2019年6月的一天，胡贊的一位從業者接到一位客戶的電話。未知消息在電話的另一端傳播——客戶的微信被限制登錄。這個消息很不尋常。作為微信管理軟件領域的龍頭老大，胡贊幾個月前剛從幾家大風投那里拿到3000萬美元的B系列投資，正在全力快速發展。當時甚至有觀點認為，胡贊有望成為繼魏夢、優贊之后的新一代微信生態獨角獸。
然而，夢想破滅了。壞消息就像洪水打開了閘門。胡贊的高管們意識到一個可怕的事實發生了——他們的微信管理業務出事了，微信開始做第三方管理軟件。
2019年6月18日，微信安全中心發布《關于打擊微信營銷外掛的公告》，稱微信發現部分客戶采用了基于xposed、substrate等技術框架開發的第三方外掛軟件，實現了暴力粉添加、消息一鍵式群推、自動回復機器人、全球虛擬定位、微信群自動推廣、微信號批量增刪好友等功能。
對于這些行為，微信安全團隊表示將進行專項清理并繼續打擊，并實施限制功能甚至限制登錄等處罰。
兩周后，微信發布了另一項公告，宣布截至2019年上半年，共有數百萬決心使用插件的賬戶因短期或永久解決方案而受到限制。其中，被包裝成“微營銷”神器的微信群控軟件成為了重點打擊對象之一。
2019年“618”前夕，胡贊遭遇“滑鐵盧”。2020年6月18日前夕，類似的場景再次發生。
另外兩個知名的群控軟件wetool和Juketong這次被封殺。
5月25日，知名第三方微信社區管理工具wetool被騰訊封殺，大量使用該軟件的微信被封號。
6月2日，杭州市互聯網法院作出判決，判處兩家經營聚客通集團控制軟件的浙江企業賠償騰訊260萬元的經濟損失和合理費用。
“聚克通群控軟件”也是利用xposed插件技術開發的軟件，可以自動批量操作微信，如實現自動贊、群發微信消息、添加微信自動傳復、清除僵尸粉絲、智能升號等。
作為首例涉及微信數據權認定的不正當競爭案件，本案的判決在微信群控領域意義深遠，有望成為騰訊打擊微信群控行業的樣本。
在微信的攻擊下，群控軟件迅速衰落，部分企業逐漸消失，部分企業被“招募”成為基于微信的服務商。當然，也有一些不甘心的企業悄悄轉向“地下”，秘密生活，隨時可能遭遇微信制裁。
而微信作為中國網絡最大的流量池，卻是所有人夢寐以求的“富礦”。在私域流量重要性日益凸顯的趨勢下，只要這個富礦存在，就不會停止對內對外的發掘。
微信作為流量富礦的擁有者和規則制定者，不僅要維護客戶體驗、產品價值和生態健康，還要考慮騰訊的商業利益，在各種需求之間進行權衡甚至平衡。
微信在私域行業的一舉一動都會有很大的影響。
“賣水”的生意
胡贊成立于2017年1月。作為最早為個人微信號制作管理系統的企業之一，市場上只有少數零星的企業在做類似的業務。
當時微信生態圈的服務企業大多都是圍繞微信官方賬號做事，比如提供各種文案。
據群控軟件領域的企業家李淑昕(化名)介紹，胡贊的方法比后來的各種微信群控營銷軟件都要嚴謹簡單。
Huzan主要是幫助商家管理微信粉絲。通過連接各大電商平臺的數據，商家可以在一個后臺實現跨平臺的數據采集和匹配，讓他們了解粉絲以往的購物歷史、喜好以及在各個平臺的消費特點等新聞。
這種方法大大提高了商家的便利性，提高了營銷的準確性和購買率。
比如客戶在某商家的淘寶店買了一罐二段式嬰兒奶粉，在接下來的三四周內不再消費，系統甚至可以提醒店鋪，客戶的奶粉可能快用完了，可以通過微信進行維護營銷。
作為初創企業，胡贊事件很快引起了資本的關注。
它在成立之初就接受了阿米巴資本的天使輪投資。僅在2018年，Huzan就在一年內集中完成了四輪融資，投資者包括紅杉資本(sequoia capital china)、源資本(Source Capital)和金沙江創業投資(金沙江創投)。
在微信管理軟件領域，騎著東風長大的不僅僅是胡贊。
2016年9月，我們贏得了劉清資本的預a輪投資。2018年8月和2019年5月，一家名為“獨特科技”的微信社區管理工具公司宣布，已收到idg和招商局資本的投資。
前述聚克通集團控制軟件所屬的杭州聚克通科技有限公司成立于2018年，2020年3月完成A輪融資。融資財務未披露，投資方為十方資本。
