人民網北京4月27日電(記者劉佳)為推進民航治理體系和治理能力現代化建設，根據2020年全國民航行業大會的總體部署，從5月1日起，民航總局將開展為期8個月的“民航服務質量企業品牌建設”專項行動，力爭全年航班正常率穩定在80%以上，并推出一系列以服務“大流程”和“小細節”為重點的提升旅客體驗新舉措
此次專項行動主要集中在三個方面:提高正常航班管理水平，鞏固以往服務措施的有效性，推出提升旅客體驗的新措施，努力實現三大目標:一是鞏固和提高航班正常性，空企業航班全年國內旅客航班正常率穩定在80%以上。全國數萬個機場平均正常放行率和正常離港率力爭達到85%；二是進一步規范旅客服務管理，落實和宣傳旅客中轉便利化、行李跟蹤、綜合運輸中轉等關鍵服務措施；三是形成了一批得到社會和業界認可的民航服務企業品牌，旅客出行體驗進一步提升。
為了不斷提高正常飛行管理水平，民航總局要求各單位正確解決安全與正常的關系，科學把握運行標準，不斷提高保障能力，努力增強技術保障，不斷推進正常飛行管理體系建設。
為了鞏固早期服務舉措的成效，民航總局要求各單位進一步規范客運服務管理，增強全過程服務質量控制能力。比如，推進rfid行李跟蹤系統點上線下聯網，逐步構建覆蓋全國的民航行李跟蹤系統；進一步宣傳國際航班無紙化通關，優化國際直達航班商業模式，進一步推進航空公司間行李直掛服務。此外，還提出了優化12326咨詢投訴平臺、探索基礎導航空服務等服務措施。
此外，民航總局還圍繞群眾關注點推出了提升旅客體驗的新舉措，包括建立“全國機場旅客共享服務平臺”和“全國旅客遺失物統一查詢平臺”。通過充分發揮民航大數據的特點，數據會跑得更多。讓乘客少跑腿；推進民航與高鐵、城市軌道、地鐵、公路等運輸方式的聯運業務，創新購票和安檢方式，提升旅客綜合運輸和換乘體驗；加快推廣毫米波人體成像、手提行李ct等新技術和設備應用，提高安檢效率，改善旅客安檢體驗。
為了有效開展這項專項行動，民航總局要求各單位加強組織領導，加強隊伍建設，不斷推進誘惑，開展交叉檢查，加強后續監管，確保今年專項行動取得積極成果。
上一篇：「營銷心得」【軟文營銷】證監會調查組已上傳瑞幸 行使長臂管轄權
下一篇：「營銷心得」【軟文發表】李國慶否認搶公章：依法接管章印，晚上放被窩
標題：「營銷心得」【營銷軟文】民航局：力爭全年航班正常率穩定在80%以上? ??
地址：http://www.good-jn.cn/a/rwfb/13458.html
注明“來源：文芳閣”的所有作品，版權均屬于文芳閣軟文推廣平臺，未經本網授權不得轉載、摘編或利用其它方式使用上述作品，如有對內有異議請及時聯系btr2030@163.com，本人將予以刪除。
