“原來微信朋友圈廣告可以關閉，但是這十個步驟太難了。又忘了怎么關了。”在接受《客戶報告》采訪時，一位微信客戶無奈地說。
2015年1月，微信在微信朋友圈正式推出商業廣告。第一批投放了三個廣告，每個廣告有1000萬客戶，總計3000萬。從此，微信廣告成為人們生活的一部分。
但客戶對微信朋友圈出現的廣告褒貶不一，從未停止質疑微信朋友圈的廣告侵犯隱私，難以關閉。根據《客戶報告》的統計，關閉微信朋友圈的個性化廣告至少需要13步，16次點擊，而且只能關閉6個月。很多客戶甚至不知道可以自由選擇關閉微信朋友圈的廣告。
關于朋友圈廣告中存在的問題，《客戶報告》向騰訊微信業務公關協會負責人發出了采訪信，但在消息發出之前沒有收到回復。
侵犯隱私？客戶吐槽微信朋友圈精準推送廣告
“微信怎么知道我在吃貨？開微信朋友圈經常看到美食廣告。”微信客戶云平(化名)告訴《客戶報告》。
據云平介紹，他平時喜歡做各種各樣的菜，也關注很多微信公眾平臺的美食。根據云平提供的幾個微信朋友圈截圖，在過去的5天里，她的微信朋友圈里出現了關于可可奶茶和埃利安牧溪等食物的廣告。讓云平更加不安的是，奶茶廣告推薦的店就在她的地址附近。
絕非巧合，另一位微信客戶程瀟(化名)也表達了微信朋友圈廣告與她日常喜好高度重疊的問題。作為一個數碼產品愛好者，程瀟的微信朋友圈經常出現關于數碼產品的廣告。“不僅僅是數碼產品，我在微信上和朋友聊過成人教育。過兩天，微信朋友圈里有個準備讀研院校的廣告。”
《客戶報告》在采訪中發現，很多微信客戶都收到了微信朋友圈的廣告。對于微信這種私人社交軟件來說，微信朋友圈頻繁的廣告似乎已經侵入了客戶的私人行業，讓部分客戶無法接受微信朋友圈廣告的存在。
但騰訊否認客戶質疑微信侵犯隱私。
6月1日，賬號認證為“微信官方謠言平臺”的微信公眾平臺“謠言過濾器”發表了一篇題為《你的微信被攔截了嗎？假的！”收到。在文章中，騰訊微信團隊公開表示:“聊天文案屬于客戶的溝通秘密和個人隱私。微信不會監控客戶聊天記錄，騰訊也不會通過監控客戶聊天記錄來推送廣告。”
文案還指出，騰訊的廣告標簽是比較受眾而不是單個客戶。“一般來說，廣告主會選擇把廣告投放到設定的目標群體，而且一般人群很廣，因為很容易發生客戶收到的廣告‘恰到好處’，日常聊天/瀏覽文案差不多的情況。”
關閉微信朋友圈廣告:至少13步，16次點擊
雖然騰訊否認監控客戶消息，但這種說法似乎并沒有真正打消客戶的疑慮。那么，微信朋友圈的廣告可以關閉嗎？恐怕答案是否定的。
事實上，點擊廣告右上角的“我不感興趣”只能屏蔽一個廣告。想要關閉微信朋友圈的廣告，就要經歷越來越復雜的步驟。但現實是，很多客戶根本不知道微信朋友圈廣告可以關閉，不知道如何關閉微信朋友圈廣告。
《客戶報告》嘗試關閉微信朋友圈廣告，發現至少要經過13個步驟，點擊16次。具體步驟如下:
打開微信app-點擊“我”-點擊“設置”-點擊“關于微信”-點擊“隱私保護指南”-點擊“第九條其他”-點擊“隱私政策”-點擊“廣告”-點擊“關于廣告”-點擊“如何管理您看到的廣告”
以上關閉微信朋友圈廣告的過程需要13個步驟，16次點擊才能完成。如果選擇qq登錄，有“一鍵登錄”、“允許其他應用打開”、“登錄”等步驟，再點擊19次即可關閉微信朋友圈廣告。
“原來微信朋友圈廣告可以關閉，但是這十個步驟太難了。又忘了怎么關了。”云平告訴記者。《客戶報告》發現，微信朋友圈關閉廣告過程中的一些按鈕被放置在頁面底部或穿插在長文中，字體一般較小，客戶不仔細看不容易找到相關入口。
值得觀察的是，完成以上13個步驟后，只有微信朋友圈的個性化廣告是關閉的，有效期只有6個月，客戶無法永久關閉微信朋友圈的廣告。對比有效期后，客戶需要重復上述步驟再次關閉。
此外，在微信朋友圈廣告的個性化管理頁面底部，騰訊聲明“在關閉該服務期間，您仍然可以收到廣泛分發的廣告”。換句話說，個性化服務關閉后，客戶收到的廣告只是相關性降低，并不意味著廣告消失。
