2020年是特殊的一年，對(duì)經(jīng)濟(jì)、生活、商業(yè)都有深遠(yuǎn)的影響，但這種深遠(yuǎn)的影響可以集中在關(guān)于消費(fèi)的幾個(gè)現(xiàn)象上。
在人生停滯的幾個(gè)月里，全國(guó)人民每天都在關(guān)心湖北。為了應(yīng)對(duì)湖北各種農(nóng)副產(chǎn)品滯銷的問(wèn)題，全國(guó)電商和直播平臺(tái)集體幫助農(nóng)民，大家齊心協(xié)力貢獻(xiàn)自己的消費(fèi)力，陪伴湖北度過(guò)難關(guān)。疫情下幫助農(nóng)民的行動(dòng)，也間接推動(dòng)了電商直播把商品帶到了一個(gè)新的高度。
雖然養(yǎng)成了網(wǎng)上買菜在家做飯的習(xí)慣，但是看到餐廳的求助信，馬上就擔(dān)心以后吃不到熟悉的味道了。我們放了幾張預(yù)售券，成為開館后的第一批食客。
每一筆支出都會(huì)從個(gè)人的角度去享受和享受，在困難時(shí)期對(duì)行業(yè)是溫暖和有幫助的。如果從宏觀角度來(lái)看，這將是一個(gè)助推器，有助于國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和未來(lái)更好的生活。消費(fèi)已經(jīng)成為一件正義的事情。
直到今天，人們對(duì)疫情后積累費(fèi)用的需求仍在繼續(xù)釋放。為了刺激消費(fèi)，近幾個(gè)月全國(guó)有28個(gè)省發(fā)放了超過(guò)190億元的消費(fèi)券，幾乎全部被空搶走，后續(xù)核銷的使用也達(dá)到了60%到70%。
6月，各大電商平臺(tái)集中促銷活動(dòng)，進(jìn)入狂歡。作為年度618電商推廣的重要參與者，招商銀行信用卡第二屆“手持錦鯉節(jié)”也于6月1日拉開帷幕。結(jié)合現(xiàn)狀，今年的錦鯉節(jié)以“你花，我免費(fèi)”為主題，依托口袋人生支付和場(chǎng)景入口的特點(diǎn)，在電商推廣同質(zhì)化中發(fā)揮差異化賣點(diǎn)，讓所有客戶獲得超越商品和平臺(tái)限制的利益。
記者注意到，支持“手持錦鯉節(jié)”，玩“免費(fèi)”的差異化游戲，慷慨無(wú)差別地提供福利背后的邏輯是“成本就是正義”。信用卡領(lǐng)域自然與人們的生活、支出和財(cái)務(wù)聯(lián)系在一起。錦鯉節(jié)表面上是一種創(chuàng)新的營(yíng)銷活動(dòng)。事實(shí)上，向每個(gè)客戶提供的折扣都會(huì)產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，促進(jìn)工業(yè)和經(jīng)濟(jì)。
“成本就是正義”
消費(fèi)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展越來(lái)越重要，內(nèi)需仍有很大潛力。持續(xù)刺激內(nèi)需是煽動(dòng)商家和上下游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展進(jìn)程的有力杠桿。工業(yè)和技術(shù)進(jìn)步將反過(guò)來(lái)影響居民的生活，使人們過(guò)上更好的生活，提高生活質(zhì)量。
在國(guó)家層面，兩會(huì)剛剛結(jié)束，新一年的政府就業(yè)報(bào)告再次強(qiáng)調(diào)了增加支出的重要性。報(bào)告建議繼續(xù)實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需的策略，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的方式。中國(guó)內(nèi)需潛力巨大，要深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，突出民生導(dǎo)向，有效結(jié)合和促進(jìn)提振消費(fèi)和擴(kuò)大投資。
近年來(lái)，消費(fèi)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。數(shù)據(jù)顯示，2019年，支出對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為57.8%，連續(xù)六年成為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一引擎。可以說(shuō)，內(nèi)需是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的基本動(dòng)力，消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的壓艙石。
