【/h/】互聯網環境下如何應對惡意謠言？惡意謠言往往會毀掉一家公司。如果解決不好，公司將面臨多重危機。怎么解決？
1。明智地選擇應對策略。公司謠言的關鍵是選擇正確的策略，積極應對。例如，一位制作空空空氣清新劑的前老板在面對謠言時，直接在媒體面前喝了一瓶空空氣清新劑，謠言立即消失。
【/h/】第一次加客服微信wfg2666文芳閣給個新聞服務=搜狐傳媒，簡書，百度百家，今日頭條，知乎專欄。
2。運用網絡思維和客戶正面信息表達。
3。全程維護公司的品牌形象。
4。提高公關活動的效率。
5。與越來越多的公關伙伴合作。
這是網上常見的分析文案。我想你會覺得很無聊。為什么？
1。我沒有提供我不知道的消息。所有觀點都是簡單的事實，比如大家都知道的明智策略。就好像大家都強調地球繞著太陽轉。
2。用華麗和混雜的表情蓋住空洞。原文非常龐雜，但實際上空的文字非常脆弱。公共關系經理的正常職責是制定明智的策略，向客戶表達信息，維護企業在網絡上的形象。換句話說，他只是表達了你做公關的方式是做一個好的公關經理。
3。具體行動沒有指導。我想選擇一個明智的策略，但是怎么做呢？什么是好策略，什么是壞策略？
每天都有成千上萬的人提出建議，制定計劃，進行培訓，寫分析文檔，但觀眾往往覺得少了點什么。
[/h 《xx企業2016年戰術計劃》
[/h 《xx企業全網整合營銷計劃》
如何引爆成千上萬級的擴散
公司應該如何上網
很多人覺得聽整個計劃有點空，他們覺得自己缺乏發現的內在力量，或者他們直接問:你的整個計劃的發現的內在力量是什么？
李嬌壽說的空這個詞和今天的頓悟有什么區別？
(后記。這里的發現內在不是指廣告行業常用的客戶發現內在，而是廣義的發現內在)
發現的內力是什么？
【/h/】很多人把大量的數據表、現象清單或任務計劃作為發現的內在力量，轉化為文案、培訓或建議。
然而，發現的內在力量并不是數據、現象列表、事物列表或者大量的規劃圖，而是一種獨特的處理問題的發現內在力量
與空拷貝的各種文件和建議相比，頓悟有以下優點:
1。發現內在力量就是告訴別人他不知道的事情，而空經常把顯而易見的事實重新包裝；
2。似乎內在力量簡化了世界的多樣性，而空的詞匯往往通過裝腔作勢和深刻的表達增加了多樣性。
3。尋找內在力量需要為具體行動提供指導，而空的話一般只表達對事物的美好期望；
4.insight需要解釋事件的原因，而空一般只是一系列現象。
1。告訴別人他不知道的事
【/h/】發現內力是給人帶來新的理解和認識，而不是對明顯事實的重述。
我在醫療保健領域的一家頂級國際企業的研究報告中發現，主要結論如下:
制定制勝戰略。
公司要想在中國保健品市場占據一席之地，必須明智地選擇有競爭力的行業，打造自己的企業品牌，教育客戶并提供產品新聞，積極管理零售店，探索電子商務機會，以適應不同城市規模對客戶行為的影響。(原話)
【/h/】為什么看完沒有靈感？
因為這些結論的內容都是已知的，可以同時適用于所有地方。如果把上述保健品市場換成體育用品市場、電視廠商、洗發水企業，會發現完全一樣。
【/h/】其實，明智地選擇有競爭力的行業，打造自己的品牌，教育客戶，是幾乎任何一家公司在任何一個領域取得成功的條件，也是無人能反駁的真理。難道不應該明智的選擇有競爭力的行業嗎？
【/h/】另一方面，要告訴觀眾，我想說的話是反直覺的，你不知道。
比如我之前寫過這個文案:
文字是為顧客感受而設計的，而不是為創造這些感受而設計的文案。
很多企業喜歡采用恐懼營銷，但研究發現，造成太多恐懼有時會降低銷量& hellip& hellip
& hellip；& hellip
