因?yàn)楸本┮粋€(gè)餓騎士確診病例引起軒然大波，客戶對(duì)點(diǎn)外賣的安全性以及平臺(tái)和平臺(tái)商家防控措施的討論升溫。6月23日下午，在北京市新型冠狀病毒疫情防控第130次新聞發(fā)布會(huì)上，北京市疾病預(yù)防控制中心報(bào)告的新增確診病例中，有一例是一名饑腸轆轆的外賣騎手。
據(jù)悉，6月1日至6月17日，該確診病例每天都收到通過(guò)饑餓平臺(tái)送餐的訂單，平均每天約50份訂單。此外，北京市政府新聞發(fā)言人徐河建在會(huì)上宣布，北京的餐館、食堂、外賣、快遞、物流等。會(huì)進(jìn)行全面的核酸檢測(cè)。
預(yù)計(jì)所有外賣將在下周完成測(cè)試
根據(jù)通知，確認(rèn)的騎手住在朝陽(yáng)區(qū)小紅門鄉(xiāng)紅寺村。從6月1日到17日，我們將每天通過(guò)“饑餓”平臺(tái)按訂單運(yùn)送食物。送餐范圍西起南苑路，東至周莊村，北至天壇東門，南至柳巷橋。平均每天會(huì)接到50個(gè)左右的訂單，每天7點(diǎn)到21點(diǎn)上班。然后我們就騎電動(dòng)車去第一福茂商場(chǎng)接他老婆回家。18號(hào)11:00-13:00在家附近的南城鄉(xiāng)(顧芳路店)、方莊市場(chǎng)、小村蔬菜店逛了一圈，然后回家。當(dāng)天沒(méi)有接到訂單的記錄。19日10: 00上班，在日?qǐng)?bào)社優(yōu)賢(順?biāo)煎愕?、南城鄉(xiāng)(成壽寺店)、老家肉餅(程中海店)、果多美(劉家窯店)等接單。15點(diǎn)在自己家附近的宏喜超市購(gòu)物，22點(diǎn)在自己家附近的水果攤購(gòu)物。20號(hào)，10點(diǎn)上班，22點(diǎn)下班。我在國(guó)多美(方莊店)和日游線(順?biāo)煎愕?接單。21日9時(shí)許，被120救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)至垂楊柳醫(yī)院發(fā)熱門診調(diào)查，當(dāng)天確診。
餓了，我也在23日下午給出了相關(guān)回應(yīng):餓了，我正在對(duì)北京所有外賣騎手進(jìn)行核酸檢測(cè)；與陽(yáng)性病例有密切接觸的騎手已暫停接單，現(xiàn)已來(lái)到指定隔離點(diǎn)集中隔離。另外，在北京注冊(cè)的騎手需要通過(guò)核酸檢測(cè)才能在線接單。
早些時(shí)候，餓了么今天在接受《北京商報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)，從本周開始，北京所有的藍(lán)騎士都將分批接受核酸檢測(cè)。預(yù)計(jì)下周全部檢測(cè)完畢，第一批檢測(cè)結(jié)果為陰性。此前，在疫情高危地區(qū)有接單記錄的騎手已經(jīng)暫停接單，接受核酸檢測(cè)，并按照規(guī)定在家中隔離。據(jù)餓了么北京負(fù)責(zé)人介紹，近日，餓了么在北京的業(yè)務(wù)進(jìn)展總體穩(wěn)定，客戶對(duì)雜貨購(gòu)物的需求有所增加。餓了么分配了騎手資源，優(yōu)先滿足北京市民網(wǎng)上購(gòu)物需求。
對(duì)外賣騎手的診斷立即引起了媒體、網(wǎng)民和平臺(tái)商家的熱烈討論。據(jù)《北京商報(bào)》記者今天報(bào)道，因饑餓導(dǎo)致乘客死亡的確診病例已經(jīng)引發(fā)了平臺(tái)商家的反應(yīng)。記者了解到，在確認(rèn)騎手的人流中最先開業(yè)的福茂商場(chǎng)餐廳，目前仍在正常運(yùn)營(yíng)，仍在等待消息。據(jù)相關(guān)人士透露，商場(chǎng)所有餐廳工作人員都通過(guò)了核酸檢測(cè)。
但由于此次事件的影響，商場(chǎng)內(nèi)的餐廳只能通過(guò)美團(tuán)外賣下單，已經(jīng)暫停接受餓了么平臺(tái)的訂單。此外，饑餓平臺(tái)商戶負(fù)責(zé)人今天在接受《北京商報(bào)》采訪時(shí)透露，他們擔(dān)心這一事件對(duì)商店訂單的影響，擔(dān)心客戶恐慌。
而這個(gè)事件已經(jīng)引發(fā)了網(wǎng)友的討論。有網(wǎng)友擔(dān)心大范圍的外賣騎手活動(dòng)可能增加病毒傳播的可能性，因?yàn)椴桓依^續(xù)外賣；也有網(wǎng)友表示會(huì)正常點(diǎn)外賣，但會(huì)加強(qiáng)自身保護(hù)，呼吁平臺(tái)加大對(duì)騎手保護(hù)措施的培訓(xùn)；另外，也有觀點(diǎn)認(rèn)為外賣和快遞員的性質(zhì)使其承擔(dān)更高的感染風(fēng)險(xiǎn)，希望大家不要過(guò)度恐慌。
就此而言，餓了么是指確認(rèn)騎手過(guò)去20天的行動(dòng)軌跡已經(jīng)上報(bào)北京疾控中心，疾控中心正在配合疾控中心積極調(diào)查。希望大眾不要太擔(dān)心。
迫切需要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的保護(hù)
《今日北京商報(bào)》記者了解到，美國(guó)使團(tuán)除了餓肚子外，還暫停了在北京高危地區(qū)訂購(gòu)、接受核酸檢測(cè)、在家隔離14天的騎手；此外，將在北京對(duì)騎手進(jìn)行全面的核酸測(cè)試。在原有防疫管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)騎手飯盒的消毒頻率，增加佩戴口罩的采樣頻率。此外，美團(tuán)外賣也在升級(jí)app，客戶將可以一步一步查看商家和騎手的核酸檢測(cè)。相關(guān)功能正在緊急開發(fā)中，預(yù)計(jì)下周在北京全面上線。
目前，外賣已經(jīng)成為城市供應(yīng)保障過(guò)程中的一種重要方式。這次因饑餓確診的案例也提醒外賣平臺(tái)、平臺(tái)商家、經(jīng)銷商和客戶加強(qiáng)自身防護(hù)措施，防止此類事情再次發(fā)生。平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的管理，規(guī)范經(jīng)銷商佩戴口罩，盡快完成核酸檢測(cè)，并向商家和客戶宣傳，讓他們放心。此外，平臺(tái)還需要加強(qiáng)交付人員對(duì)非接觸式交付的重視，以最大限度地降低感染風(fēng)險(xiǎn)。
此外，平臺(tái)商家還需要觀察、密封、包裝好外賣菜品，設(shè)立獨(dú)立的取餐區(qū)，避免店內(nèi)員工與送餐人員直接接觸，并對(duì)進(jìn)入店內(nèi)的送餐人員采取測(cè)量體溫、洗手、消毒等保護(hù)措施。對(duì)于客戶，盡量選擇無(wú)接觸配送。外出就餐時(shí)，必須戴口罩，采取防護(hù)措施。同時(shí)，建議在用餐前帶上酒精噴霧，對(duì)菜肴外包裝進(jìn)行消毒。
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