
什么是營銷思維
“作為市場人,你要學會使用營銷思維去思考問題?!?/p>
上面這句話,我們通常在不一樣場合中聽到。
還有很多從事營銷工作的人被吐槽沒有營銷思維。
那營銷思維到底是什么?
菲利普∙科特勒在《營銷管理》一書上提到:市場營銷管理的實質是需求管理。
在營銷的整一個過程中,需求無疑是最為重要的一個關鍵詞。
網民是需求的主動方,公司在營銷管理的過程中要變被動為主動,就要分析需求,充值地了解網民,強調公司和網民的溝通,引導網民的最終消費。
我們用最簡單的思考邏輯來分析需求管理,碰到問題首先需要了解和分析然后再去解決
這樣便可將營銷管理分為了解需求和滿足需求兩個主要部分
No.1
首先是了解和分析需求
準確判斷網民需求,是任何一家公司都必須要正視并且積極去做的事情。
如何去了解市場與潛在顧客的需求是很困難的一件事,在眾多的市場營銷理論課程和書籍中,并沒有很明確說明如何去判斷需求,更加多的則是市場選擇的過程。
所有的市場選擇都應該建立在嚴密的市場分析之下。
對市場環境的分析是尤其關鍵的一個環節,主要的分析方向包括市場營銷環境分析,潛在顧客購物行為分析以及市場競爭分析這三個角度。
具體不做贅述。
有需要可在公眾號回復“市場分析”領取思維導圖。
在經典的市場營銷理論中,STP模型一直是我們在做前期的市場選擇時的重要戰略工具。
STP模型分為三個部分,分別是市場細分,目標市場選擇,市場定位。
市場細分
在市場細分的環節,怎么在已選定的大市場中對不一樣需求進行細分?
細分原則有很多,例如性別,地理位置,年齡等等都能作為細分標準,具體要選擇的標準要結合大市場中的商品類型來確定,不一樣的商品品類對應不一樣的細分標準,像普遍日用品,就沒辦法按照年齡來進行細分,它則需更加嚴謹和特別的細分標準。
目標市場選擇
目標市場的選擇在理論中給了三個選擇策略,分別是無差別性市場策略,差別性市場策略,集中性市場策略。
在市場細分完成的基礎下,對不一樣的細分市場進行分析了解,找到需求還沒有完全被滿足并且競爭對手還未進入或不在意的市場,這就可以作為我們的選擇。
在混沌大學中,“錯位競爭”模型就有很好的解釋—與其更加好,不如不一樣。
市場定位
市場定位是指公司針對潛在消費者的心理進行營銷設計,是一場爭奪網民心智的戰爭。
公司品牌與商品的定位極為重要,能否在潛在顧客的心智中戰略同品類的第一名,有些時候是決定成功否的關鍵。
選擇一個好的品類,一個合理的目標市場,同樣是定位的基礎。
No.2
滿足需求
充值地了解需求是商品開發的前提,只有可以滿足網民需求,讓受眾愿意購物的商品才算是合格的商品。
對于如何滿足網民需求,在經典的營銷理論中,4Ps仍然是第一選擇。
關于4P理論,請參照營銷的萬能框架:經典4P理論
你以為網民的需求得到滿足就結束了嗎?
并沒有!
No.3
網民關系管理
在上面有提到,網民才算是需求的主動方,因此,在市場營銷過程中,我們還應該做好網民關系管理。
售前,售中,售后都是不可以忽略的階段,要和網民搭建長期的互動關系,就不能僅僅是在銷售中的環節進行溝通,討好網民,是一件持續性的工作。
售前是對網民行為和心理的研究。
售中是對網民心智的操控,場景,體驗等等都會直接影響潛在顧客的最終購物決策。
售后是對網民關系的管理,完美的網民關系管理會讓普通網民成為品牌/商品的粉絲,亦就是忠實網民。
這部分網民并不僅僅代表常常性的消費統一品牌商品,還可以帶動周邊朋友一起消費。
忠實網民能隨時的價值有些時候并非我們可以預計到的。
因此網民關系管理也同樣是公司營銷工作中極為重要的一個環節。
網絡營銷人員需要哪些思維方式
一、受眾思維
在數字化時代做營銷,第一個要義就是“以消費者為中心”,以消費者為中心的第一個原則就是體驗。
同一款商品,一個使用非常順暢,而一個使用起來不僅操作麻煩,還有很多弊端,換做任何人來說都會選擇前者。因此,網民體驗決定了成交量,策劃人員在考慮方案的時候首當其中的就是將網民體驗做到極致。
二、大數據思維
我們稱現在為大數據時代,這一時期與傳統時代最大的不一樣在于,很多決策可以通過統計數據進行分析。譬如廣告投放,就可以有目標地圈定目標群體進行精準投放。公司可以運用各種方法收集網民的數據,了解網民需求,進行分析,從此改進你的個人決策,不斷迭代。
三、互動思維
想在網絡營銷中取得好成績,需要給受眾參與互動的機會!現在官博、官微、貼吧、社交網絡媒體等就是公司跟粉絲、網民之間連接的紐帶,公司可根據他們的需求和傾向調整營銷的方向,達到充分互動的目的,沒準他們的意見可能對你的網絡營銷工作起到點睛的效果哦。
四、邏輯思維
做營銷亦是非常重邏輯的一個工作,如果你是一個邏輯能力不強的人,基本跟高階營銷沒有太多聯系。所以提高自己的邏輯思維能力變得極為重要。
五、迭代思維
當下,創意營銷成為人們趨之若鶩的方向,每一個營銷人員都在絞盡腦汁的做創意,然而顛覆性創新不是所有的公司或所有的商品都能做到。大多數時候,商品只可以通過持續的小而快的迭代,來保持自身在市場上的熱度。
六、跨界思維
我們所從事的行業本身就在網絡,互聯網的本質就在于開放,只有開放才有大可可以產生更加多可能。做營銷亦是如此,不管你是做新媒體營銷、活動營銷還是內容營銷,要想產生更加多的可能性,就要與別人合作,擦出思想的火花。
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