原標(biāo)題:朋友圈廣告難脫，已經(jīng)成為很多客戶(hù)心中的痛。
3月25日，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者報(bào)道，許多客戶(hù)告訴記者，
朋友圈廣告關(guān)閉按鈕的設(shè)置是隱藏的，最終關(guān)閉需要14步。同時(shí)這樣封閉的路徑只能維持六個(gè)月，只有個(gè)性化推薦功能被關(guān)閉。
換句話說(shuō)，客戶(hù)在關(guān)聯(lián)操作后仍然可以收到普通的展示廣告。
那么除了關(guān)閉困難，騰訊的廣告還有哪些“槽”？記者了解到，不僅微信，qq也有大量廣告。同時(shí)，與微信相比，qq的廣告更加參差不齊，以標(biāo)題為導(dǎo)向，一些客戶(hù)告訴記者，他們不知所措。
另外，
騰訊的個(gè)性化廣告服務(wù)其實(shí)是基于大量的客戶(hù)新聞收集。
騰訊社交軟件中客戶(hù)的幾乎每一個(gè)舉動(dòng)都會(huì)被廣告主作為參考。在某種程度上，
采用前強(qiáng)迫客戶(hù)接受廣告服務(wù)——設(shè)置隱藏關(guān)閉按鈕——收集大量客戶(hù)新聞——為廣告主提供廣告決策——產(chǎn)生廣告收入，
這已經(jīng)成為騰訊社交廣告乃至市場(chǎng)上很多社交軟件廣告的閉環(huán)套路。
無(wú)法關(guān)閉的廣告
此前，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》曾指出，很難關(guān)閉朋友圈的廣告。朋友圈的廣告是新聞流量廣告，基于微信生態(tài)系統(tǒng)，以類(lèi)似微信朋友圈的原創(chuàng)拷貝形式展示。
那么，除了微信，騰訊的其他廣告呢？
“朋友圈的廣告還是可以接受的，因?yàn)槲⑿排笥讶Φ膹V告頻率不太高，比較好看。”顧客章昊告訴《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者，“但是我真的受不了qq上的廣告。”
他告訴記者，他無(wú)法忍受qq空廣告的原因是廣告的文案和質(zhì)量參差不齊。
比如有個(gè)交友a(bǔ)pp，口號(hào)是“敢問(wèn)我就敢出來(lái)”；還有一個(gè)小說(shuō)推薦，文案是“媽咪討回公道，懲罰總統(tǒng)爸爸，拒他一百億元”。
張浩直言不諱地說(shuō)，因?yàn)樗麩o(wú)法接受這些廣告帶來(lái)的煩惱，他現(xiàn)在很少看到qq空的房間。
《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者試圖打開(kāi)qq空的房間，然后自動(dòng)播放了一小段視頻，標(biāo)題是“數(shù)著哪個(gè)女明星被占了便宜，秦x的手被打了兩巴掌”。
可以理解的是，
qq廣告的清潔方法之一是“充值成為qq會(huì)員”，但清潔不徹底。
Qq會(huì)員有“功能特權(quán)”，可以過(guò)濾廣告。過(guò)濾廣告的范圍包括:qq聊天“窗口右側(cè)，左下角”；qq上線時(shí)，“電腦右下角提示”的商業(yè)廣告；“qq天氣預(yù)報(bào)下”商業(yè)廣告。可以看出，qq空的廣告不在廣告過(guò)濾范圍內(nèi)。
無(wú)論是微信還是qq，其廣告之所以不能完全關(guān)閉，無(wú)疑是其背后的商業(yè)利益。至于微信，憑借其強(qiáng)大的流量底盤(pán)，吸引了有商品宣傳需求的商家的關(guān)注。
國(guó)信證券分析師王表示，
2019年微信朋友圈廣告收入約320-340億元。
瑞銀證券預(yù)測(cè)，中國(guó)的新聞流廣告將迎來(lái)爆炸性增長(zhǎng)。
兩年內(nèi)可能增長(zhǎng)50%左右，到2020年達(dá)到2750億元。
騰訊財(cái)報(bào)顯示，其廣告收入占比不到游戲，但收入占比也是前三。社交廣告是騰訊未來(lái)快速發(fā)展的支柱。
最新財(cái)報(bào)顯示，騰訊2019年第四季度互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)收入為202.25億元，同比增長(zhǎng)19%。其中，社交等廣告收入增長(zhǎng)37%，達(dá)到162.74億元，媒體廣告收入下降24%，達(dá)到39.51億元。從全年來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)廣告銀行業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)18%，達(dá)到683.77億元。其中，社交等廣告收入增長(zhǎng)33%，達(dá)到528.97億元。媒體廣告收入下降15%，至154.8億元。
