在線名人直播之間客戶運營套路分析！
如何讓觀眾加入？這件事是追女生的套路:一個要主動，一個要甜，三個要有針對性；下面就按照這個套路說說直播室的客戶操作吧~
01、主動發生故事
互動并建立聯系
如果你想追求異性，你會怎么做？當然是先上去談破冰，然后給拉拉送禮物，培養一些感情基礎。客戶在直播室的操作也差不多。主播首先要和觀眾建立關系，不要在悲劇開始前就結束悲劇。建立關系的方法是第一。有以下幾種:
1主動問候觀眾:“歡迎……”這個招數非常適合大多數直播機房。主播的主動問候，能讓觀眾產生關心的感覺。即使現場拷貝不喜歡客戶，也會耐心看一段時間(因為我尷尬哈哈)；
2與觀眾互動問答:在直播過程中，客戶經常會遇到“哪款產品更好”等問題。主播可以挑一些熟悉的問題來回答，但切記不要說自己不擅長，否則很容易出現翻車的場景；
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(諾貝爾化妝獎，諾貝爾不知道)
當然主播也可以反客為主，向觀眾提問，比如“粉絲要不要請阿查喝奶茶，如果要，扣1~”等。，可以增加與粉絲的互動，拉近距離；也可以刷一下直播室的評論量(增加直播室的權重)
提示:主播的問題一定是封閉式問題。簡而言之，就是讓觀眾做選擇題/評價題，而不是隨筆題。因為封閉式問題比較直白，按一個數字就可以表達完美。開放性問題通常需要思考和打字。要知道客戶是懶惰的生物。除非直播室足夠活躍，否則粉絲不容易參與，開放式問題難以總結，會拖慢直播。
(3)抽獎送小禮物:小禮物讓感情迅速升溫，直播也是如此。還有一些在直播室送禮的小技巧:固定時間或者固定門檻。
固定時間:這個比較好理解。每隔一段時間送一次禮物，一般20分鐘左右，可以刺激顧客持續觀看。首先提升的是平均客戶觀看時間和平均在線客戶量；
固定門檻:這是抽獎的條件，比如喜歡/關注數達到* *，主要是為了提高直播室內的粉絲互動活動，但是要注意門檻和獎勵之間的梯度設置，太低達不到，太高。會產生負面激勵；
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(定期抽獎對某寶直播公共域流量入口的影響取自一個例子)
引誘加深關系
通過以上操作，我們與觀眾建立了聯系，但這種聯系會因為觀眾的離開而隨時結束。正因為如此，我們需要把關系做得更進一步，把觀眾變成粉絲，把露水姻緣加深成長久的關系。第一個轉粉程序有以下五種:
①主播誘惑:主播通過語言和手勢來吸引客戶的注意力。這里先強調手勢引導的作用。直播時觀眾的注意力基本都在主播身上，主播的手勢有助于吸引客戶的注意力和行為，比單純的聽寫要好。
②貼紙/彈窗誘惑:通過直播軟件在直播畫面上貼上貼紙，引導觀眾關注。有粉絲權利的可以寫下來提高粉轉化率。(雖然貼的不錯，但是不要貪。(
3粉絲權利:第二條我們已經講過了。淘寶直播房可以設置關注后才能接收的權限~
4關注抽獎:平時的形式是“關注* * *”進行抽獎~
⑤粉絲社區:少數店鋪會建立自己的粉絲社區，維護粉絲(并積累自己的流量池)。需要注意的是，如果把粉絲引入社區，最好給社區設定一定的門檻，對客戶進行分層，以提高營銷的準確性和運營效率。并且需要日常的群維護和權限分配來保持粉絲活躍。
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在線名人客廳客戶操作套路分析！02.甜嘴滿足幻想
如果男人的甜言蜜語是女人的陷阱，那么嘴甜的主播一定是錢包收割機。如果你不相信，我們先來看看“口紅哥李佳琪”帶來的商品有多甜:
穿著白紗裙子在海邊散步的女孩，感覺很干凈。一個戀愛中的女生，開心的找到男朋友，那種甜蜜的感覺。感覺嘴唇就是qq玩的芝士果凍。我真的想咬一口。當它碰到你的嘴時，它會變成水。這是我用過的最薄的口紅。
當然，我不認為大多數主播能脫口而出李佳琪這樣的精神文案，但別忘了劇本也可以有套路。Acha總結了一套簡單的話。我們以安利烘干機為例:
(1)話題介紹:比較一個痛點場景做聊天話題介紹，在產品介紹前做一個簡單的場景準備，但記得圍繞客戶的痛點進行強調。最近我家又回南天了。阿查的八條短褲都掛在陽臺上，三天后還是濕的。真的很痛苦…
2價值賣點:先放大痛點問題，再介紹產品介紹。這時，企業品牌、材料和產品介紹的性能是第一位的；而且晾久了容易發臭滋生細菌，用ram吹也要很久，但不能完全晾干。直到小助理給我推薦了* *牌烘干機，這個企業品牌是烘干機的先鋒，而且機器還有紫外線消毒的功能，可以殺死99%的細菌…..
