1692個單詞，閱讀大約需要3分鐘 每個公司都有自己的客戶。這些客戶會對企業的產品和服務，甚至對企業的管理和文化提供正反兩方面的意見。進一步向客戶表達信息，將這些評論整理成文案，然后發布，我們可以稱之為用戶示例。這些客戶示例是企業的最佳例證。 在網絡時代，顧客范式變得越來越重要。 我們分析這種現象的原因是因為網上有很多新聞，買家或客戶在網上購物前越來越依賴這些新聞給出的參考。一家美國調查公司表示，77%的女性在選擇新化妝品之前，需要在網上尋找別人的經驗和看法。這種新形成的購物習慣，讓互聯網銷售企業更加關注客戶案例的收集，并在公司博客上展示。 很多客戶因為時間問題或者表達不暢，沒有和我們表達很多信息。我們要善于和他一起發現和表達信息。有些人甚至需要多次表達自己的經歷和觀點。表現形式可以不同，但一定是真的，因為你需要在發布前再確認一下。 對于負面意見或否定意見，必須先進行評估。有的客戶有意見。他們想要的是企業責任。正因為如此，我們把這樣的負面意見和否定意見整理出來，一定要給企業負責人看，希望他們在博客上回復客戶，說出企業的意見。通過這樣做，你也可以表達企業文化及其對客戶的責任。 如果我們邀請專家和權威人士，或者意見領袖，來表達我們對此類案件的分析，會讓這些案件更加精彩，展現不同意見和觀點的多樣性。網友也希望從這種多才多藝中得到啟發和評價。甚至有些例子可以成為討論的話題，展開來影響很大。 實例的積累會提高公司博客的可靠性，增加客戶對產品的信任。在很多公司博客里，我們可以看到很多客戶的例子，也是真實的例子，給公司帶來越來越多的客戶和訂單。 企業案例對于企業和博客的重要性是非常確定的。很多朋友會說:我也知道寫客戶例題很好，但是不知道怎么寫。 接下來，我們來談談如何寫客戶示例。編寫客戶示例可以概括為六個步驟: 1、尋找有代表性的客戶或活動； 2.闡明例子的標題(或主題)； 3.新聞收集； 4.明確框架的構成； 5.準備案例草稿，供他人閱讀； 6.校對實例，涉及客戶的新聞需要客戶同意。 為了讓大家更容易理解，我們來分析一下“物流延遲，免費賬單給你”這個例子，你會發現編寫客戶例子其實很簡單。 1、尋找有代表性的客戶或活動 26號給女生買了東西，27號沒到，28號下午6點也沒到。他告訴我這讓他很慚愧。北美陽光選擇了一個客戶，因為物流服務不好，產生了心情不好的例子。 例子:客戶未能及時收到購買的產品，導致不滿。 2.定義示例的標題(或主題) 主題明確:如何安撫客戶情緒，處理不滿，化戰爭為友誼。示例標題定位:物流延遲，免費為您服務 3.新聞收集； 收集了與客戶的聊天資料，海底撈的成功經驗故事。 4.明確框架的構成； 清晰的寫作框架: 1)簡述整件事的人物、起因、情節和結果 2)從經驗中吸取教訓，展示對未來這些事件的態度和解決方案 3)顯示與客戶的聊天記錄，增加樣本細節和真實感 整個例子框架清晰，文案很少，表達非常清晰。你想傳達的思想也傳達了。缺點是最后的結果有點倉促，不如全盤考慮。 5.準備案例草稿，供他人閱讀； 我在文案里沒看到這個，但是如果你有條件的話，請別人看一下，可以大大提高客戶舉例的質量，得到別人很好的建議和想法。 6.校對實例，涉及客戶的新聞需要客戶同意。 從文字的流暢度和幾乎沒有錯別字的事實可以看出作者有校對。在發布博客文案的時候要養成這個好習慣。如果文案中的句子不合理，拼錯了，那就是白紙黑字，極大地影響了企業在互聯網上的形象，給人一種大大咧咧的印象。 與客戶有關的新聞，尤其是隱私，必須事先得到客戶的批準。這是對客戶的尊重，是對用戶考慮和保護客戶的權利。 這個怎么樣？按照這6個步驟寫客戶例子很簡單！當我們開始寫客戶示例時，上面的六個步驟僅供參考。其實寫的多了，也會更隨意。那時，我們不需要這些規則和框架來幫助我們。他們都是顧客的典范。
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