3月21日(周六)，視頻相親頭像app推出首個“客服體驗日”。企業(yè)產(chǎn)品副總裁來到客服室擔任客服，了解并回答客戶關心的問題。伊兌表示，2020年，伊兌正在全面提升客戶體驗，這將成為未來的常態(tài)舉措。公司的產(chǎn)品部門和高級管理人員會定期輪流做客服，直接面對客戶，了解客戶的真實感受和問題。
據(jù)了解，一堆是中國視頻相親平臺的領頭羊，注冊人數(shù)超過4000萬，在線媒人超過4萬人。春節(jié)以來，視頻相親經(jīng)歷了爆炸式增長。在伊拉克注冊的客戶數(shù)量增加了一倍，日?；顒语@著增加。
“我們提供平臺服務，服務一直是我們的核心競爭力?！币粮嬖V相關負責人，“目前客戶增長很快，發(fā)展越快，越不能掉以輕心。特別是服務環(huán)節(jié)要改進，每個個人檢查細節(jié)都要注意?！?/p>
據(jù)報道，伊拉克同類產(chǎn)品的高管和人員將輪流在客戶部值班，并將客服作為了解客戶和測試產(chǎn)品的窗口，從客戶的反饋消息中找出技術、服務等環(huán)節(jié)急需改進的地方，從而不斷優(yōu)化平臺，讓客戶感覺更好。
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