口碑營銷是公司廣泛使用的推廣方法。通過打好產(chǎn)品和服務的基礎，積極推進與客戶家的友好互動和溝通，充分傳遞產(chǎn)品和服務的特色以及企業(yè)品牌的特色，使企業(yè)品牌進一步擴大知名度，提升公信力。
互聯(lián)網(wǎng)時代，口碑營銷越來越多的出現(xiàn)在論壇、博客、貼吧等互動互聯(lián)網(wǎng)平臺上，并且往往與事件營銷相結合，其中軟文是比較常見的形式之一。之后隨著知乎、豆瓣、百度知道等文案平臺的迅速崛起。，軟文有一個相對更獨立、更有利的介入口碑營銷的機會，所以目前軟文要和口碑營銷很好的結合起來。應特別關注這種互動問答平臺。
一般來說，在文案的互聯(lián)網(wǎng)平臺上推廣口碑，首先要提出并回答與領域、企業(yè)品牌、產(chǎn)品、市場需求等相關的問題。，在問答過程中宣傳公司的商業(yè)新聞，樹立企業(yè)形象。通過互聯(lián)網(wǎng)問答平臺發(fā)布新聞的口碑營銷，特點是以較低的價格向目標用戶精準宣傳，效率高，因為這個平臺有非常有效的推薦算法，明顯的圈子劃分和溝通，使得面向對象更加集中。另一方面，平臺和主要搜索引擎之間的聯(lián)系使得軟文可以通過關鍵詞和搜索引擎優(yōu)化獲得更高的搜索排名和權重。
綜上所述，問答平臺是用軟文打造口碑營銷最高效的互聯(lián)網(wǎng)推廣方式之一，公司在平臺選擇、采用、發(fā)布上也需要把握好每一個位置。
首先是采用通用的口碑平臺。
目前常用的問答平臺有百度知道、天涯問答、搜狐問答、知乎等。使用這些平臺，需要注冊一個賬號，有的需要申請多個賬號，比如百度知道；有了賬號之后，企業(yè)品牌需要了解布局規(guī)則、推送機制、交互形式、后臺管理、平臺風格等。平臺的；然后提出與領域、公司、產(chǎn)品等相關的問題。，或者在這樣的問題下回答發(fā)布軟文。
除了問答，還有測評等軟文的對應平臺，比如淘寶、JD.COM、當當?shù)入娚痰脑u論區(qū)、賣家秀，豆瓣、大眾點評等專業(yè)評論網(wǎng)站，與某個行業(yè)比較。另外，在小紅書等垂直文案平臺上，經(jīng)常可以看到產(chǎn)品評測、種草等評測軟文。在這些網(wǎng)站和平臺上，評論的文案涉及面很廣，你可以通過對比某個產(chǎn)品來設計問答，通過評論來塑造產(chǎn)品的口碑文案。
其次，根據(jù)行業(yè)、需求、優(yōu)勢選擇合適的平臺。
選擇平臺不僅可以選擇自己領域的少數(shù)，還可以選擇使用范圍廣、客戶多的熱門平臺。“廣廈網(wǎng)”可以提高曝光和傳輸效率；還有就是根據(jù)領域和目標群體選擇比較平臺，因為目前有非常垂直和專業(yè)的平臺，很多平臺客戶優(yōu)勢不同。比如小紅書以美容、服飾、娛樂、日常生活等話題為主，以女性客戶為主，知乎涉及的文案范圍較廣，客戶以文化水平較高的年輕人為主。
第三是發(fā)布注冊賬號的問題。
在各種平臺注冊平臺的流程都差不多。這些就不用提了。但是需要注意的是，如果一個公司更喜歡把文案本身作為產(chǎn)品服務的一部分，那么它需要通過文案軟文來確立自己的知名度、專業(yè)性或者權威性。直接用公司品牌或者產(chǎn)品來命名，比如知乎和微博上很活躍的丁香醫(yī)生；但在很多情況下，為了追求真實性，降低廣告和營銷感，直接使用企業(yè)品牌和產(chǎn)品名稱是不合適的，使用更隨意的網(wǎng)名更方便。
然后是發(fā)布的問題，包括兩個關鍵點:關鍵詞設置和問題設置。
設置關鍵詞時，要選擇合適的長尾關鍵詞來提問。比如筆記本產(chǎn)品需要宣傳，可以選擇商務筆記本、游戲筆記本、超薄筆記本、13寸筆記本等更具體的描述。這樣，通過在關鍵詞中間篩選不同的長尾詞，就可以細分成一個垂直行業(yè)，準確的滿足有這種需求且有趣的人，進行更有效的口碑推廣。
設置一個問題，必須精心設計提出一個問題，要符合目標群體的訴求和興趣，符合他們的搜索和閱讀習慣；然后與要推廣的主題緊密結合，自然能與宣傳新聞融為一體；問題的文案也需要盡可能真實可靠。最好能讓共享文案引發(fā)越來越多的互動；問題可以和生活、熱點相關，有很強的實用性或普適性，不僅如此，還會引起客戶觀察同樣的需求。一個好的問題可以增加曝光度，降低刪除的概率。隨著問題的深入，可以進一步補充和補充問題，從而不斷提高真實性和可靠性。
最后，設計答案。
提問和回答最好不要用同一個ip地址，這樣容易被發(fā)現(xiàn)，減少真相，也就是被批評為“小號”、“營銷號”、“托兒”。對于這些，運營團隊可以使用ip在線代理的方法來提高不同賬戶的水平。賬戶級別很高的時候可以回答問題，避免這個問題。另外，回答周期要設計到一定程度。如果不能回答問題并立即采納，可以第一天提問，第二天回答問題，第三天采納問題或進行其他互動。
但是需要注意的是，一個賬號不應該總是問同樣類似的問題，也不應該經(jīng)常回答類似的問題。盡量不要在答案中添加鏈接，而是鏈接到與問題相關的網(wǎng)站頁面。
另外，在回答完問題并在平臺上發(fā)布文案后，還要及時監(jiān)控問題，包括其他問答、對答案的評價和交互等。，從而總結出有利于營銷的答案，并組織運營商將這些答案貼出來，讓越來越多的人看到。
下一篇：「營銷心得」軟文范例：平安花費金融首款產(chǎn)品“平安小橙花”發(fā)布 打造年輕人專屬首選消金企業(yè)品牌
標題：「營銷心得」怎么用軟文打造口碑營銷？? ??
地址：http://www.good-jn.cn/a/rwfb/12631.html
注明“來源：文芳閣”的所有作品，版權均屬于文芳閣軟文推廣平臺，未經(jīng)本網(wǎng)授權不得轉載、摘編或利用其它方式使用上述作品，如有對內(nèi)有異議請及時聯(lián)系btr2030@163.com，本人將予以刪除。