在私域營銷的旺盛需求和資本的瘋狂加持下，微信管理軟件領域的企業數量就像當年的團購市場一樣，如雨后春筍般爆發。
但是騰訊不歡迎基于微信的這個領域。
根據微信對“群控”軟件的定義，群控軟件通過系統自動化控制集成技術，將多個手機操作界面直接映射到電腦顯示器上，實現一臺電腦控制數十部甚至數百部手機的效果。
借助群控系統和各種批量模擬腳本，目的是模擬正常個人客戶的操作，規避微信產品規則，達到各種“營銷”目的。
根據微信的結論，群控軟件本質上是一個基于微信實現和分流黑灰制作的工具。
很少有人能說出這個工具是什么時候產生的。但據業內人士關注，微信群控技術和微信業務幾乎同時出現——2011年微信上線，接下來的一兩年，微信客戶的增長也讓部分商家在微信流量中看到了該業務，于是出現了大量微信業務，隨之而來的是微信群控軟件的出現。
早期微信對群控軟件幾乎沒有限制，使得微信群控軟件的用戶肆無忌憚。他們利用虛擬定位等技術暴力加粉。“那時候粉絲來的太輕松了，一分錢可能換成幾十。粉絲。”
在微信群控快速發展的初期，群控軟件的用戶主要是黑灰色的產品，加粉絲的目的是“洗”——所謂洗，就是在加來給微信客戶賣貨。“貨物不可靠也沒關系。賣的好，賺的多，就賣自己想要的。一個坑就是一個。”
以前有在淘寶玩不了的商家，微信賣口罩。一盒10元起的口罩包裝從韓國進口，賣了幾千塊在微信上發。最后，這些口罩的真正買家是微信上的代理商。
這只是微信群控快速發展的第一階段。
2014年到2015年，淘寶商家也觀察到了微信流量的價值，系統商家開始進入微信行業獲取流量。企業對集團控制的要求也存在分歧。這些商家對微信有營銷需求，希望持續管理粉絲。
這是私欲流動的最初萌芽，也是商家逼出來的。據一位業內人士透露，在當時的主流電商平臺上，商家的主要流量來源依賴于搜索排名，但它也是一個非常不穩定的“系統”——在廣告、同行競爭對手計費等因素的影響下，商家的排名隨時會發生變化。
正因為如此，一些商家希望在電子商務平臺上結算客戶。
當時商家的需求主要分為兩種:一種是將淘寶店鋪客戶導入微信，然后通過微信銷售商品，從而增加交易場景和收益。另一種是將微信客戶導入淘寶店鋪，提高淘寶店鋪的回購率，從而助推排名。
“因為淘寶有預判機制，老客戶回購率高，排名越高，短時間內交易量越大，排名越高。”一位商人解釋道。
近幾年商家搶微信私域流量的背景是網絡紅利即將結束，公域流量越來越貴，來自微信的私域流量呈現出明顯的價格特征。
在電商行業，從微信生態中崛起的品多多，與阿里、JD.COM相比，在客戶價格方面一直有著明顯的特點。
吳曉波在一次公開演講中提到，2016年，淘寶獲得一個新客戶的成本是166元，JD.COM是142元，拼多多只有10元。到2019年，淘寶將耗資536元，JD.COM 757元，拼多多143元。
像Huzan這樣的軟件系統出現后，很快受到商家的歡迎。淘寶天貓男裝、女裝、網絡赤潮品牌、快動、珠寶、化妝品、母嬰都成為了虎贊的客戶。
如果沒有后來的微信標題，一切都會蒸蒸日上。胡贊的一名前銷售人員表示，他們預計2019年將實現300%左右的年增長率，收入可能超過1億元。
破壞群控又不能破壞號召力
微信和群控的“戰爭”曠日持久。
群控領域人士認為，微信對群控軟件的攻擊是出于自身利益。
微信作為騰訊在移動網絡上的入場券，永遠愛惜自己的羽毛。“微信之父”張小龍反復重申了微信的價值——客戶價值第一，現在關鍵的人之一就是不要打擾客戶。
他認為，中國網絡上的大多數產品都以“客戶價值第一”為口號。“但在微信和微信這個平臺上，我們把這個作為第一要務，也是最重要的因素。”
張小龍表示，微信一直在小心翼翼地保護客戶體驗。“你不會看到微信里突然發了什么樣的群發，突然系統上有一點消息。”比如他說，其實騰訊有很多業務對微信有需求，但微信不會那么做。
而群控軟件的出現恰恰違背了微信的價值觀——微信不想打擾客戶，群控軟件通過打擾客戶獲得流量；大部分人都遇到過莫名其妙的微信好友應用。加了好友后對方不說話，然后可能半夜莫名其妙被拉進小股群或者購物群。