【/h/】其實，對人有利的觀點，無論是提供新的視角和知識，還是推翻過去的假設，還是總結出人意料的方面，揭示出人意料的問題，都必然與人們之前的認識不同。
過去，公司普遍認為公司最重要的是控制資金和其他資源。特勞特首先提出，公司最大的資產不存在于銀行，而存在于客戶心中。(定位)
【/h/】以前美孚石油公司陷入價格戰，不好處理。成為顧問后，卡普蘭建議美孚公司應該把重點放在改善服務和高凈值客戶上。
總之，如果我已經知道了，為什么還要告訴我？
二.簡化五花八門
為什么我們需要發現內力？因為世界太多太復雜，要做的事件太多，新聞太亂，我們需要找到唯一削弱世界多樣性的內在力量。
例如，在20世紀90年代之前，紐約的犯罪非常嚴重，以至于許多警察局長無法控制它。當時，常見的計劃或分析如下:
1。預防犯罪和改善警察部隊的部署；
2。提高警察的執行力和速度；
3。犯罪的綜合處理
& hellip；& hellip
這種分析可能有幾百頁，但基本沒用，因為沒有簡化原問題。看了分析，感覺對紐約的犯罪問題沒有更深入的了解，無從下手。
然后警長換了，更新分析變成這樣:
紐約的犯罪不僅僅是缺少警方的介入，而是缺少對關鍵問題的關注。我們投入了80%的警力去抓幾十年抓不到，卻忽略了輕微違法行為的罪犯。
【/h/】本質上，紐約的犯罪問題是因為太多骯臟的地方，比如地鐵，盜竊率高，給人一種紐約是犯罪城市的感覺，從而造成破窗效應。
因此，下一個關鍵點應該是優先分配警力來清理環境本身，包括:
1。清除地鐵涂鴉；
2。嚴格抓捕小偷等小罪犯；
3。嚴格把握地鐵逃票現象。
【/h/】與上面的分析相比，這個分析簡化了繁雜的問題。最后，紐約的犯罪率也大幅下降。
發現的真正內在力量往往旨在使許多復雜的問題看起來不那么困難、更容易理解和更簡單。
然而，缺乏洞察力的觀點往往是不必要的復雜:漢語詞匯空和流行詞匯被廣泛用于掩蓋實質性內容的缺乏。
比如某企業2010年的戰術計劃如下:
目前，我們與世界先進水平還有很大差距，我們的快速發展還有很長的路要走。要有危機感和責任感，加快未來五年的戰術轉型，實現主業向戰術業務的全面快速發展。具體來說，需要集中特色資源，鞏固主營業務的絕對領先地位，強化其他業務的市場地位& hellip& hellip
【/h/】仔細看，你會發現計劃前半部分其實只表達了:我們要謙虛(差距大，危機感等。)。).至于為什么危機意識是公司的關鍵問題(不是其他任何問題)，危機意識對公司的戰術有什么影響，就不提了。
【/h/】段后半段，矛盾的觀點用越來越雜的語言表達:一方面是戰術全面快速發展(即關鍵資源要轉移到非主營業務)；另一方面，策略是集中特色資源，逐一發揮主營業務。最后:應該更分散嗎？還是更專注？
【/h/】總的來說，這個昂貴的戰術計劃其實只是意味著我們要謙虛，做好各項業務(包括主營業務和其他業務)。
然而，這個表達本身并不能簡化許多復雜的商業策略。
【/h/】世界如此之多，如此之復雜，我們需要找到簡化它的內力。所以衡量內力的一個重要標準就是如何降低理解難度。而不是理解難度的增加。
【/h/】再比如最受歡迎的電影《三傻建寶萊塢》。老師:
請解釋& lsquo機器的定義
【/h/】一個同學抄了課本上的答案，老師很滿意。
這臺機器是各種零件的組合。根據規定的設置，樞軸或樞軸的滑輪可以通過信號傳輸和螺釘或杠桿原理等工具進行調節。特別是，它的結構幾乎是由許多雜七雜八的運動部件或簡單部件組成的，如輪子、杠桿、凸輪等
這不是發現的真正內在力量，因為它不會削弱人們對世界多樣性的認識。然而，被老師批評的主人公卻這樣做了:
機器其實是減少人類勞動的東西。任何能簡化就業、節省時間的工具都是機器。比如夏天很熱。如果你按下按鈕，你會產生氣流。電風扇是一種機器。和遠方的朋友說話，用的電話是機器。如果一臺計算機每秒鐘被轉換數百萬次，那么它就是一臺機器。
正因為如此，區分頓悟和空的一個非常重要的標準是，這種做法是簡化了原本紛繁復雜的新聞，還是讓原本膚淺的新聞變得紛繁復雜。
三.提供行動指南
【/h/】發現內力應該可以對具體的行動提供什么該做什么不該做的指引，而大多數所謂的觀點只是表達了一點點愿望。
例如，當被問及如何寫一份文案時，很多人通常會得到以下答案:
【/h/】慎重，腳踏實地，然后貼一些例子。舉個例子，如果一個瘋狂的手機的文字沒有一個權力集團的文字好看，他會很小心的。
那么我們怎么能分心呢？怎樣才能腳踏實地？他經常什么也不說。
其實分心是好作品的結果，不是寫好作品的一種方式。
另一方面，發現內力需要能夠具體指導行為。
【/h/】比如分心一般是指一條新聞通過了大腦的新聞過濾(人腦自然能夠過濾大部分新聞)。為了通過該過濾器，有必要:
這些新聞和客戶直接相關(比如你在畢業季的時候，你會發現和畢業相關的新聞更容易進入大腦)
(比如一個畢業生被螞蟻吃了)
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很多所謂的觀點，往往只是對事物美好期望的陳述，缺乏實際指導的意義。
【/h/】比如前面提到的一個企業的戰術計劃，要實現從主業到戰術業務的全面快速發展。需要集中特色資源，鞏固主營業務的絕對領先地位，強化其他業務的市場地位。
是的，我們想成為這個領域的第一，但是戰術計劃還沒有表達如何成為這個領域的第一。
網上也有一系列非常流行的觀點:
我們要做炸藥！
我們要當經濟迷！
網絡轉型的關鍵是抓住客戶的心！
網絡營銷方案:h5+公眾號+微博+橫幅號，引爆全網！
說這種話的人相信愿望的力量。他們相信，如果他們不斷喊出自己的愿望，就會得到豐厚的回報。
這種行為的本質和虔誠的迷信沒有什么區別。他們通過跪在上帝面前，雙手合十重復自己的愿望來實現自己的愿望。
但是洞察的目標是給人一個新的認識，引導他們走向下一步。好的希望可以作為口號，作為進步的動力，但是它本身并沒有找到內在的動力，所以不容易得到實際的幫助。
四.提供現象的原因
頓悟往往可以分析事件的原因，而空則往往是簡單的現象歸納。
【/h/】比如中興華為等國產手機廠商為什么在快速發展的前兩年沒能與小米抗衡？
空的詞分析往往是現象本身:
1。小米性價比高，贏得客戶。
2。小米營銷能力強，能玩電風扇經濟。
3。雷軍個人能力很強。
【/h/】事實上，這并沒有分析原因，只是列舉了小米發展迅速且發展良好的幾個現象。比如簡單的說小米性價比高，并不能解釋為什么華為中興明明技術積累更深，規模更大，但初期性價比卻不如小米。
【/h/】發現內力需要把這種現象歸因于。比如從性價比上來說，華為中興不希望也沒有能力制造這樣一款性價比高的手機，因為它的業務太大太好。
1。當時主要的銷售資源是各級經銷商。如果在網上賣性價比高的手機，會損害大經銷商的利益。
2。第一種商業邏輯是通過手機盈利，幾乎沒有軟件服務，不是一個不賺錢的硬件，而是靠讀者圈賺錢。
3。依靠實物銷售(而不是網上購買)的特點，庫存價格高。
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【/h/】簡單來說，華為等企業既沒有能力(毛利需求)，也沒有動力去銷售性價比高的手機。
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