為了最大限度地提升客戶體驗，改變以往保險app“重營銷輕服務”的設計理念，中國迪達保險近日推出了一個綜合客服的超級平臺——“中國迪達超級app平臺”。據了解，該平臺在ui設計和功能模塊上側重于客戶服務，也可以是該領域第一個“面向服務”的保險app平臺。
極其簡化的用戶界面設計允許客戶快速找到他們需要的服務
Ui設計是決定一個app平臺好不好的重要因素，客戶可以通過ui設計直接感受到企業品牌理念。以前很多保險應用都考慮了保險服務功能，但通常會有大量的產品宣傳，這實際上增加了客戶找到真正需要的服務的難度。值得稱道的是，“神州大地超級app”平臺從服務理念出發，以客戶服務為第一導向，ui布局非常清爽合理。進入頁面后，客戶不會看到宣傳新聞，會先看到獨家權利和優惠服務，可以根據個人需求自由選擇。頁面誘惑直白，主頁中的“服務”、“YEATION”、“mine”三個頻道分類合理，顯示清晰，可讀性好。另外，采用某個功能時訪問級別較少，降低了客戶采用的門檻。令人耳目一新的用戶界面布局使客戶能夠更快地找到他們需要的服務。
許多領先的技術優勢創造了極其便捷的服務體驗
由于新推出的后發功能，“中國迪達超級應用”平臺應用了許多領先的智能技術，可以為客戶帶來最方便的操作。在眾多保險應用中，“中國迪達超級應用”平臺首次實現了真正意義上的一鍵登錄，可以提供本機一鍵登錄服務和微信一鍵登錄服務，無需驗證碼。而且這個平臺還可以提供普通手機驗證碼登錄、指紋、手勢、密碼等多種登錄方式。，在整個場景中表現出對客戶習慣的極大尊重，滿足客戶快速登錄的需求
中國迪達超級應用也展示了更智能的交互設計。集成lbs地圖可以支持洗車、修車、內部存儲、駕駛、道路救援等各種位置顯示。，支持附近點的默認定位和各種地址的導航；嵌入式ocr識別功能，實時完成圖像識別和新聞填充，識別率達95%以上；增加鍵盤定制功能，支持車牌號碼的漢字選擇，直接灰幀號qio并鎖定字母大寫，防止輸入錯誤；支持語音快速轉換文案，快速定位并跳轉到相應功能；鏈接中國迪達保險智能客服“小安”，實現7*2424小時二級答疑。此外，還會根據客戶的活躍習慣和投保周期推薦相應的服務，幫助客戶快速決策。借助眾多黑技術，讓客戶享受到極致便捷的體驗。
攜手一線企業品牌服務商，提供1000多項增值服務
目前，中國迪達保險已經建立了完善的客戶增值服務體系。通過“中國迪達超級app”平臺，企業可以為用戶提供涵蓋汽車維修、交通管制、生活優惠、保險服務、專屬活動等5大類、26個服務類別、1000多個服務項目。它集道路救援、違章查詢、服務地圖、召喚駕駛、年檢、花卉服務等功能于一體
在服務提供商選擇方面，中國迪達保險整合領域內優質服務資源，聯合各一線主流企業品牌，對比不同客戶的定制需求，提供最高品質、精準服務。目前，中國迪達保險有4萬多家服務商。此外，中國迪達保險還與各大服務商共同建立了一系列卓越服務。客戶除了可以享受星級權利的免費增值服務外，還可以通過“中國迪達超級app”平臺獨有的“優惠專屬價格”，自費購買覆蓋用車、旅行、家居生活等多個場景的優質服務。豐富周到的粉絲福利讓客戶感受到“神州大地超級app”平臺的專業性和火候。
在網絡金融的浪潮下，移動平臺正在成為保險服務的核心價值載體。保險app作為保險服務和銷售的移動平臺，不僅是促進業務增長的載體，也是表達客戶信息的重要窗口。“神州大地超級app”平臺首次落地“以客戶為導向”的設計理念，踐行以服務為基礎、以客戶訴求為出發點的平臺思維，實現了企業在為客戶創造價值過程中的品牌成長，引領了保險新時代。
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