隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來的飛速發(fā)展，過去流傳下來的商業(yè)項(xiàng)目在互聯(lián)網(wǎng)上如火如荼，甚至趕上了過去流傳下來的趨勢(shì)。家電零售就是其中之一。
據(jù)了解，以網(wǎng)上家電零售起家的JD.COM商城，自2004年成立以來，依托“高效低價(jià)”的核心特色，以每年200%的增速，迅速發(fā)展成為中國(guó)最大的綜合性互聯(lián)網(wǎng)零售公司；2010年成為國(guó)內(nèi)首家年銷售額超過100億的綜合性互聯(lián)網(wǎng)零售公司。
在JD.COM商城瘋狂快速發(fā)展的背景下，傳承下來的蘇寧、國(guó)美也開始關(guān)注電子商務(wù)的快速發(fā)展。蘇寧推出“蘇寧易購”，而國(guó)美收購了知名家電零售企業(yè)website-Kuba.com。目前有四大家電零售商:“JD。COM商城”、“蘇寧易購”、“國(guó)美在線商城”、“久巴網(wǎng)”
為了推廣宣傳網(wǎng)站，各大網(wǎng)站紛紛在百度、搜狐、新浪等門戶資源上投放硬廣告。，一些“潤(rùn)物細(xì)無聲”的營(yíng)銷軟文也紛紛推出。家電網(wǎng)站怎么寫軟文？作者，有6年家電零售領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，之前流傳下來的，總結(jié)了自己6年來的寫作成果，告訴你如何在家電網(wǎng)站上寫軟文。
軟文寫作的四大要素
產(chǎn)品、價(jià)格、禮品、服務(wù)是寫家電軟文的四大要素，也是所有商業(yè)行業(yè)寫軟文的四大要素。如果把這四個(gè)要素運(yùn)用的活靈活現(xiàn)，值得我們推敲！
第一，產(chǎn)品是寫作的基礎(chǔ)
家電網(wǎng)站軟文的撰寫和發(fā)布，都是為了銷售商品，提升網(wǎng)站企業(yè)的品牌服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)家電產(chǎn)品無疑成為了寫作的基礎(chǔ)。那么家電可以寫的文字有哪些呢？我覺得有以下幾個(gè)方面:
1.產(chǎn)品質(zhì)量。在假冒偽劣產(chǎn)品日益瘋狂的今天，客戶無疑非常關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。比如國(guó)美在線商城承諾國(guó)美出售的家電，從大彩電、冰箱、洗衣機(jī)到小剃須刀、微波爐等。無論以何種形式分銷或寄售，都將有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。比如相比蘇泊爾最近的“問題鍋”，蘇寧、國(guó)美、永樂都承諾第一時(shí)間下架，退貨。
2.產(chǎn)品特點(diǎn)。任何家電產(chǎn)品都有自己的特點(diǎn)，家電網(wǎng)站的軟文作者都應(yīng)該關(guān)注它，利用這些產(chǎn)品的特點(diǎn)來推廣它。比如作者之前寫過一篇文章《價(jià)值過萬的黃金版浪爐》，被幾家紙媒轉(zhuǎn)載。
3.新產(chǎn)品列表。每年春秋兩季都是家電大量換季的時(shí)候，很多時(shí)尚人士關(guān)注新品。利用新產(chǎn)品上市，可以寫出很多時(shí)尚的家電。這一點(diǎn)在蘋果新品上市中尤為明顯。我們看到各大網(wǎng)站和家電賣場(chǎng)都發(fā)布了“X日蘋果xx新產(chǎn)品上架”。
第二，價(jià)格和禮物是寫作的利器
價(jià)格和禮物永遠(yuǎn)是最有吸引力的工具，尤其是在今天消費(fèi)物價(jià)指數(shù)上升的情況下，買等于賺。那么怎么寫價(jià)格會(huì)更有吸引力呢？根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為與其寫很多產(chǎn)品的價(jià)格，不如突出一兩款特別有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的價(jià)格，比如“32寸LCD突破1600元大關(guān)”、“42寸LCD跌破3000元大關(guān)”。
除了價(jià)格，禮物也是重要的吸引點(diǎn)，但禮物不要只突出價(jià)格上的一兩個(gè)重點(diǎn)，需要詳細(xì)描述，越詳細(xì)越好。我們看國(guó)美和蘇寧家電的軟文。他們寫禮物，先寫工廠禮物，再寫自己的禮物；除了給單品買禮物，還有給全場(chǎng)的禮物。這么多禮物，看到的客戶一定心花怒放！
第三，服務(wù)是給文字添花的筆
除了價(jià)格之外，服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今客戶關(guān)心的話題，尤其是網(wǎng)上購物，服務(wù)已經(jīng)成為客戶考慮的重中之重。正因?yàn)槿绱耍?月15日前夕，所有家電零售公司和家電零售網(wǎng)站都推出了全新的服務(wù)。這些服務(wù)都可以用在軟文的末尾，作為錦上添花。
比如某年3月15日前，JD.COM商城在京發(fā)布了“用心服務(wù)系統(tǒng)”，主要涉及網(wǎng)上購物、售后、投訴解決等環(huán)節(jié)。涉及“手機(jī)客戶端”、“全場(chǎng)免費(fèi)送貨”、“全國(guó)物流配送”、“貨到付款”、“移動(dòng)pos刷卡”、“211限時(shí)到貨”、“gis包裹實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)”、“定期機(jī)開票”等。
再比如，蘇寧易購?fù)瞥隽恕鞍残馁徺I”服務(wù)計(jì)劃，涵蓋交貨及時(shí)性、快速響應(yīng)、售后安裝、產(chǎn)品保證、售后維護(hù)、誠信服務(wù)、退換服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等八大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
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