熱點聚集

營銷軟文平臺的客戶成長往往取決于很多因素,比如線上流量、線下流量等等。當然,作為網絡企業,營銷軟文平臺也要考慮爭取客戶。雖然線上流量和線下流量是平臺獲取客戶的主要方法,但我們最重要的是學會創新,學會新的思維方式,掌握獲取客戶的心態。那么,常見的營銷軟文平臺有哪些呢?

「營銷技巧」營銷軟文平臺的顧客增長心法都有那些?

一、邀請方式

成長和創新的核心在于邀請?;谖⑿怒h境常見的邀請方式是微信朋友圈和好友對話。兩者場景和預設語境不同,具體區別如下:

微信朋友圈。利他因素,目的是分享利益,隱藏拉新的動機。

聊天對話框。利己因素,目的是求助,動機明顯,利他因素隱藏(朋友幫忙后有回扣)。

二、價格控制

成長活動有效性的關鍵是控制價格,這里面隱藏了很多限制。當然,限制越多,效果就越低。在實踐中,需要不斷權衡。我把價格控制措施總結如下:

不需要價格控制。獎項主要基于電子書等0邊際價格資源

通過時間控制。設置活動持續時間,之后活動結束。

拉新號控制。設定符合條件的人數上限領取獎勵,超過后停止發放獎勵。

通過返利上限控制。設置總獎金池、單人總返利、單日返利上限。

通過獎品采取有條件限制。比如不允許提現,領養期限有限制,領養類別有限制,領養限額有限制(比如可以打折多少)。

受交換機制制約。比如不管獎金池金額多少,最終都會折算成固定金額的優惠券;例如,限制單個優惠券的最大贖回次數。

由輔助次數上限控制。設定朋友幫助的次數和次數上限,超過后停止獎勵。

第三,拉新方法

大多數成長策略的核心流程是海報裂變(對應微信朋友圈上下文)和好友協助(對應聊天對話上下文),具體到各個流程的實現方式,如下圖:

海報裂變。第一條路徑:a關注-> a獲取海報-> a分享海報-> b完成關注/添加群(現金獎勵)-> b再次獲取海報-> b...。

朋友幫助贏得獎品。主要路徑:A獲得基本獎勵-> A邀請幫助-> B完成幫助增加獎勵價值(A兌現獎勵)-> B再次獲得基本獎勵-> …

朋友幫忙畫畫。主要路徑:A獲得基本抽獎機會-> A邀請幫助-> B完成幫助增加抽獎機會(A消費抽獎機會)-> B再次獲得基本抽獎機會-> …

組隊并分配獎勵。第一條路:a組隊-> a邀請組隊-> b組隊(隊伍數量增加,獎金翻倍)-> b買卡(隊伍獎金值增加)-> b賣卡(隊伍獎金值增加)-b重新組隊-> …

其中第四種與分配機制疊加,數量眾多,雜度高,慎用。

第四,加速發動機

在完成核心流程的基礎上,以下做法可以使增長速度更快,覆蓋范圍更廣,在更短的時間內達到目標:

第一筆獎金。通過第一次雙倍獎勵的方式帶動客戶邁出邀請朋友的第一步。

關鍵動作獎勵。比如春雨的戀愛聚會活動,如果有朋友幫忙完成了第一次咨詢,會有額外的戀愛獎勵。比如支付寶充電游戲,除了朋友幫忙,完成其他支付行為,還可以獲得充電機會。

累計次數獎勵。比如朋友幫了一定的忙,會有額外的加分。

朋友分配獎金。朋友完成協助后,如果通過他的邀請完成轉換成單一表格,會有額外的加分。

第五,可以疊加游戲玩法

在完成核心流程的基礎上,以下做法可以讓客戶感受到更多的參與,共同開拓其他業務,共同成長:

先畫再分。比如極客時代畫紅包的機制,先畫一個基本的紅包,然后邀請朋友幫你。

裂變前私訂。比如喜馬拉雅個人書單機制根據你的歷史數據定制書單,然后邀請朋友幫你解鎖書單,獲得獎勵。

二級獎勵。比如,先通過協助獲得一個獎勵機會,然后堆疊多個獎勵機會,得出大獎。比如混沌大學的擂臺活動,比如馬蜂窩的寶箱開啟活動。

第六,游戲的目的是

雖然不同的細節策略有著相同的目標,但會帶來客戶參與意識的差異,從而導致效果的偏差。在實際采用過程中,要根據具體情況進行選擇。具體區別如下:

實時提升與 累積提升。實時援助是指在朋友的幫助下可以獲得獎金,累計援助是指援助數量達到一定數量才能獲得獎金。相比實時反饋,實時反饋更及時,給客戶更多分享的動力。

基礎獎勵vs 0基礎。基本獎勵是指在援助前給予一個默認的獎勵金額,但援助后可以兌換;0基礎是指獎勵從0開始,需要援助后才能增加獎勵金額,但增加后可以直接兌換。相比之下,擁有基本獎勵會讓客戶更有動力分享,因為期望是可見的。

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消耗提升vs 累積提升。消耗性援助是指邀請朋友幫助后獲得的獎勵機會可以消耗掉,累積性援助是指朋友幫助的獎勵只會繼續累積,達到一定數額后可以直接獎勵。相比而言,消費輔助可以反復刺激客戶參與(消費后也可以通過拉動新的來增加獎勵機會),但需要考慮的限制越來越多。

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最后,媒體總結了幾點

1.將獎勵流程融入到業務中,會有更強的轉化效果。

新的活動門戶大多是相對獨立的,但如果能和業務融合,效果會更好。例如,余純博士的在線咨詢,當支付完成并開始咨詢過程時,建議通過參與活動來降低咨詢費用。比如支付寶在交水交電的時候,會花時間邀請朋友收能量,收到收費紅包。比如游仙每天完成訂單后引誘分享,收到紅包。

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2.價格控制極其重要。

幾乎所有的例子都集中在這些。對于具體的方法,需要綜合控制時間、人數、次數等維度,否則很容易造成roi不經濟。

3.每一步的轉化路徑都很關鍵,需要不斷優化。

比如引誘詞,比如活動規則,比如按鈕布局等。特別是分享后的注冊和登錄流程如果簡化,購買率會更高。

以上是我今天想和大家說的。當然,我對成長的理解還是膚淺的,真正的實踐之后應該更有收獲。希望大家留言分享經驗。


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