō)“你這次PPT邏輯特別清晰，客戶反饋很好！”；做得不好，也別光批評(píng)，指出具體問(wèn)題+建議改進(jìn)方向。 * 善用不同溝通方式： 重要決策開(kāi)短會(huì)，日常進(jìn)度用群同步，敏感問(wèn)題一對(duì)一聊。

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)... 溝通技巧學(xué)得再好，如果領(lǐng)導(dǎo)本身不信任員工，或者覺(jué)得員工“笨”、“懶”，那再好的技巧也白搭。信任是溝通的基礎(chǔ)。

三、激勵(lì)？除了加錢(qián)就沒(méi)招了？格局打開(kāi)！

  • 自問(wèn)： 為啥獎(jiǎng)金發(fā)了，團(tuán)隊(duì)還是沒(méi)激情？
  • 自答： 錢(qián)很重要，但絕不是唯一！ 人除了要吃飯，還需要被認(rèn)可、被尊重、有成長(zhǎng)、有價(jià)值感。

看看這些“隱形動(dòng)力”： * 成就感： 搞定一個(gè)難題、完成一個(gè)項(xiàng)目，那種“我真棒”的感覺(jué)，超爽！領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、真誠(chéng)的認(rèn)可，是巨大動(dòng)力。 * 成長(zhǎng)感： 學(xué)新東西、掌握新技能、承擔(dān)更有挑戰(zhàn)的任務(wù)。讓員工感覺(jué)“在這能變強(qiáng)”，比單純加幾百塊更有吸引力（尤其對(duì)年輕人）。 * 歸屬感： 團(tuán)隊(duì)氛圍好，像個(gè)小家庭，互幫互助。誰(shuí)愿意在一個(gè)天天勾心斗角的地方待著？ * 自主權(quán)： 別啥都管得死死的！在目標(biāo)和規(guī)則框架內(nèi)，給員工一定的自由度，讓他們用自己的方式去達(dá)成結(jié)果。這能激發(fā)責(zé)任感和創(chuàng)造力。 * 意義感： 讓員工知道，他做的工作是有價(jià)值的，哪怕只是擰螺絲，也要讓他知道這螺絲在火箭上的哪個(gè)關(guān)鍵部位。

具體怎么操作？ * 公開(kāi)表?yè)P(yáng)： 群里、會(huì)上，點(diǎn)名道姓夸具體事跡。 * 授權(quán)嘗試： 讓有潛力的員工負(fù)責(zé)一個(gè)小項(xiàng)目，哪怕有風(fēng)險(xiǎn)。 * 提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)： 買(mǎi)課、分享會(huì)、或者就讓他去研究個(gè)新工具然后教大家。 * 關(guān)注個(gè)人發(fā)展： 定期聊聊員工的想法和職業(yè)規(guī)劃，幫他看到在公司成長(zhǎng)的路徑。 * 創(chuàng)造輕松氛圍： 偶爾搞點(diǎn)小活動(dòng)，奶茶零食管夠，讓大家放松聊聊。

這里有個(gè)小困惑... 不同年齡層、不同性格的員工，看重的激勵(lì)點(diǎn)真不一樣。比如，00后可能更看重“尊重”和“工作意義”，而資深員工可能更看重“穩(wěn)定”和“話語(yǔ)權(quán)”。具體哪種方式更有效，還得看團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，得多觀察、多試。這個(gè)“精準(zhǔn)激勵(lì)”的學(xué)問(wèn)，說(shuō)實(shí)話我也還在摸索中。

四、沖突？假裝看不見(jiàn)就沒(méi)事了？天真！

  • 自問(wèn)： 團(tuán)隊(duì)里有人鬧矛盾，只要不影響工作，是不是可以不管？
  • 自答： 大錯(cuò)特錯(cuò)！ 團(tuán)隊(duì)里的沖突就像房間里的大象，你不處理，它只會(huì)越長(zhǎng)越大，最后把房間撐爆！

沖突分兩種： * 良性沖突： 對(duì)事不對(duì)人，圍繞工作方法、方案優(yōu)劣的爭(zhēng)論。這種沖突能激發(fā)創(chuàng)新，找到最優(yōu)解。 * 惡性沖突： 對(duì)人不對(duì)事，涉及個(gè)人恩怨、性格不合、資源爭(zhēng)奪。這種沖突極具破壞力，會(huì)毒化團(tuán)隊(duì)氛圍，降低效率。

