1365個單詞，閱讀大約需要2分鐘 新一代營業廳轉型培訓期間，提前做了一些細致的調研，有些現狀和問題還是值得思考和大家分享的。 營業廳轉型的一個重要特點就是重視銷售，重點是終端銷售和數據服務銷售。營業廳經理了解改造后的銷售情況時，發現一個營業員的銷售額在過去的半年里有了突飛猛進的增長。讓經理問銷售人員如何做，以及他計劃如何與員工分享他的經驗。 營業廳經理的回答是，我發現這個營業員的銷量比以前多了，就開始關注他。我發現了他終端銷量這么好的原因。有這樣一個現象，下班幾次后，他還留在營業廳解決客戶業務。有時他甚至在休息日回來加班。所以他做到了！ 還有什么？我問。 嗯？而且他更積極，更愿意犧牲休息時間。這個很好，所以他的終端銷量增加了，我打算讓大家學習一下這個。 我們先看看大堂經理的回答和他后面可能的動作，然后在里面找找問題。 1.首先，營業廳的經理觀察到，銷售人員的銷售額明顯增加，比以前顯著增加。也明白為什么。這是值得肯定的。但他知道的原因只有一個方面是固定的，那就是無薪加班帶來銷售額的增加。原因沒有進一步探究，導致了下面的第二個問題。 2.營業廳經理打算把無薪加班帶來的銷售增長作為正面教材，在大廳里分享，宣傳這個。分享經驗是個好方法，但是分享的文字會適得其反，營業廳經理也沒有任何想法。 讓我們想象一下，無薪加班會帶來銷售增長。在這種思路的指導下，銷售人員會在短時間內跟風，實際上可能會有一點影響。畢竟工作時間延長了。但是時間長了呢？沒有足夠的休息時間，能否繼續保持對行業的熱情？如果有，會持續多久？他最終會因為疲憊而放棄。 而且，在這種思維的引導下，營業廳必然會有這種現象:當有終端銷售任務時，大家都會加班完成。哎，數據業務也有任務，再加班吧！等等，等等...我們加班！ (店員:沒有盡頭，掙這個工資，讓人活，壓力大，算了，走人) (營業廳經理:哎，大家都走了，培養一個人不容易，必須從頭開始) 1.建議:不要把加班作為增加銷量(提升業績)的唯一途徑。業務員和營業廳銷量(業績)的提升，肯定不是延長工作時間就能實現的。所以不告訴你這個寶貴的經歷。這樣的管理者可以分享一點你的所作所為，讓員工有加班的積極性，分享一下如何提高積極性的經驗。 2.建議:對于營業廳改造，營業廳管理者首先要適應，轉變觀念，掌握改造營業廳管理的技巧。盡可能的適應變化，努力和團隊一起改變自己！ 3.建議:營業廳改造肯定不是一天兩天就能見效的，但是銷售業績的借口不多。我建議管理者應該嘗試以下幾個方面: 1)與銷售人員分享轉型的必要性，讓大家盡快接受轉型。 2)提高銷售人員的積極性，推銷這件事。如果沒有主觀能動性，就不可能什么都說。 3)提高銷售人員的營銷方式和顧問的營銷能力，如果銷售妙招不更新，加班費就事半功倍。 4)營造自由的購物環境和溫馨的服務氛圍，讓顧客和我們一起感受轉型，感受轉型的滿足感。
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