騷擾客戶拉粉明顯違背微信的價值觀，是微信絕不容忍的行為。“假設一個微信官方賬號有1000萬粉絲，但這是在客戶不知情的情況下獲得的。可能很危險。”
在微信看來，這是對其苦心經營的客戶環境的破壞。也有業內人士表示，一個小作坊式的急功近利平臺，會提供各種沒有底線的騷擾功能，尤其是純微信機器人的泛濫，可能會導致客戶離開微信。其實這樣的例子在網絡史上并不罕見。
更讓微信擔心的是，微信群控的用戶很多來自黑灰制作領域。如果這些行業的消息泛濫，甚至可能沖擊微信的生存基礎。
2017年6月4日，微信首次在微信官方賬號的官方微信派系上發布了一份《揭秘微信群控》。除了推出微信群控，文案還明確指出了微信對行業的態度。本帖解釋了利用群控破壞微信生態的行為，正式將這種“營銷神器”定義為一種黑暗的行業工具，是微信的惡意采納模式。
對于微信群控軟件，微信已經警惕很久了。為了打擊外掛，微信早在2017年就對一個名為“數據精靈”的外掛團隊提起訴訟，稱其“阻礙和破壞了微信軟件的正常運行和為客戶提供合法服務的正常運行秩序”。
2019年6月，深圳市中級人民法院宣布判決，“數據精靈”運營方立即停止該軟件的下載、推廣、宣傳和運營，并賠償微信500萬元。
但是，盲目攻擊并沒有讓微信群控軟件消失。對于騰訊來說，還有一種方法可以應對微信私域流量的惡意發現，那就是微信會自行疏導。
勸說的出口是公司微信。除了屏蔽第三方插件，微信的部分群控開發者也進行了“招聘”，希望將正規業務的營銷需求轉移到公司的微信上，在規則內快速發展業務。
招募之后，胡贊、奧創等一批第三方成為微信官方服務提供商。
但是從現實來看，騰訊從私域流量向公司微信的轉移還存在很多問題。畢竟相比微信，公司微信的用戶并不多。
某品牌商家的社交零售負責人張明表示，微信存在的問題之一是界面陳舊過時，不被年輕人喜歡，現在很多新消費企業品牌的主流客戶都是年輕人。
另外，張明提到公司微信的基本功能還不全。以報銷申請為例，公司經理需要審批報銷，但公司微信無法實現自動分類匯總，用戶需要逐頁查找。“小企業還能用，大企業每天都有很多批文。萬一和解了，找到它會殺了他們。”
另一家公司微信服務提供商的銷售人員李斌也認為，目前該公司微信對公司營銷的限制更多。“目前它的功能基本上是用來管理客戶的，是用來營銷的。個別微信號還是有一定缺陷的。”
騰訊也在加快微信的升級。屏蔽wetool后，6月15日，公司微信宣布版本升級。新推出的版本優化了客戶聯系功能，比如增加了自動分組踢人、不需要客戶人工確認就能留下傳承等功能。
公司微信迭代速度的加快，讓一點點第三方工作者有點意外。“按照之前的更新迭代速度，至少需要半年才能得到這些函數。”
由于微信的限制，微信群控軟件一直處于春風一度他們又高的狀態，野火從未相當消耗他們，偷偷摸摸，他們依然活躍。
一家在線教育公司的經營者吉梗對wetool被封鎖表示非常遺憾。“wetool可以說是我用過的最好的操作工具。可以想到運營和電商銷售功能。wetool技術嫻熟，可以為一兩千人提供服務。”
吉梗認為wetool對在線教育特別有用，在線教育是一種群體轉化模式，可以節省大量人力。雖然wetool一年收幾百塊錢，“這個價格根本不算，不算收入”。
威妥爾被封后，吉吉所在的公司也放棄了威妥爾。“一號有四五千人，題目價格太高。”
然而，吉梗的公司并沒有像微信想的那樣搬到公司微信，而是選擇了其他群控工具，因此發現個人微信流量迫在眉睫。畢竟“這只是需要”。
面對市場需求，很少有公司能抵擋住誘惑，外掛和微信的戰爭還在繼續。
wetool被禁止后，一些工作人員開發了類似wetool的軟件。其他人出售破解版的wetool。
據賣家稱，微信對wetool的禁令主要是為了封存協議，而破解版則是修改協議，使用自己的服務器。
上述銷售人員李斌也向24小時科技透露，雖然他是被招進來的，但他的企業廣告收入主要來自個人微信群控業務。
目前其客戶包括小頭電商平臺。以某庫存電商平臺為例，他們的客服部門和銷售部都在和他合作。
他們如何防止再次被屏蔽？李斌給出的答案是，騰訊禁止微信插件主要是基于某些特征。正因為如此，他們每六個月甚至兩三個月就會把底層代碼全部寫出來修改，讓騰訊無法檢測到。
