互聯網信息的首要網民是什么？他們需要什么樣的互聯網信息？了解這些，對于企業以比較的方式投資在線軟文營銷會很有幫助，也會更有效地了解這種營銷可能產生的實際效益。
互聯網信息的網民來自讀者，但他們不同于讀者。他們有自己獨特的優勢，因為加強對受眾構成和閱讀心理的分析，可以使網絡軟文的營銷事半功倍。畢竟“一個工人要想把工作做好，首先要把工具磨快”。我們來看看互聯網信息主流受眾的心理訴求。從訴求出發，不難分出讀者最感興趣的是什么。
從根本上說，網絡信息受眾的心理需求是多樣的，有些行為是多重需求的結果。據jupiter media metrix稱，37%的讀者訪問過色情網站。網絡信息受眾對性話題的關注是馬洛塞的生理訴求、愛與歸屬訴求和自尊訴求在人類訴求層面的綜合體現。網絡信息受眾的心理和行為是動態的，受多種因素影響。其中，心理訴求是引誘網絡信息受眾行為的最強大的內在動力，網絡提供的信息環境是其心理行為的外部條件。
換句話說，互聯網信息的受眾和其他媒體受眾一樣，是一種受眾對自身心理滿足的追求。這些心理需求包括新奇心理、求知心理、求真心理、滿足好奇心和獲取知識。還包括追求美所產生的審美心理訴求:也有受眾作為社會人對于傳播的各種需求，也在一定程度上滿足了受眾的心理需求；此外，觀眾也希望在逆反心理和有益心理方面得到滿足。
在這些心理需求中，相關部門通過發放問卷的方式做了一些研究。通過對問卷數據的整理和分析，我們發現網絡信息受眾的心理需求更突出地體現在新奇心理、逆反心理、求實心理等方面。，而且求知心理有一定的表現，而其他點，比如利益心理的影響，都不強。這些與之前流傳下來的媒體受眾的心理訴求有著本質的區別。
根據這一趨勢，結合復雜的調查數據和研究，互聯網信息的受眾在對特定信息的感知和偏好程度上呈現以下層次結構。
互聯網信息受眾在網上閱讀新聞首先感興趣的是生存新聞的檢索?？梢哉f，生存新聞的心理需求源于生理需求，是人類可持續生存和繁衍的基本需求。在這個層面上，網絡信息的受眾更關心的是維持自身生存的新聞，他們的行為更關心的是網頁上的吃喝嫖賭等信息。衣食住行等民生信息，瀏覽率高。比如，互聯網受眾通過互聯網查詢當地各市場的糧油、雞蛋、肉類、牛奶、蔬菜價格，關注價格上漲和價格問題的最新報道，以及國家宏觀調控政策、鐵路、公路、民航客運線路和價格調整等。根據這些新聞，讀者可以對自己關心的民生和民生問題做出科學合理的安排，并采取相應的對策。這種需求第一，為我們對企業品牌和產品進行有效的網絡軟文營銷奠定了良好的基礎。因為要進行的絕大多數營銷正是生存新聞想要呈現的。這也使得互聯網信息的受眾能夠自然、主動地接受我們想要傳達的具有隱性廣告性質的信息。
安全新聞是互聯網信息軟文受眾接觸的第二類信息。空網絡資源中受眾對安全新聞的心理需求使得網絡受眾在行為上非常關注安全相關信息，包括對生命安全、健康、穩定生活、遠離戰爭和災難的需求。如“大頭娃娃”、“禽流感”、“1n1”、“伊拉克戰爭”、“印度洋海嘯”、“蘇丹紅事件”、“蝸牛事件”、礦難頻發、重大惡性刑事案件等。具有高點擊概率。網絡受眾對這類信息特別關注，點擊、轉載、留言的次數遠遠超過其他信息。通過下圖，可以看到百度2009年熱門信息搜索列表中5月份的幾個關鍵詞。第二、三、四、五名分別是杭州飆車案、羅彩霞案、鄧玉嬌案和第五名？12周年，都是安全新聞問題。這種“第二種擔憂”，很大程度上很難和我們所說的網絡軟文營銷聯系起來。但不用擔心，并不是說你不能對熱點問題進行營銷，關鍵還是看你怎么結合。比如蒙牛、新浪最近進行全天候牛奶安全生產直播，比如2010年第一場大雪，當時公司巧妙的上門服務，其實都是在借力。
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