管理者要做“拆彈專家”： * 別怕沖突，正視它： 沖突是團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的一部分，躲是躲不掉的。 * 區(qū)分性質(zhì)： 是良性還是惡性？良性可以引導(dǎo)，惡性必須干預(yù)。 * 及時(shí)介入： 發(fā)現(xiàn)苗頭不對(duì)，比如兩人不說(shuō)話、互相拆臺(tái)，就得趕緊介入，別等撕破臉。 * 創(chuàng)造安全環(huán)境溝通： 私下分別聊，了解雙方真實(shí)想法和訴求。然后（如果需要）把雙方叫到一起，引導(dǎo)他們聚焦問(wèn)題本身，而不是人身攻擊。 * 明確規(guī)則： 在團(tuán)隊(duì)里定下規(guī)矩：可以爭(zhēng)論，但必須對(duì)事不對(duì)人，尊重彼此。

記住： 處理沖突不是為了當(dāng)“和事佬”讓雙方都滿意（有時(shí)不可能），而是為了恢復(fù)團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作，找到對(duì)團(tuán)隊(duì)最有利的解決方案。

五、復(fù)盤(pán)？項(xiàng)目結(jié)束就萬(wàn)事大吉了？太浪費(fèi)！

  • 自問(wèn)： 項(xiàng)目做完了，開(kāi)個(gè)慶功宴就完了？
  • 自答： 項(xiàng)目結(jié)束后的復(fù)盤(pán)，是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)最寶貴的肥料！ 吃一塹不長(zhǎng)一智，那塹就白吃了。

復(fù)盤(pán)不是批斗會(huì)！ 核心是：一起學(xué)習(xí)，下次做得更好。

高效復(fù)盤(pán)三步走： 1. 回顧目標(biāo)： 當(dāng)初我們想做成啥樣？ 2. 評(píng)估結(jié)果： 實(shí)際做成啥樣了？哪些地方超預(yù)期？哪些地方掉鏈子了？ 3. 分析原因： 重點(diǎn)來(lái)了！ 為什么做得好？為什么沒(méi)做好？是計(jì)劃問(wèn)題？執(zhí)行問(wèn)題？溝通問(wèn)題？資源問(wèn)題？深挖根因，別停留在表面。 4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)： 下次哪些地方要堅(jiān)持？哪些地方必須改？形成具體的、可操作的改進(jìn)措施。

復(fù)盤(pán)關(guān)鍵點(diǎn)： * 營(yíng)造安全氛圍： 鼓勵(lì)大家說(shuō)真話，強(qiáng)調(diào)“對(duì)事不對(duì)人”，領(lǐng)導(dǎo)帶頭自我批評(píng)。 * 關(guān)注過(guò)程和系統(tǒng)： 別光盯著個(gè)人失誤，多看看流程、機(jī)制、協(xié)作方式哪里可以優(yōu)化。 * 記錄并跟進(jìn)： 把復(fù)盤(pán)出的改進(jìn)點(diǎn)記下來(lái)，明確負(fù)責(zé)人和時(shí)限，下次項(xiàng)目前回顧。

管理團(tuán)隊(duì)，說(shuō)到底就是“帶人”。人不是機(jī)器，輸入指令就能精準(zhǔn)輸出。人有情緒、有想法、有需求。好的管理者，既要能指明方向、搭好臺(tái)子，又要能點(diǎn)燃每個(gè)人心里的那把火。

這玩意兒沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，得根據(jù)你的團(tuán)隊(duì)、你的業(yè)務(wù)、甚至你自己的性格來(lái)調(diào)整。今天聊的這些方法，算是拋磚引玉吧。關(guān)鍵是多觀察、多思考、多嘗試、多反思。管理是門(mén)實(shí)踐的藝術(shù)，光看不練假把式。

或許暗示，當(dāng)你開(kāi)始關(guān)注目標(biāo)、溝通、激勵(lì)、沖突和復(fù)盤(pán)這些關(guān)鍵點(diǎn)，并且真正用心去做的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)那股“勁兒”慢慢就上來(lái)了。試試看？

【文章結(jié)束】

上一篇：團(tuán)建旅游新玩法：這樣搞，員工搶著報(bào)名！

下一篇：園林品質(zhì)軟文：你家小區(qū)的綠化真的“高級(jí)”嗎？

標(biāo)題：團(tuán)隊(duì)管理秘籍：三個(gè)讓下屬死心塌地跟你干的方法? ??

地址：http://www.good-jn.cn/rwfb/97475.html

注明“來(lái)源：文芳閣”的所有作品，版權(quán)均屬于文芳閣軟文推廣平臺(tái)，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品，如有對(duì)內(nèi)有異議請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系btr2030@163.com，本人將予以刪除。