一、定位:公司定位和客戶導向雙向進行
天堂不安穩，但大多數人心里安穩。說到自媒體運營，大部分人都會開始講客戶導向，怎么擬定標題，怎么設計文案，怎么宣傳。我覺得這種思維方式局限于客戶導向，忽略了公司自身的需求。如果你是一家公司的決策者，你需要考慮:
1)我想做自媒體，跟隨者還是領導者？如果你是跟隨者，那么核心就是模仿和借鑒。如果你是一個領導者，你必須清楚地評估自媒體的趨勢在哪里。微信屬于騰訊，騰訊的核心是“連接”，微信的核心是“連接”人。人流量上去了，微信肯定會推微電商，在此基礎上打造生態，因為這接近錢，這是商業規律。新媒體是第一步，社會化電商是第二步。新媒體還沒有完全飽和，還有很多垂直的空白色產業，而社交電子商務已經大頭了。
2)我想做自媒體，目的是什么？為公司服務還是表達自己？你想通過服務公司達到什么效果？推銷2b還是2c？如果以新媒體的身份來表達自己，是想做領域內的新媒體還是個人？
這些問題需要考慮清楚，因為這是大方向。如果方向不明確，就一味搞文案和宣傳。如何最大化分配人力、時間和精力？
公司定位的過程是了解你是誰，為什么要做，對公司有多大的權重。我用思維導圖對微信訂閱號和服務號扮演的角色進行了分類，所有公司的決策者都應該能夠坐在正確的位置上:
其次是客戶導向:考慮我的客戶是誰、年齡層次、行為方式、閱讀習慣、喜好、價格敏感度等因素。，我們根據這些因素來評估如何進行復制。
綜上所述，公司的定位和客戶導向是同時進行的，然后圍繞兩者進行運作，最終目的是實現公司客戶、流量、服務的成長。
二、搭建舞臺唱歌:打基礎，搭建框架
如果要了解定位，就像知道自己要修什么樓，比如海景房、寫字樓、商住樓、別墅等。，那么我們必須弄清楚在哪里修復，地基有多深，建筑的整體框架如何搭建。
去哪里修:服務號適用于公司對外傳播的展示，線下實體店如趙香蘭南洋火鍋等火鍋店，公司業務以服務為主如020項目功夫熊、嘟嘟美甲、愛鮮蜂等；
基礎打得有多深，框架打得如何，我用思維導圖梳理了一下，你會發現社交電商、領域/垂直新媒體、新媒體、公司外顯的菜單框架的重點是有很大不同的。有些宣傳基因重，有些文案基因重，有些互動基因重，這就是為什么我說我來這里是想明確立場，不是所有媒體都要把文案放在第一位。
具體來說，社交電子商務需要傳播的核心文案應該是:
1)產品故事:這個鏈接縮小了維度，替代了2c公司在各種渠道和媒體上的廣告費；
2)創始團隊的故事:這個環節說得很形象很清楚，增進信任，拉近距離。2c端使用創始團隊進行企業公關相對較低；
3)推文:圍繞如何利用與產品相關聯的新聞增量，圍繞與目標客戶相關聯的相關新聞和新聞增值服務，一個優秀的銷售人員不會每次遇到客戶都不厭其煩地談論自己的產品吧？
4)客戶社區互動:為客戶提供有趣的微信講座，帶客戶線下做活動，建立客戶微信群，收集客戶意見，觀察不要變成吐槽群。
5)促銷福利:說到底，社會化電商賣的是東西，所有涉及的交易都要注意定價促銷。
以農業電商公司Vijdani為例。維達尼的創始人是《深圳鮑靜公益周刊》總編輯劉京聞。他在新疆成立農民合作社，整合新疆干果等優質食品，通過設立淘寶和微信服務號銷售，年銷售額上萬。把客戶和農民聯系起來的是農民的故事，講客戶的故事(貓周刊)，明信片(互動工具)，廚房(指導新聞教你怎么吃)。
媒體人是最好的說書人，也懂企業品牌和公關。所以一個好的主編勝過100個銷售人員，而媒體、公關、企業品牌、社交電商都會有重疊。
需要通過領域/垂直新媒體傳播的核心副本:
分類總結文案精選:這些新媒體大多已經到了文案沉淀的階段，需要分類總結。他們想了解觀眾想要什么，他們的核心是什么。比如從媒體閱讀的核心是視頻文案，其他全媒體文案只是輔助，真正的業務線在于視頻服務，所以閱讀的菜單框架是這樣的:
其實從初讀的菜單框架可以看出，初讀的核心運營團隊對文案的梳理和架構非常清晰。我看到很多領域，新媒體用菜單梳理自己的沉淀文案時，分類不清晰，不知道如何利用技術搭建wap進行分類，也沒有很好的向客戶展示沉淀文案。
一讀君很聰明，通過一讀一拍增強了客戶粘性，類似于出拳點。它跳出了之前傳承下來的重拷貝基因的新媒體，只知道輸出你想傳播的拷貝，而忽略了客戶為什么不斷來看你。
下一篇閱讀的總結頁開發值得從產品和技術中學習:
三.運營:文案運營、客戶運營、活動運營
建筑建成后，第三步是每層放什么(復制操作)，賣給誰(客戶操作)，怎么賣(活動操作)。
這三個層面的運作共同實現以下四個目標:
(1)新客戶進來，如何轉化為活躍用戶并多次點擊；
(2)如何挽回流失的客戶；
(3)如何激活矜持但沉默的客戶；
(4)保持現有活躍用戶的活躍性；
在文案操作中，標題和文案的核心邏輯是:標題是激發客戶點擊的欲望，把他們帶進來，而文案是刺激客戶前進，把他們留在后面的手段。
什么樣的標題會激發客戶的點擊欲望？
什么樣的文案會引起客戶轉發的沖動？
(1)趣味性、趣味性，并引起客戶一定的情感共鳴；
(2)提供足夠多的客戶覺得有用的新聞增量；
什么樣的文案會激發客戶關注微信賬號？
(1)客戶體驗:排版清晰舒適，瀏覽體驗良好；
(2)文案:對自己有價值、有趣、實用；
(3)結尾圖:一張圖展示了我是誰，我能為你提供什么；
這是我在自媒體運營過程中經常使用的工具集合:
特別值得觀察的是，附上公司二維碼的尾圖中的文案，一定要突出自身的差異化特征，甚至一句話說清楚，否則一個文案的閱讀量會超過5萬，最后客戶也不知道是誰發的，白白損失了一大批潛在的可轉換客戶。
至于客戶運營，如果你還停留在通過文案創造新局面的階段，那就出局了。通過文案推動創新是媒體人的基因。目前，比較成功的是“四象空室”和“汕頭商學院”,它們是通過特定受眾需要的微信講座文案來推廣的。只需要轉發截圖注冊即可，促進了文案分享和點擊率閱讀。最后講座結束，發表講座文案，通過文案或視頻形成二次傳播。
微信群可以分為核心忠實客戶微信群和講座微信群。前者是不同階段的快速發展，可以發送到群里收集客戶的反饋，后者用于重傳和多次傳輸，讓這些微信群里的客戶幫你轉發下一個事件通知。隨著微信群的增加，轉發會是一個乘數效應。這也是微信講座做得好客戶數量會快速增長的根本原因:微信群不斷分裂。
最后是宣傳，也就是活動運營。
我想談談一些最聰明的推廣方法:
互相推:不是簡單的找一個和受眾同調的小微信公眾號，整理成一個名為“你不能錯過的xxx微信訂閱號”的文案，這是微信的早期玩法。需要包裝，比如培養10個新人習慣，然后植入10個互推賬號，回到我剛才的核心邏輯:標題用來吸引客戶點擊，文案誘導轉發。否則客戶很少會轉發10個訂閱號集吧？
尋找合作伙伴給予優惠:合作伙伴包括app和微信公眾號，并對其產品進行包裝或設置一定的優惠券。最好努力“看”大一點，找一個受眾相同的微信公眾號，配合他們把自己的產品或者優惠券變成對方賬號給客戶的福利。但是，最后的催收還是要注意自己的賬目。這種做法是累積連續進行的，是一種價格最低的新方法。
Kol順勢宣傳:根據受眾的優勢，找一個匹配的kol，利用權力進行宣傳，從而將kol粉絲導入自己的微信公眾號，但這需要做好規劃。
微信大號軟文宣傳:找到受眾一致的微信大號，精準投放軟文，利用原有客戶群的微信大號進行宣傳。這個方法見效快，文案策劃最重要。
四、復盤:數據觀察
通過觀察每次傳輸的數據，我們可以找到最適合目標客戶的方法，并不斷優化。
標題：「營銷心得」好的微信運營可節省大量人力資源? ??
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