自疫情爆發以來，保險行業積極運用現代科技手段創新保險服務方式，并積極運用云計算、人工智能等技術手段，通過互聯網、微信公眾平臺、手機小程序等在線方式引誘公司辦理業務。
目前，農業保險業務普遍存在保險手續復雜、檔案復雜重復、業務操作不規范等問題，在一定程度上制約了保險功能的發揮。平安財險是科技賦予的。通過升級迭代運營平臺，強化線上服務，幫助農民實現線上自保理賠，進一步完善農民服務體驗。
前幾天，四川省南溪區煙臺村村民趙先生借助恢復養豬的機會，成功繁育了6頭母豬和26頭育肥豬。豬的生產風險很高。趙先生想過給這30頭豬“買保險”，但是疫情期間如何給它們投保，趙先生心里犯了難。偶然間，趙先生在網上看到了平安財險的農業保險廣告。帶著試一試的心態，趙先生撥通了當地農保員工的電話。在平安財險南溪分公司農險人員的帶領下，趙先生在家里下載了“平安愛農保”的微信小程序，根據操作提示，只需30分鐘就可以拿到自己的生豬電子保單。趙先生興奮地對從業者說:“半個小時就搞定了，你們的服務還是有點滿意的！”
作為首個在該領域推廣“科技農業保險”創新模式的企業，平安財險在銀監會的指導下，積極參與推進四川省農業保險承保電子化改革項目。在疫情推遲復工等諸多不利因素下，僅用三個月時間就完成了與中國尹保信全國農業保險新聞管理平臺對接系統的開發和運營。成功通過省協會驗收小組評估，4月初成功簽署四川省首個農業保險電子核保政策，正式開啟四川省農業保險核保電子化全流程。
疫情以來，平安財險農險業務承保網上保險10415份，網上保險覆蓋率占80%以上，網上投保農戶超過百萬，農險網上理賠最快15分鐘關閉；此外，22 467項索賠已在網上解決，惠及152 291名農民。
前四川省樂山市農民宋先生是一名殘疾人。他家的生活來源只有幾頭肥豬，可惜病死了。平安財險樂山分公司的理賠人在接到村委會通知后，立即通過短信和微信聯系了宋先生，說明了理賠流程，并指導圖像數據的保存。考慮到宋先生聾啞不便，原告直接聯系村委會表達信息，村委會代宋先生出具了協會聲明，并迅速支付了款項，只用了3天。
目前，平安財產保險依靠技術授權，利用空相機、ocr副本識別、衛星圖像結合高光譜無人機等新的新聞技術，自主開發和構建“愛農寶”應用和“平安愛農寶”微信小程序。，實現檢驗與標記、調查與支付等全過程在線操作。客戶使用微信小程序“和平與愛”，真正實現無紙化核保、透明新聞、高效管理，“寸步不離家、保莊稼、保駕護航”。
在傳世的車險業務中，經過多次迭代，“平安好車主”app打破了傳世的保險服務界限，圍繞客戶和內部數字化變革，逐漸形成了開放多元化的車險服務生態系統。疫情爆發以來，客戶可以通過app在線自行更正保單，在線完成車險過戶、新車注冊、車輛新聞編輯、保單過戶，方便快捷。此外，還可以實現車險在線理賠、自助申報、流程查詢、費用墊付和維修預約，省時省力省心。特別信用賠償服務，快速調查，智能閃賠，最快理賠只需33秒，顯示安全速度。
平安財險在保護客戶利益的前提下，主動擴大保護范圍，取消理賠服務限制，普遍根據客戶利益部署理賠處理方案。3月18日，在攀枝花市發生的一起大型卡車翻車事故中，平安財險與警方和醫院合作，在第一時間為傷者開通了緊急救助綠色通道，并在一個工作日內支付了傷者的醫療費用，使傷者得以順利救治。
同時，對比復工期間客戶對各類車輛的需求，快速推出應急電源連接、汽車消毒、無感加油、年檢代理等8項在線用車服務，確保客戶全程“零接觸”。疫情期間，app online自助理賠采納比例超過40%，采納全程服務的客戶超過1231萬人，其中保險綠色服務渠道和防疫系列活動累計訪客超過906萬人。
平安財產保險股份有限公司積極拓展新的救援模式，與各大航空公司空企業共同建立新型立體救援服務模式，以直升機為載體開展道路事故救援。與地面救護車相比，直升機受地理空室的限制較少，急救和運送病人的速度比救護車快3-5倍，可有效降低事故死亡率約40%，更快、更高效。目前，平安財險已經與深圳交警形成了應急救援和道路巡航機制，并在節假日期間推出了空直升機中巡和空地面綜合應急救援待命保障。平安財產保險四川分公司與四川駝峰通用航空空有限公司簽署戰術合作協議，雙方將在航空空應急救援和航空空救援產品行業進行合作，在四川省處于領先地位
隨著世界各地保險市場的成熟，平安財險將在“金融+技術”的策略指導下，依托人工智能、數字化、新銷售平臺等創新措施，借助技術來挖掘客戶需求，提升客戶體驗，推動業務模式轉型。
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標題：「營銷心得」【軟文發表】科技賦能，疫情中的保險云生活? ??
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