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日前,記者從吉林銀行獲悉,截至2020年5月15日,該行存款突破3000億元,達(dá)到3082.21億元,實(shí)現(xiàn)歷史性跨越,標(biāo)志著吉林銀行服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)的金融實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng),服務(wù)客戶(hù)能力顯著提高。

吉林銀行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來(lái),制定了科學(xué)規(guī)劃,制定了“三個(gè)5s、一張卡”的三年快速發(fā)展規(guī)劃,努力打造區(qū)域第一零售銀行、綜合服務(wù)能力強(qiáng)的企業(yè)金融銀行、特色資產(chǎn)管理銀行、金融科技能力突出的數(shù)字銀行,努力打造戰(zhàn)術(shù)清晰、治理有效、內(nèi)控有力的一流優(yōu)秀城市商業(yè)銀行。據(jù)了解,本行通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方式等措施,努力擴(kuò)大資金規(guī)模,不斷提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率,增強(qiáng)金融服務(wù)的獲取感和滿(mǎn)意度。

「營(yíng)銷(xiāo)心得」媒體發(fā)稿平臺(tái):吉林銀行存款突破3000億元


金融產(chǎn)品日益豐富。在零售業(yè)務(wù)方面,吉林銀行致力于探索新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),在產(chǎn)品創(chuàng)新方面取得新突破。完善“吉利財(cái)富”理財(cái)產(chǎn)品體系,豐富理財(cái)產(chǎn)品的期限和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在原有“穩(wěn)定系列”封閉式理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)推出了“多彩人生”專(zhuān)屬定制產(chǎn)品、“集福通”循環(huán)滾動(dòng)系列產(chǎn)品、“共享系列”高凈值理財(cái)產(chǎn)品、“成長(zhǎng)系列”封閉式凈值產(chǎn)品、“何穎系列”私募理財(cái)產(chǎn)品,產(chǎn)品體系日益豐富。與基金、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)深入合作,結(jié)合客戶(hù)需求和偏好,豐富保險(xiǎn)、基金、貴金屬等產(chǎn)品,2019年推出貴金屬錢(qián)包業(yè)務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)保值、增值、收藏需求。

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豐富惠民卡工程,幫助百姓過(guò)上“衣食住行”的生活。幾年來(lái),吉林銀行根據(jù)客戶(hù)的不同行為和實(shí)際需求,與老年客戶(hù)群體相比,先后發(fā)行了“吉祥人壽”卡;比較中韓兩國(guó)經(jīng)濟(jì)人物、留學(xué)生、農(nóng)民工發(fā)放的“韓吉通”卡;對(duì)比軍人及其家屬,為“扶軍優(yōu)撫”提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的借記卡;對(duì)比省內(nèi)貧困地區(qū)客戶(hù)發(fā)行的“同心”借記卡;為不同的客戶(hù)群體提供比較服務(wù),努力降低客戶(hù)交易價(jià)格,降低客戶(hù)費(fèi)用,顯著提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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今年春節(jié)期間,新冠肺炎突然爆發(fā)的肺炎迅速蔓延,給國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活帶來(lái)了巨大影響。吉林銀行積極響應(yīng)黨中央號(hào)召,堅(jiān)決執(zhí)行省委、省政府的就業(yè)安排,與吉林人民共同克服困難。吉林銀行推出“硬核”措施,全力支持抗疫相關(guān)公司,支持大規(guī)模復(fù)工投產(chǎn),創(chuàng)新推出“同舟共濟(jì)尹姬+”、“尹姬商業(yè)貸款”、“尹姬醫(yī)療認(rèn)證”、“鄭績(jī)陽(yáng)光貸款”、“尹姬基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款”五大系列金融服務(wù)方案,提供廣度、速度、精度、溫度的金融服務(wù)。

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服務(wù)質(zhì)量不斷提高。吉林銀行作為一家城市商業(yè)銀行,在公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵階段主動(dòng)提升地位,開(kāi)展“百名行長(zhǎng)進(jìn)萬(wàn)家企業(yè)”的服務(wù)活動(dòng),增強(qiáng)“主動(dòng)交付服務(wù)”的意識(shí),加深公司對(duì)融資需求優(yōu)勢(shì)和偏好的認(rèn)識(shí),幫助解決公司融資問(wèn)題,支持公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)。成立總行級(jí)專(zhuān)項(xiàng)實(shí)踐小組,組織全行各級(jí)行長(zhǎng)100人,為1萬(wàn)多家公司提供現(xiàn)場(chǎng)考察服務(wù),積極為重大項(xiàng)目、重點(diǎn)公司、重點(diǎn)行業(yè)提供全面的金融服務(wù)解決方案。

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此外,吉林銀行始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,深入研究個(gè)人客戶(hù)的金融需求,不斷提高管理能力和服務(wù)水平,打造多層次的客戶(hù)服務(wù)模式。近年來(lái),吉林銀行推出了以“吉祥財(cái)富”為核心的中高端客戶(hù)企業(yè)品牌,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了分級(jí)企業(yè)品牌化和差異化管理,構(gòu)建了增值服務(wù)體系,開(kāi)通了長(zhǎng)春龍家國(guó)際機(jī)場(chǎng)和通化三元鋪機(jī)場(chǎng)VIP綠色通道等服務(wù);重陽(yáng)節(jié)和新年之際,組織了多次“龍影樂(lè)團(tuán)”和“漢諾威交響樂(lè)團(tuán)”的客戶(hù)欣賞音樂(lè)會(huì),豐富客戶(hù)企業(yè)品牌內(nèi)涵,逐步提升中高端客戶(hù)企業(yè)品牌的公信力和活力,鑄就個(gè)人客戶(hù)企業(yè)品牌的基石。

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服務(wù)渠道有效拓展。吉林銀行大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型,優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置,提升服務(wù)效率和客戶(hù)體驗(yàn)。此外,手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行的功能不斷完善,實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)下和線(xiàn)下一體化銷(xiāo)售,為用戶(hù)帶來(lái)了更方便的金融生活和更安全舒適的采納體驗(yàn)。并完成移動(dòng)支付業(yè)務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)微信、支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)快通、蘇寧易購(gòu)等主流第三方支付功能。移動(dòng)支付場(chǎng)景不斷豐富,為用戶(hù)提供更加便捷的金融服務(wù)。

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創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)文化。吉林銀行按照“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨,建立了成熟的服務(wù)管理組織和管理體系。在近幾年推出“愛(ài)”文化和“六大計(jì)劃”的基礎(chǔ)上,在促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的前提下,繼續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn),推廣“以愛(ài)獲取客戶(hù)”和“以心留住客戶(hù)”的新舉措,在全行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推廣雙“11”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)文化新理念,深化文化底蘊(yùn),以文化促進(jìn)快速發(fā)展,以快速發(fā)展促進(jìn)轉(zhuǎn)型,以員工奉獻(xiàn)

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據(jù)悉,在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的“2019銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)網(wǎng)絡(luò)”中,吉林銀行獲得了榮譽(yù),吉林銀行以實(shí)際行動(dòng)贏得了中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的高度認(rèn)可。


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