騰訊指出，社交廣告的增長(zhǎng)主要是由微信朋友圈和微信小程序廣告推動(dòng)的。社交廣告已經(jīng)占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)廣告代理的絕大部分業(yè)務(wù)收入。安信國(guó)際認(rèn)為，2020年騰訊年收入將同比增長(zhǎng)20%，社交廣告增速健康。
弱勢(shì)客戶(hù)
一方面，騰訊的廣告很難完全關(guān)閉；另一方面，騰訊在個(gè)性化廣告服務(wù)的過(guò)程中收集了大量的客戶(hù)新聞——盡管客戶(hù)可能不愿意這樣做。
據(jù)微信個(gè)性化服務(wù)協(xié)會(huì)介紹，
對(duì)于個(gè)性化展示，微信會(huì)收集客戶(hù)在注冊(cè)和采用應(yīng)用時(shí)的新聞，記錄與廣告主的互動(dòng)，如關(guān)注、好評(píng)、評(píng)論等行為新聞。
騰訊還會(huì)根據(jù)收集到的新聞對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，幫助廣告主展示最有效的客戶(hù)廣告。
其實(shí)客戶(hù)在微信上的操作都會(huì)被記錄下來(lái)。除了定位服務(wù)、語(yǔ)音文案等基礎(chǔ)新聞外，當(dāng)客戶(hù)使用搜索、閱讀、視頻號(hào)等功能時(shí)，微信還會(huì)收集客戶(hù)的搜索記錄、閱讀記錄、訪問(wèn)時(shí)間、評(píng)論互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)分享、收藏行為等。
章昊告訴記者，
“微信朋友圈的個(gè)性化廣告很難關(guān)閉，它還記錄了我們使用微信時(shí)的所有操作。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上處于‘裸奔’狀態(tài)，但辦公生活服務(wù)需要用微信，感覺(jué)很弱。”
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)法律事務(wù)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師胡剛指出，公司在采用個(gè)別新聞的基礎(chǔ)上，尤其是概念最小化的基礎(chǔ)上，要堅(jiān)決貫徹合法性、正當(dāng)性和必要性。
“今后不要鼓勵(lì)客戶(hù)選擇手機(jī)權(quán)、客戶(hù)權(quán)、新聞權(quán)，不要重復(fù)選擇和授權(quán)一次，應(yīng)該是最基本的授權(quán)服務(wù)。”胡剛指出，“只有當(dāng)客戶(hù)需要開(kāi)通特殊功能時(shí)，才可以單獨(dú)開(kāi)通。剩下的時(shí)間應(yīng)該是自動(dòng)關(guān)機(jī)，這才是真正把客戶(hù)當(dāng)成有尊嚴(yán)的人的正確的運(yùn)營(yíng)商態(tài)度。”
此外，胡剛表示，從立法角度來(lái)看，國(guó)家正在加快制定個(gè)人新聞保護(hù)法。“我認(rèn)為對(duì)個(gè)別新聞的保護(hù)應(yīng)該按照國(guó)際慣例，必須有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，而不是幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，證明這個(gè)責(zé)任不明確。第二，必須有一定的最低民事賠償標(biāo)準(zhǔn)。”
此外，胡剛還強(qiáng)調(diào)，公司對(duì)客戶(hù)的協(xié)議要有簡(jiǎn)明通俗的介紹，涉及到提供的服務(wù)、給客戶(hù)帶來(lái)的收益和風(fēng)險(xiǎn)、出現(xiàn)問(wèn)題后的責(zé)任等。“這些新聞不應(yīng)該淹沒(méi)在幾千字的繁瑣規(guī)定中”。
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標(biāo)題：「營(yíng)銷(xiāo)心得」微信朋友圈廣告已然成為客戶(hù)心中的一根刺? ??
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