顧名思義，軟文是由公司的營銷策劃人或廣告業務組的撰稿人撰寫的“文案廣告”。
它將推廣文本和文案文本完美結合，讓客戶在閱讀文案的時候就能明白策劃人想要推廣什么。好的軟文是雙向的，即客戶可以得到自己想要的文字，理解推廣文字。
軟文本有三種基本類型:基于信息的軟文本、基于領域的軟文本和基于客戶的軟文本
信息化軟文:信息發布、信息報告、媒體采訪
基于領域的軟文:權威論證、觀點交流、人物訪談和事實記錄
面向客戶的軟文章:全面的、促銷的、有爭議的、實證的、基于知識的、基于故事的、恐嚇的、懸疑的、娛樂的、總結的、突發新聞的和情緒化的
軟文有兩種定義，一種是狹義的，一種是廣義的
1.狹義定義:指公司花錢在報紙或雜志等推廣載體上發布的純文案廣告。這個定義比較早，叫付費文案廣告。
2.廣義定義:是指公司在報紙、雜志或互聯網等推廣載體上發布的，能夠提升公司品牌形象和知名度或促進公司銷售的一些推廣性、解釋性文案，包括具體信息報道、深度文案、付費征文廣告、實例分析等。
軟文起著非常重要的作用
1、可以降低公司的廣告價格
通?；ヂ摼W廣告的價格都很高。比如百度競價精準，但是同行點擊占據了一部分廣告費用，增加了廣告費用的消耗。硬廣傳播通常獲得更好的流量，但對比受眾不夠精準，廣告成本高。
一篇或一系列軟文的價格遠低于競價或硬競價。而且好的軟文會免費轉載，擴大了軟文的傳播范圍。一篇好的軟文會創造出很多話題來吸引別人討論，引起別人共鳴，讓客戶主動接受公司的消息。
2.它可以幫助搜索引擎優化
如果你在信息源或者權重比高的網站上發布軟文，你會有機會在上面留下鏈接指向目標網站，這樣可以增加網站的曝光度和高質量的外部鏈接數量，可以引誘權重的擴散。
如果把相關關鍵詞合理地嵌入到文案中，可以增加被他人搜索的機會。
3.它可以改善和創造產品和品牌曝光度
公司品牌需要采用軟文來提高知名度，這就需要一個制作精良的軟文來做出有力的努力。一篇好的軟文，可以讓網民在不知不覺中留下好印象，讓廣大網民相信產品的知名度已經達到，產品的企業品牌效應就會體現出來。
4.提高網站流量
一篇好的高質量的軟文可以給網站帶來驚人的流量，軟文帶來的流量購買率往往很高，可以間接增加網站產品的銷量。
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