其中，居民支出無(wú)疑是擴(kuò)大內(nèi)需的重要方面。2020年，情況很特殊。在新冠肺炎疫情下，消費(fèi)行業(yè)將首當(dāng)其沖。居民的凝聚力、流動(dòng)性、聯(lián)系費(fèi)用、不必要的費(fèi)用都受到了影響。據(jù)官方披露，4月份，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額仍同比下降7.5%。
然而，與3月份相比，4月份的降幅縮小了8.3個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)家發(fā)改委副主任日前在國(guó)務(wù)院辦公室新聞發(fā)布會(huì)上表示，這證明隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇和促進(jìn)復(fù)工生產(chǎn)，我國(guó)擴(kuò)大支出規(guī)模、提升結(jié)構(gòu)的大趨勢(shì)沒有改變，恢復(fù)性支出正在進(jìn)行中。
對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)，如果成本高，產(chǎn)品就有出路，只有恢復(fù)生產(chǎn)才能增加產(chǎn)量。為了恢復(fù)經(jīng)濟(jì)和刺激支出，自今年第二季度以來(lái)，許多政府通過(guò)引入補(bǔ)貼、激勵(lì)措施和支出憑證來(lái)努力促進(jìn)支出。
今年上半年，長(zhǎng)期呆在家里也促使人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，新的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不斷涌現(xiàn)。在促進(jìn)消費(fèi)恢復(fù)的過(guò)程中，線上對(duì)線下有顯著的帶動(dòng)作用，激活了整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)。
公開參與“口袋生活錦鯉節(jié)”，增強(qiáng)消費(fèi)信心
今年以來(lái)，在線上線下日益融合的趨勢(shì)下，加上豐富的線下合作伙伴和消費(fèi)行業(yè)超過(guò)9000萬(wàn)的線上客戶，招商銀行信用卡口袋人生app發(fā)揮了自己的特色，繼續(xù)幫助消費(fèi)恢復(fù)。
從客戶的角度來(lái)看，招商銀行發(fā)現(xiàn)，不僅是政府和平臺(tái)，客戶也表現(xiàn)出了足夠的消費(fèi)熱情。疫情過(guò)后，客戶心態(tài)明顯改變。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，來(lái)自北方、廣州、深圳一線城市的60.3%的年輕回答者，計(jì)劃在疫情過(guò)后花越來(lái)越多的時(shí)間和金錢去追求美食、美景、服飾、藝術(shù)等美好的東西，除了自己消費(fèi)商品之外，重要的是在消費(fèi)中獲得身心的清晰度和滿足感，追求心靈的寧?kù)o、高品質(zhì)、可持續(xù)的生活。
招行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)和個(gè)人需求滿足的雙重加持下，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，招行信用卡的生活app連接了9000多萬(wàn)人的生活、支出和財(cái)務(wù)，只是為了幫助每位客戶實(shí)現(xiàn)最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。
剛剛到來(lái)的6月是刺激支出的又一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。作為堪比雙11的重要年中全國(guó)電商購(gòu)物節(jié)，各大電商平臺(tái)紛紛推出購(gòu)物補(bǔ)貼、打折等活動(dòng)。除了今年的特殊背景，一些券商研究機(jī)構(gòu)估計(jì)，電商推廣活動(dòng)預(yù)計(jì)將吸引6億客戶，營(yíng)業(yè)額將同比增長(zhǎng)或超過(guò)25%。
6月1日，招商銀行一年一度的信用卡保存計(jì)劃“手持錦鯉節(jié)”再次啟動(dòng)。今年的錦鯉節(jié)持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，將持續(xù)到6月30日，回饋整個(gè)在線客戶，跨平臺(tái)為客戶提供涵蓋生活方方面面的質(zhì)量和成本效益，幫助每位客戶購(gòu)買自己真正喜歡的產(chǎn)品。
