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傳統的旅游營銷模式指的是什么

(1)生產導向理念

在改革開放初期,海外游客絡繹不絕,旅游需求旺盛,旅游發展盛行“以產定銷”的生產導向理念,即“我能生產什么,就銷售什么”。其口號是“我有什么,就銷售什么”,因此,“推銷導向”成為企業主要的經營理念。

(2)產品導向理念

產品導向認為,提供高品質的產品和服務是旅游企業經營管理工作的核心,因為顧客喜歡高質量的產品和服務。在這個階段,高品位的旅游景點、便捷的交通工具、豪華舒適的酒店、美味可口的美食以及規范熱情的服務都得到了體現。然而,經營者往往忽視了市場需求及其變化。

(3)推銷導向理念

推銷導向認為,旅游企業除了提供優質的產品和服務外,還應組織人員主動進行推銷,尤其是景區的選擇余地很大,替代性很強,就需要積極推銷。但對于供求不匹配的非渴求產品,乃至過剩過時產品,即使有再大的本事,也難以推銷出去。中國純觀光型旅游產品在國際市場上的推銷效果不佳,就因為許多地方產品老化,推銷起來也有難度。

(4)營銷導向理念

隨著賣方市場向買方市場過渡,以顧客為中心的營銷意識沖擊著現代旅游。這是在上述三種導向的挑戰下出現的一種企業經營哲學。營銷導向認為,企業經營管理的關鍵是正確確定目標市場,其營銷理念與生產導向相反——顧客需要什么樣的產品和服務,企業就提供這些產品和服務。客人就是上帝、賓客至上、客人就是衣食父母、客人總是對的等營銷思想,在旅游業的宣傳口號中屢見不鮮。

(5)社會營銷導向

旅游業的經濟效益必須與全社會、全人類的利益緊密聯系起來,對于旅游開發和發展所引起的資源破壞和環境污染不能等閑視之,建設綠色景區、綠色賓館、綠色交通等,實施ISO14000環境認證體系。

旅游體驗營銷的旅游體驗營銷模式

根據旅游自然環境的差異以及從事旅游發展企業的特色不同,需要根據實際情況運用體驗營銷策略創建旅游品牌,實施不同的體驗營銷模式。

(1)娛樂營銷模式

娛樂營銷以滿足游客的娛樂體驗為側重點。娛樂營銷模式要求旅游企業巧妙地將銷售和經營融入娛樂之中,通過為潛在旅游者創造獨特的娛樂體驗來吸引他們,達到促使其購買和消費的目的。旅游企業應將娛樂營銷的思想貫穿于旅游營銷過程的始終,在顧客旅游的整個經歷中不斷加入娛樂體驗,使整個旅游過程變得有趣而愉快,從而提升顧客的滿意度。

(2)美學營銷模式

美學營銷以滿足人們的審美體驗為重點,為旅游者提供美的愉悅、興奮與享受。運用美學原理和美學手段,按照美的規律去開發旅游資源、建設和利用旅游景觀,配以美的主題,提供美的服務,以迎合消費者的審美情趣,激發消費者的購買興趣并增加產品的附加值,使客人在旅游審美活動中心情愉快、精神舒暢、獲得豐富的美的享受,留下美好的體驗。

(3)情感營銷模式

情感營銷以旅游者內在的情感為訴求,致力于滿足旅游者的情感需求。游客對于符合心意、滿足其實際需求的產品和服務會產生積極的情緒和情感,它能提升游客對企業的滿意度和忠誠度。旅游企業需結合旅游產品特征、探究旅游者的情感反應模式,努力為他們創造正面的情感體驗,避免和消除其負面感受。

(4)主題體驗營銷

主題體驗就是設計能打動顧客情感、激發其欲望的主題。體驗主題必須集空間、時間和事物于相互協調的現實整體,能夠與旅游目的地本身擁有的自然、人文、歷史資源相吻合,才能夠強化游客的體驗。游客的體驗是完整的,包含了空間、時間和事物的整合,因此要做到讓游客在適當的地方、適當的時間做適當的事。

(5)文化體驗營銷

文化體驗以顧客的文化體驗為訴求,針對旅游產品服務和顧客的消費心理,利用傳統或現代文化,有效地影響顧客的消費觀念,促進消費行為的發生。鞍山通過挖掘旅游產品的文化內涵,構建具有獨特個性的產品,提升產品的文化品位,增強旅游的競爭力和吸引力。

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