3采用場景:將產品放入采用場景中，以比較的方式消除客戶的顧慮；濕衣服扔進去，敷面膜的時間就干了，干干爽口，有點陽光味。大小和凳子差不多，哪里都不占地方~
4強效益:強調優惠新聞、獨家資源等。，并推廣“一腳”；
吃了茶用完了，我馬上聯系了廠家。談了10天，我愿意給我們最低的歷史價格人民幣* * *，只有100臺！這個價格從來沒有過！不會再有了！現在只在直播室有！
⑤指令驅動:給出明確的操作路徑，強調直購。
右下角購物袋，頂項，3！2！1！買！
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03.旨在促進變革
“英雄救美”從小就聽的很多。其實就是為了在女生面前展示自己的勇敢和兇殘來推銷自己。當然，如果我們想銷售商品，我們需要突出產品的特點。這里我們就來說說直播室的產品策劃。直播室的產品主要分為以下幾類:
①引流類產品:超低價格/大牌爆款，客戶在決定時間段時可以快速完成訂單，最好不要看詳情頁，也不要針對競爭產品做決策，可以在短時間內助推直播房的人氣；2主播產品:通常是高端產品，主要用來烘托直播房熱錢；錨產品和熱錢需要打開價格梯度。比如你去樓里，你知道你要買小戶型，還是會先帶你去大戶型。先說大戶型的價格，讓你在介紹小戶型的時候不覺得貴；
3主要產品:這個我就不說了，大家都知道
4分產品:這個初級比較對某寶直播還是比較特別的。某寶v3及以上的直播房升級需要升級足夠的產品…
5福利產品:超低價格銷售的直播產品，首先是清理庫存，可以增加粉絲粘性；直播產品重新定位后，我們會按照套路安排好直播產品上架的順序。大型推廣直播(如李佳琪威亞)通常采用“W”型貨架策略，即貨架上的前1-3個產品是引流爆款，用來助推人氣；中間以扁平化銷售為主，穿插一些主播產品；最后幾個是主要的銷售爆款，可以吸引觀眾的持續關注；
下圖是羅老師直播第一場秀的產品列表。你可以關注產品的價格和訂單。是不是感覺滿滿的套路？
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(羅永浩直播首秀產品列表，來自互聯網)
但是企業品牌的直播室受產品線和效益的限制，一般都是先把產品一起上架，再逐一介紹。這種方法測試主持人控制直播節奏的能力。有必要把所有的產品都考慮進去，吸引空來響應粉絲“介紹*產品”的要求。建議主持人先明確自己的節奏，比如一答一答。
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(小米客廳購物袋)
至此，直播系列結束。我們來復習一下整個直播系列里說了什么文案~(看你學了多少~)
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(實時復制框架)
其實回過頭來看，有些地方受空間和個人能力的限制，比如臨摹矩陣，寫作等等。
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