問:市面上有很多新聞流產品(比如今天的頭條)。如果你是頭條的產品經理，你傾向于引誘客戶“上癮”，或者引誘客戶閱讀更多“正面”的文案，請給出你的評價和理由。
答:首先，“上癮”和“積極”不應該有絕對的界限，因為兩者本質上是不同的。“上癮”是顧客采用產品的一種狀態。從產品方面來說，是客戶采用產品的結果；“Forward”是符合平臺價值觀的文案調性或文案風格(比如新聞流產品會在推薦頁面的前兩個位置冠以“xi”相關內容)，從產品方面來說，就是你想呈現給客戶的文案是什么樣的文案。(主要參考@金學峰21南開)
一個好的產品一般是:1能處理客戶的急需/痛點；2有一定規模的粘性客戶；3有良好的體驗；④有可行的潛在盈利模式(即實用、易用、創新、盈利)。從這個角度來看，新聞流產品本質上解決了新聞過載的痛點(實用性)，幫助客戶快速找到他們想要閱讀的副本，并幫助客戶發展(易用性)。為了滿足客戶體驗，產品經理還需要考慮商業化的目的(盈利)，讓客戶“沉迷”往往能帶來越來越多的實現。
以上顯然不夠。一個好的產品也要有“價值觀”(或者說一個產品背后的公司要有價值觀，并不是完全由利益驅動的)。正因為如此，產品經理還需要站在平臺調性/價值觀上，幫助向客戶輸出一點“積極的”副本，幫助客戶成長。最優解變成了讓客戶“上癮”的文案。不僅有趣(殺人娛樂等。)，但也有“正面”知識。
選定的討論
第一，3w解決問題的思路
@金學峰21南開
1.什么是上癮和積極(什么)
1.1上癮是客戶采用產品的狀態。從產品方面來說，是客戶采用產品的結果
1.2 positive是符合社會主義價值觀的文案調性或文案風格。從產品的角度來看，這是你想展示給顧客的文案
1.3小結論:上癮和積極從根本上來說是兩回事，因為它們不是對立的
2.你為什么想要上癮或積極(為什么)
2.1沉迷的原因很簡單:從商業角度來看，收入=客戶數量*平均視頻數量*廣告負載*廣告價格，越沉迷的客戶，第二個自變量越大，收益越高。
2.2積極的原因往往在于很多方面:從產品方面來說，有產品定位、目標群體及其文案需求；從社會方面來說，首先是政府的監管和道德輿論的壓力
2.3小結論:上癮是“增加收入”的必然，而正向往往是派生出來的，不是必須的
3.如何做
3.1是否沉迷:從產品生命周期來看，不建議沉迷于種子期和成長期，因為這兩個階段并不急于商業化，重點是創新，而建議沉迷于成熟期和衰退期，因為可以分別實現商業化和提高客戶粘性。
3.2比較正面問題，首先要看產品定位和第一目標群體。他們的要求是什么？如果一開始就針對那些要求低俗的客戶，那么把他們一直不感興趣的文案往前推就是一個糟糕的舉動。正因為如此，在積極的問題上，我們傾向于通過比較目標群體的需求來做出決定。
第二，選擇“上癮”
@崔騰-字節
我推薦引誘顧客“放縱”。
1.推薦的算法產品往往是由客戶和產品標注，目的是通過客戶的興趣來提高客戶停留的數據指標，從而進行多方位的實現；
2.如果只誘惑“正面”的文案，不利于指標的提升，也不符合多元化的人性，會導致單個文案被客戶花掉，不符合人性。
3.“放縱”不代表“正面”文案不重要。在關鍵的事情和政治場景中，要刻意勾引(顫音開場后的第一小段視頻往往是關于政治的)；
4.總的來說，應該充分制定平臺的審計標準，以確保文案中沒有低質量的違規行為，并鼓勵高質量的創作者創造高質量的文案。
選擇“前進”
@ CUHK-關科-王涵予
我更喜歡讓客戶對正面的文案“上癮”。在這里，我們需要更多地思考“上癮”和“積極”。完全上癮會造成新聞繭，違背產品的道德價值嗎？完全的正面會抹殺多樣性和過度政治化嗎？所以上癮和積極不是絕對的非黑即白。
好的產品應該有用(滿足需求)、好用(好用)、好看(高價值)、好玩(互動)、有前景、有利可圖。或許產品經理可以滿足客戶消磨時間、獲取新聞、開闊眼界的需求，讓正片文案不那么突兀、充滿政治意味，正片文案也可以“上癮”，比如宣傳生活態度的短片(烹飪、旅游)，比如李，這就意味著我們需要思考文案的生態，以及正片文案標簽曝光的權重。
第三，兩者兼得
@陳麗貞
個人引誘客戶“沉迷”，引誘客戶看到更多“正面”的文案，似乎不一定是互斥的問題。作為個性化推薦算法的產物，旨在為不同的客戶提供差異化的推送服務，打造豐富且人性化的采納場景，實現千人一面的客戶體驗。這種情況下，“上癮”推薦方式會迎合客戶口味提供文案，可以大大增加客戶的采納時間，提高客戶的采納粘性。但是過度依賴上癮的推薦會出現過多重復的文案推薦，造成新聞繭，使得文案生態顯得單一同質，影響客戶的采納體驗。事情一定要扭轉，一定要保持平衡。在個性化推薦的“上癮”算法的基礎上，有必要進行一定的優化，以豐富文案的呈現。增加“正面”文案的篩選，會增加文案生態的豐富性，在不喪失新鮮感的情況下滿足客戶的口味。“正面”部分的誘惑可以兼顧其他社會時事熱點和官方口徑下的所謂“正面”(今日頭條的推薦也是一點官方信息和社會時事)。正因為如此，兩者之間的選擇越來越多的是思考文案生態的健康，以及如何為客戶提供滿足其需求的最優解決方案，而我的回答是，兩者兼得會是一個不錯的選擇。
@ luckydog
我更喜歡用上癮和正面誘惑的比例來決定我讓客戶看到的文案。這個問題體現在之前討論的直播頭流量的生命周期上。我個人覺得也是這樣(什么時候，勾引上癮，什么時期，引誘是爆料窩棚)
1.首先，我做什么樣的個性化推薦產品？在我的產品里，那些文案定義為正面文案，那些文案定義為負面文案。(或者所謂的用戶把越來越多的文案看做正面)
2.越來越多的UGC和PUGC引入到基礎盤后，文案沉淀分類，根據數據推薦客戶喜歡的文案類型。本次測試進行了埋點，根據數據計算和調查確定了沉迷和沉迷的正比例。
3.吸引沉迷是為了提高客戶對產品的粘性，不易流失。吸引正面是讓他們有空間看到其他文案，滿足他們多元化文案的需求，擴大平臺制作人的生存空空間。
補充題外話:看過創新工廠的一個訪談，里面提到在民族顫音和Aauto rapper的時代，是否有必要叫醒那些躺在床上刷視頻對現實沒有實際意義的人。答案是否定的，上癮的人貢獻流量，對后面的公司和人意義不同。所以個人傾向于采取最合適的比例去做算法，一個一個的進行操作干預。
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