李斌說，他們甚至有能力破解公司的微信，實現一點暴力功能。“如果客戶的需求特別大，我們也可以接受這種二次開發。”
大玩家的行動
微信私域流量不僅對外界有極大的誘惑，就連騰訊本身也忍不住親自去關。
最近微信小程序團隊在測試“小店”的功能，有客戶收到了微信團隊“開小店”的邀請。
官方聲明稱，微信小賣店是小程序團隊打造的快店新工具。不需要開發，一鍵就可以開一個賣商品的小程序，免服務費，店主還可以現場帶貨。
有趣的是，這一消息的披露，對資本市場不同企業的影響完全不同。
6月23日和6月24日，騰訊股價連續上漲，突破500港元。其總市值超過阿里巴巴，重回中國最大網絡企業的寶座。
一個直接的刺激因素是，外界猜測騰訊正在親自切入私域流量，迅速發展電商業務。
過去，騰訊在這個行業的發展交給魏夢和優贊，騰訊是這兩家公司的股東。
在過去一年左右的時間里，微信私有域名流量推動了saas產品的爆炸式增長。2019年，騰訊微信小程序日活動量達到3億次，創造了8000多億次交易，比2018年增長1.6倍，其中電商和零售板塊呈現爆炸式增長。
這些成了促進魏夢贊揚其過去表現和飆升其股價的助推器。
2019財年，魏夢實現總收入14.37億元，同比增長66.1%。其中，saas產品作為魏夢集團最重要的兩大業務之一，收入從2018年的3.47億元增加到5.07億元，增長率為46.1%。saas產品的付費商戶數量和每個客戶的平均收入都有所增加。
優贊利用了私域流量的東風。2019財年，贊贊實現營收11.71億元，同比增長99.7%；其中，saas和延伸服務收入為7.44億元，同比增長137.6%
在過去的一年多時間里，優贊的股價上漲了一倍多，魏夢的股價上漲了200%以上。
正因為如此，當微信推出“小賣店”時，資本市場非常關注騰訊是否在改變策略，是否會與優贊和魏夢爭奪客戶。
目前微信對私域流量的探索比較淺。早在2014年5月，微信就宣布推出“微信店鋪”。這是一套基于微信微信官方賬號的原創電商模式。商家可以基于自己的微信公眾平臺，通過微信店鋪銷售商品。
2017年，騰訊升級微信店鋪，推出小程序推出微信店鋪。
在業內一些人眼里，微信店鋪比微信店鋪功能更強，比如支持直播。在微信社區，也有微信內部人士表示，“舊微信店鋪不再維護，未來會推出新的產品取代原有的微信店鋪。”
但從功能上來說，微信小賣店還是太過基礎，只能滿足基本的運營管理，無法滿足營銷和會員制的高層次需求。
因此，投資銀行甚至認為小微信商店對魏夢有好處。原因是微信小商店的推出主要針對小客戶，與魏夢等領域領先客戶的重合度不高。相反，這樣的商家有可能成長為魏夢集團的客戶。
摩根士丹利認為，微信上的小店現階段對魏夢的影響力有限。微信提供的小店服務雖然和魏夢的一些產品功能很像，但是在營銷、后臺連接、庫存物流管理等方面還有很大的差距。此外，魏夢作為第三方供應商，還有一個特點就是可以在不同的平臺上提供服務。
微信官方還提到，雖然目前微信小商店不支持服務商，但會開放店鋪、商品、訂單等一系列標準界面和組件供第三方訪問，并提供擴展功能。“微信小商店和第三方服務商將繼續合作，共同服務商家。”
目前微信在發現私域流量方面似乎并不直接與第三方服務商競爭。
但作為這個流量豐富的礦的訂單維護者，微信也介入了服務商的生態系統。
在微信開放社區，一個叫唐泉的服務商認為，隨著微信小商店的推出，普通商家有了一個零價格開小程序店的計劃。從短期來看，這對于一些服務提供商來說是一個巨大的沖擊，因為saas服務提供商過去有很多慣例，而且價格昂貴。
服務質量差的服務商可能面臨生存問題。“微信對他們不滿意。微信小店將是他們命運的轉折點。他們會在微信優化小程序生態的過程中消失。”
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標題：「營銷心得」企業軟文營銷推廣：微信私域里的”戰爭“? ??
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