客戶運營有三個關鍵員工:“帶來新的想法”、“保持”和“提升生活”。在本冊中，作者首先分析了“給客戶帶來新創意”的操作思路和實用技巧。
對于每一個被粉指數上漲困擾的微信運營來說，每天思考最多的事件就是“客戶拉新”。
就像運營圈里的“躺著賺”，讓運營花最少的錢，發揮最少的力，產生最大的效果。
招募客戶，即招募新客戶，是微信運營三大步驟中的第一步，也是關鍵一步，是后續留存和實現的前提。
現在的微信官方賬號文案和不同領域的受眾群體雖然不一樣，但是競爭的強度是一樣的。如果稍有懈怠和停滯，就會被爭搶賬戶甩在后面。
所以無論你的微信官方賬號目前處于哪個階段，都無法停止拉新客戶，只有不斷的獲取新客戶，才能在競爭中生存。
說到“帶新客戶”，相信大部分人都覺得既熟悉又陌生。
我們熟悉的事實是，每個月，我們都會成為別人“被新微信官方賬號吸引”的目標(想象一下，你最近幾個月關注了幾個新微信官方賬號，成為他們的忠實粉絲)，但我們不熟悉回歸自我，覺得“客戶被新吸引”離我們很遠:我們不知道如何規劃新的活動。
今天，作者將為您仔細分析“客戶創新”的理念和實用技巧。看完你會發現“客戶創新”真的沒有想象中那么難，至少沒有想象中那么難！
一、“客戶創新”的理念
2013年春節最熱門的產品是什么？毫無疑問是微信紅包。
就我記憶所及，紅包是春節里出現頻率最高的詞。他們在整個節日里相互勾結，深深地印在每個人的心里。
正因為如此，紅包無疑是大家春節期間的底層需求，微信基于這種需求開發的紅包產品，很容易實現客戶的無限裂變，在春節期間得到廣泛傳播。
俗話說，想對了，事半功倍。
所以，你在做“客戶創新”這個項目的時候，不妨試著從客戶的底層訴求中去發掘人性最深的弱點。
不需要超過一個點，但一定要反復確認足夠準確，絕對滿足底層客戶的需求，然后作為與整個活動串通的連接點。
通過做這些事情，我們可以為“客戶創新”提供持續的動力。
“客戶創新”離不開最關鍵的一步——客戶共享。
目前市場上90%以上的微信官方賬號文案，在花了大量時間尋找素材、召開專題會議、研究宣傳措辭之后，最終的文案只是“自激”，客戶沒有辦法沉浸在文案中，這些文案與自己沒有任何實際的關聯。
有很多運營，拿到企業預算后，他們只會做一個活動:免費送貨。做了一個又一個的大屏幕海報，賺了不少錢，新客戶還是很少的。
要知道，目前客戶拉新聯系人的渠道99%以上來自社交網絡互聯網。如果你不能在內部社交網絡環境中深入發現人們的心理需求，你就不容易在社交網絡中站穩腳跟。
對于大多數年輕人來說，微信朋友圈只是人們建立和維護的一個渠道。
如果你的活動標題寫著“免費送貨”“0元領”，即使他們想參與，也會擔心自己會不會被別人認為是一個喜歡占小便宜的人，最后不容易做出轉發的步驟。
有時候，改變措辭，提高思維起點，效果會好很多:
第二，“顧客拉動新”的實用妙招
“客戶創新”要想繼續，離不開上述文案運營的思路。但是，要想在短時間內實現快速開發新產品的目標，離不開活動策劃和技術工具。
活動策劃是運營商的“靈丹妙藥”，不僅可以達到增粉的目的，也是定期檢驗運營商運營能力的重要手段。
技術工具的首要目的是實現上下級關系的統計，有助于操作統計的裂變水平，使宣傳效率更高效，使活動更有趣，事半功倍。
接下來，我將向您介紹兩種常用且有效的“客戶拉新”工具。
海報童是微信官方賬號里的裂變海報工具。第一個特點是可以結合微信官方賬號模板的消息功能，下級關注，上級實時接收消息反饋。整個過程更簡單，更容易操作。對于商家來說，操作起來非常省心省力。
整個系統的運行過程如下:
下圖完美呈現了海報傳播活動的互動過程:
積分寶也是微信官方賬號裂變海報工具。第一個特點是二次裂變，以分的形式統計上下級關系。系統有自己的積分商城，粉絲可以根據情況獨立交換禮物，非常靈活。
整個系統的運行過程如下:
下圖完美呈現了積分寶活動的互動過程:
在這些功能的基本價值中，海報通和積分寶還有一個小小的特殊功能，幫助商家實現他們的專屬需求:
(1)區域定位
區域定位的功能可以根據gps限制指定區域的粉絲參加活動。
比如你是本地微信官方賬號，或者是店家，開啟這個功能可以讓上升的粉絲更加精準有效，也可以大大提高微信官方賬號后期的活躍度和購買率。
(2)排序功能
排行榜的作用是讓活動更有趣，更有競爭力。
如果你是第一次做一個活動，對活動的效果不太確定，而且獎金數額很高，那么可以使用排名榜的功能，讓排名榜前3的參與者在活動結束時獲得獎品。
這樣可以最大限度的激發粉絲參與的積極性，最大限度的提升推廣效果。
(3)獎梯設置
這個功能是海報獨有的。積分寶可以把所有的獎品放在積分商城，根據獎品數量調整不同的準入門檻。效果差不多。
比如通過獨家海報邀請3個朋友關注，獲得獎品A；通過獨家海報邀請10個朋友關注，拿獎b …等等。
如果你的活動獎品比例很高，一定要嘗試階梯獎功能，不要因為活動門檻高，一開始就嚇跑粉絲。
用小獎品吸引粉絲。大部分粉絲被大獎所吸引，為了不損失太多沉沒價格，會繼續創新，沖刺大獎。
通過添加這一步，您可以將活動的參與度和曝光率提高一倍。
(4)性別限制
如果你是垂直領域的微信官方賬號，比如美妝時尚，可以把活動限定在女性粉絲范圍內，這樣可以讓上升粉更有對比感。
而且在活動規則中加入一定的限制，可以讓粉絲更有印象，大大增強對微信官方賬號的粘性。
(5)離線驗證
線下核銷功能對店鋪和商家都很友好。粉絲收到禮物后會收到專屬驗證二維碼。拿著銷賬碼去店里掃一掃，免費領。
這個功能不僅有很好的體驗，還可以幫助店家達到線上活動，線下引流的目的。
總之，對于微信運營來說，你是否用心，是否寫推文，是否策劃活動，都會體現在你的結果中，客戶從文案中可以看出用心的程度。
所以，最重要的前提是，你需要徹底了解客戶的心理和你產品的屬性，找到最好的連接點，把整個過程打磨透徹，“客戶拉新的”自然就來了。
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