根據(jù)招商銀行信用卡顯示，本次“口袋人生錦鯉節(jié)”重點(diǎn)是“你下單，我免費(fèi)”。當(dāng)客戶在Pocket Life app中亮出支付錦鯉、團(tuán)體錦鯉、大牌錦鯉三張卡片時(shí)，可獲得免費(fèi)錦鯉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金為100%，最高免賠額為48888元。最值得注意的是，這項(xiàng)活動(dòng)將對(duì)所有客戶開放，無(wú)論他們是否是招商銀行信用卡持有人，只要他們下載口袋人生應(yīng)用并成為注冊(cè)客戶。此外，招商銀行持卡人還有一項(xiàng)獨(dú)家優(yōu)惠。在任何平臺(tái)、任何渠道購(gòu)物，都可以使用招商銀行信用卡手機(jī)返現(xiàn)一次，活動(dòng)期間最多返現(xiàn)100次，每筆最高返現(xiàn)9999元。
業(yè)內(nèi)人士表示，口袋生活錦鯉節(jié)詮釋了客戶對(duì)美好生活的投射，延續(xù)了招商銀行信用卡對(duì)“優(yōu)質(zhì)生活”的塑造，讓觸手可及的消費(fèi)體驗(yàn)更有意義。一方面從支付端入手，與電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，它向所有顧客提供反饋，并在一段特殊時(shí)期后給予人們同情和關(guān)懷。
試水打造“直播+銀行”合作新生態(tài)
在“手持錦鯉節(jié)”熱身的過(guò)程中，招商銀行信用卡也率先測(cè)試了水與直播行業(yè)的合作。錦鯉節(jié)正式啟動(dòng)前一周，當(dāng)紅頭主播的直播室開展了“你下單，我免費(fèi)”活動(dòng)，直播室收取了48888元的免費(fèi)福利，并在直播中首次透露了“掌上錦鯉節(jié)”的游戲玩法，提醒直播室的粉絲在618買買買期間記得在支付寶綁定招商銀行信用卡。
今年以來(lái)，金融機(jī)構(gòu)跨境直播行業(yè)嘗試了很多水。招商銀行信用卡和直播行業(yè)的共同努力，摒棄了常見的玩法，在以往的聯(lián)名卡、平臺(tái)主播等形式之外，創(chuàng)造了“直播+銀行”的新合作生態(tài)。具體來(lái)說(shuō)，這是第一次基于在線支付的直播與銀行的跨境合作，也是信用卡領(lǐng)域利用直播開辟流量生態(tài)的第一次嘗試。
招商銀行信用卡一直對(duì)外部變化有敏銳的感知，從不放松探索的步伐。進(jìn)入信用卡領(lǐng)域后半段，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)擴(kuò)展為社會(huì)互動(dòng)生態(tài)、電子商務(wù)生態(tài)、休閑娛樂(lè)生態(tài)、生活服務(wù)生態(tài)等各種生態(tài)系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。
結(jié)合今年新網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的快速發(fā)展，手持生活成為首要陣地。2019年年報(bào)顯示，Pocket Life app累計(jì)客戶9126.43萬(wàn)，月生活費(fèi)4664.34萬(wàn)，非財(cái)務(wù)場(chǎng)景采納率73.90%。客戶的規(guī)模和活動(dòng)繼續(xù)領(lǐng)先于同行信用卡應(yīng)用。
招商銀行信用卡協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，目前的環(huán)境決定了我們必須在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界探索新的增長(zhǎng)模式。新商業(yè)邏輯的核心必須依靠開放和整合的能力，進(jìn)一步打破商業(yè)邊界的封鎖和封閉的生態(tài)圈，與所有可以連接的伙伴連接，迅速形成包括生活圈和商業(yè)圈在內(nèi)的開放生態(tài)圈。依托今年網(wǎng)上消費(fèi)釋放的勢(shì)能，招商銀行信用卡率先將信用卡的金融支付工具功能、口袋生活app的生活場(chǎng)景構(gòu)建積累、直播紅利連接起來(lái)，借助開放平臺(tái)，口袋生活錦鯉節(jié)的開放福利得以快速傳遞。
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標(biāo)題：「營(yíng)銷心得」軟文發(fā)表平臺(tái)：“掌上生活錦鯉節(jié)”的B面: 引起促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的“蝴蝶效應(yīng)”? ??
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