熱點(diǎn)聚集

告別科普階段后，新技術(shù)逐漸進(jìn)入落地和產(chǎn)生價(jià)值的成長(zhǎng)期，數(shù)字化賦能多次被列入各大保險(xiǎn)公司熱搜名單。中國(guó)迪達(dá)保險(xiǎn)正通過(guò)不斷拓展在線平臺(tái)、不斷提升數(shù)字化基礎(chǔ)能力、強(qiáng)化智能化應(yīng)用手段，打造深度應(yīng)用的數(shù)字化之旅。

「營(yíng)銷(xiāo)心得」深圳信息稿樣式：出產(chǎn)能、出管理、出效益 中國(guó)大地保險(xiǎn)拼構(gòu)“三化”版圖

2019年，為實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步創(chuàng)新轉(zhuǎn)型快速發(fā)展，形成具有地方特色和科技支撐的企業(yè)品牌，中國(guó)迪達(dá)保險(xiǎn)與世界知名企業(yè)聯(lián)合推出“在線、數(shù)字化、智能化”、“三化”能力提升工程，重點(diǎn)提升客戶(hù)體驗(yàn)、在線、智能化業(yè)務(wù)流程、提升運(yùn)營(yíng)效率、建設(shè)大數(shù)據(jù)能力、優(yōu)化升級(jí)it系統(tǒng)。

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中國(guó)迪達(dá)保險(xiǎn)以生產(chǎn)能源、管理科技、受益科技為目標(biāo)，從企業(yè)整體管理和運(yùn)營(yíng)體系上推動(dòng)科技轉(zhuǎn)型快速發(fā)展。

技術(shù)產(chǎn)生能量。一是通過(guò)提高在線化水平，提高客戶(hù)粘性，2019年客戶(hù)綁定率將達(dá)到50%，打造數(shù)據(jù)中間站和業(yè)務(wù)中間站，消除數(shù)據(jù)孤島，使整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速整合發(fā)展；第二，通過(guò)提高數(shù)字化水平和使用“迪達(dá)-百度云實(shí)驗(yàn)室”，我們建立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)畫(huà)像系統(tǒng)，以準(zhǔn)確滿(mǎn)足客戶(hù)需求。目前個(gè)人客戶(hù)基本特征標(biāo)簽700多個(gè)，今年基本標(biāo)簽數(shù)量將增加到1000個(gè)；三是跨境營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)n場(chǎng)景客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)金融生態(tài)持續(xù)快速發(fā)展。

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科技出管理。一是通過(guò)智能客服rpa，降低管理價(jià)格，提升客戶(hù)體驗(yàn)；二是為銷(xiāo)售人員提供簡(jiǎn)單易操作的展會(huì)支持，通過(guò)智能化運(yùn)營(yíng)提高管理效率；三是通過(guò)智能風(fēng)險(xiǎn)控制建設(shè)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。2019年，智能機(jī)器人的服務(wù)完成率將達(dá)到75%。

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科技帶來(lái)效益。一是通過(guò)生物特征識(shí)別、圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，進(jìn)行防偽和補(bǔ)償還原；第二，通過(guò)金融rpa和ocr技術(shù)控制價(jià)格。陳勇表示，“三化”業(yè)務(wù)正在有序開(kāi)展，正在逐步發(fā)揮作用，產(chǎn)生價(jià)值。到2020年，前后端80%的管理流程估計(jì)都是科技化的。

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中國(guó)迪達(dá)保險(xiǎn)不僅加強(qiáng)了自身的科技成熟度，還不斷出口一些已驗(yàn)證穩(wěn)定的成果，如自主開(kāi)發(fā)自然語(yǔ)言處理解決方案能力，出口保險(xiǎn)領(lǐng)域文檔數(shù)據(jù)庫(kù)、新詞發(fā)現(xiàn)算法和領(lǐng)域詞庫(kù)，自主開(kāi)發(fā)sna汽車(chē)保險(xiǎn)理賠反欺詐模型，實(shí)現(xiàn)與同行案例的數(shù)據(jù)整合，推動(dòng)理賠反欺詐行業(yè)與同行企業(yè)的深入合作。中國(guó)迪達(dá)保險(xiǎn)不斷釋放保險(xiǎn)技術(shù)的價(jià)值，加速該領(lǐng)域的數(shù)字化之旅。

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