根據《客戶報告》，微信客戶在注冊時需要同意《微信軟件許可和服務協議》，其中第7.3.4條規定:“騰訊有權決定將該軟件用于商業目的，包括但不限于開發和采用該軟件的部分服務供第三方宣傳等。”在該協議中，騰訊承諾客戶可以根據系統設置選擇屏蔽或拒絕接收相關宣傳新聞。
然而，履行這一承諾并不容易。《客戶報告》試圖在微信app中找到完全關閉微信朋友圈廣告的按鈕，但沒有找到相關設置。
“微信關閉廣告的設置不合理。如果軟件協議規定客戶可以屏蔽、拒絕接收廣告，但不能實際關閉，那么這就是違約。”法律工作者和知名法律博客作者郭曉鳴告訴《客戶報告》。
郭曉鳴進一步指出，公司為客戶提供免費的app服務，開展商業活動是可以理解的，永久關閉廣告是不現實的。但是，由于微信可以隨時向客戶推送廣告，并且有客戶可以在協議中選擇拒絕廣告的承諾，客戶應該享受同樣的待遇，只需幾個簡單的步驟就可以關閉廣告。
北京盈科(廣州)律師事務所高級合伙人馬金林贊同上述觀點:“關閉廣告推送的程序設置屬于騰訊為客戶提供的網絡服務副本之一，將程序‘復雜化’確實會給客戶帶來極大的不便，從客戶采用的角度來看確實不合理。”
針對上述朋友圈廣告問題，《客戶報告》嘗試聯系微信官方客服。對于“如何屏蔽微信朋友圈廣告”這個問題，騰訊客服微信公眾平臺的機器人客服給出了答案“選擇廣告右上角【宣傳】>【不感興趣】關閉當前廣告”。至于如何永久關閉廣告，機器人客服沒有給出相應的回答。《客戶報告》多次撥打騰訊客服電話，都無法接通人工客服。
關于朋友圈廣告中存在的問題，《客戶報告》向騰訊微信業務公關協會負責人發出了采訪信，但在消息發出之前沒有收到回復。
面對網絡新聞的霸權，客戶只能忍？
2015年1月，微信在微信朋友圈正式推出商業廣告。第一批投放了三個廣告，每個廣告有1000萬客戶，總計3000萬。從此，微信廣告成為人們生活的一部分。但微信朋友圈廣告帶來的各種問題，如隱私問題、霸王條款等等，也困擾著億萬微信客戶。
其實微信廣告只是當今網絡新聞霸權的冰山一角。精準推送廣告，扼殺大數據，不封殺廣告新聞...一旦客戶開始采用app，各種霸王條款隨之而來。當公司試圖采用先進的大數據和算法技術來“理解”客戶時，也需要考慮這樣精準的服務是否會超出客戶的正常預期，讓客戶感到不安和不安。
對此，郭曉鳴指出，在客戶新聞安全、個人隱私等問題上，互聯網公司普遍發揮法律的一面，設置冗長的電子協議，摻雜“霸王條款”，誘導甚至“強迫”客戶查看新聞采集并采取授權，監控甚至擅自采納客戶的個人新聞。如果客戶舉報自己的隱私權受到侵犯，網絡企業會以得到客戶授權為由，推卸責任。
在海外國家，與個性化廣告相比，罰款數額很大。2019年初，美國互聯網巨頭谷歌因違反2018年5月生效的《歐盟一般數據保護條例》中有關數據隱私保護的規定，被法國數據保護監管機構cnil處以高達5000萬歐元的罰款。
但好消息是，隨著人們個人新聞權利意識的提高和相關法律法規的不斷完善，我國網絡客戶的權益將得到更有效的保護。
馬金林律師指出，目前我國對個人互聯網新聞的保護越來越完善，新通過的《民法典》有專門一章對“隱私和個人新聞保護”提供了更為詳細的規定，包括電子郵件、健康新聞、行蹤新聞等。在個人新聞類別中。未來，互聯網公司在獲取和采納客戶的上述消息時，將受到更嚴格的監管。一旦過度結算，就有侵犯客戶隱私權的風險。
根據《客戶報告》，互聯網公司應該增加算法技術的透明度，并在涉及到個人新聞的安全性時，給予客戶自由選擇和控制個人標簽的能力。而且客戶一旦遇到網絡平臺侵犯自己新聞權利的問題，要敢于拿起法律武器維護自己的合法權益。
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標題：「營銷心得」上海信息投稿：關閉微信朋友圈廣告有多難？13個步驟點擊16次 只能關半年? ??
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