熱點聚集

企業品牌延伸是一個老生常談的話題。東西方公司在這個問題上有不同的看法。西方公司大多認為企業品牌不應該延伸,一旦延伸,其定位就會被削弱,得不償失;而東部大部分公司認為企業品牌是可以延伸的,通過延伸可以降低交付價格,獲得越來越多的經營業績。

「營銷心得」企業品牌延伸的界限到底在哪里


既然是老生常談的話題,那就看看歷史給了什么樣的答案吧。通過公司一百年的快速發展歷史,不難看出企業品牌的延伸是一把雙刃劍,過度延伸會傷害到企業品牌本身。尤其是日企整體下滑給了我們一個很大的警示:當你想代表所有產品的時候,你什么都不是。

「營銷心得」企業品牌延伸的界限到底在哪里


尤其是在大互聯時代,在專家型企業品牌大行其道的時代,一個企業品牌要想保持強大的競爭力,是不能隨便延伸的。它必須專注于一個品類,一個價值,一個個性,甚至一個旗艦產品。


然而,理論和實踐卻大相徑庭。理論上理所當然的事件在實踐中變得一團糟,企業品牌的肆無忌憚的延伸仍然是一個熱門話題。



前段時間“瀘州老窖”延伸到香水,引起軒然大波。批評、謾罵、嘲諷和諷刺的聲音在網絡上蔓延,成為社會熱點。


不久之后,當人們還沒有忘記瀘州老窖的時候,可口可樂發出了企業品牌延伸的訊息,用可口可樂做衣服,讓人目瞪口呆。


但是,這不是巔峰。最戲劇性的是,杜蕾斯開了一家彈窗店,周末出現烤“杜蕾斯”牌香腸,讓人目瞪口呆。有網友嘲諷:我想知道這個香腸的規格,有多長,有多厚?


那么,為什么人們會肆無忌憚地踐踏自己的企業品牌呢?為什么知道“紅線”的存在,卻故意踩在上面?這個問題值得我們深思。



以上例子其實有些是廢話(比如瀘州老窖),有些是“做事”(比如杜蕾斯),真的成了反面例子。但這并不意味著某些企業品牌不能延伸。


20世紀60年代,寶馬是摩托車的代名詞,但后來擴展到轎車、轎跑、越野車,獲得了巨大成功,成為全球最大的豪車企業品牌;


20世紀90年代,伊利是冰淇淋的代名詞,但后來擴展到奶粉和牛奶,甚至酸奶和奶酪,大獲成功,以10億元成就了600億家公司;


本世紀初,華為是交換機的代名詞,但后來擴展到手機、平板電腦和筆記本電腦。去年,手機銷量超過1億部,成為中國最大的手機銷售品牌...


如果一些企業品牌無法延伸,如何解釋這些企業品牌的輝煌成就?所以我的觀點是:企業品牌是可以延伸的,但是一定要有一個邊界,什么時候該延伸,什么時候不該延伸,需要有一個衡量標準。



越難回答這個問題。因為,在大互聯時代,我想說的可以延伸的條件正在逐漸消失。所以,看一看就好,不要作為以后擴展動作的參考。


首先,客戶完全不穿越的時候可以延伸。


比如美贊臣在美國是醫藥品牌,但在中國做嬰兒奶粉卻非常成功。因為美國客戶和中國客戶基本沒有交叉,在中國用美贊臣做嬰兒奶粉不會影響企業品牌知名度。


其實這樣的例子很多。比如曼秀雷敦在美國是女性護膚品的品牌,但在中國,男性護膚品賣得更好;本田早期是日本的摩托車品牌,后來成為歐美的汽車品牌。等等。


其次,客戶可以在不在乎企業品牌內涵的情況下進行延伸。


當一個市場在賣方市場,你就可以延伸企業品牌。因為,當時客戶并不在乎你的企業品牌代表什么,只在乎我能不能買。事實上,寶馬在早期成功地從摩托車擴展到汽車,是因為那個時代的客戶提供的機會。現在寶馬也做摩托車,自行車,衣服,但是能賣多少?特別是寶馬服裝根本賣不出去。因為時代變了,“想延伸就延伸”的時代已經不存在了。

「營銷心得」企業品牌延伸的界限到底在哪里


另外,不直接與客戶打交道的產品可以擴展。


比如惠普就是打印機的代名詞,但是惠普在醫療行業也做了很多產品,相當成功。為什么?因為醫療器械根本不為客戶所用,即使客戶去醫院體檢,也不在乎用什么牌子的機器檢查。所以在這個行業里,不存在延伸或者不延伸的問題。

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最后,客戶知道“不是一家人”是可以延伸的。


比如客戶知道“長城酒”和“長城潤滑劑”不是一家,“統一方便面”和“統一潤滑劑”不是一家,“紅星二鍋頭”和“紅星奶粉”不是一家,所以名字都比較重,不會影響客戶購買。


但話說回來,在上述四種情況下,空案例和可能性越來越少。因此,有必要規范和限制企業品牌的延伸。



那么,企業品牌什么時候才能延伸到另一個范疇呢?什么時候不行?我們給企業品牌延伸一個漏斗,幫助大家做好延伸。


這個漏斗可以分為三層:表層、中層和深層。下面一一展開。



您是否打算將過去類別的支出情景與您企業品牌的支出情景相一致?如果一致,可以考慮擴展。


舉個例子。格力是空鑰匙的同義詞。但是格力能延伸到粉絲嗎?我們這樣認為。因為消費場景都一樣,都是用來降溫的,可以用格力當風扇。


但是格力可以推廣到手機嗎?我們不這么認為,因為消費場景不同,也就是說企業品牌延伸不延伸都過不了第一關,頭皮往前走,只能得不償失。



你的企業品牌在市場上已經建立了一點了解。這時候你要考慮一下,當你擴展到另一個范疇的時候,是否違背了這些固有的認識。如果不違反,可以考慮擴展;如果你違反了它,你就不能擴展它。


比如王霸洗發水可以做涼茶嗎?不會,因為在客戶的理解里,霸王就是防脫洗發水和“不能喝的東西”的代名詞。在這種認識下,你用這個企業品牌做點喝的東西是徒勞的,失敗是必然的。


瀘州老窖做香水也不會成功。道理是一樣的。因為做香水違反了顧客心目中對瀘州老窖的固有認識,“瀘州老窖是酒,是胃里喝的”,沒有一個灑在衣服上的。


這時可能有人會問:云南白藥本來是做創可貼的,后來擴展到做牙膏。怎么成功的?


其實不難發現,云南白藥創可貼是一種在客戶理解中帶有中藥成分的創可貼,其核心功能是止血。后來做的牙膏也側重于牙齦止血,強調配方中有中藥成分,理解上沒有矛盾。另外,牙膏雖然是含在嘴里的東西,但不是在胃里咽下去的東西,所以還是屬于“外用”的范疇,還是不矛盾理解的。因此,云南白藥可以從創可貼延伸到牙膏,甚至延伸到其他膏藥產品或藥物護膚品。

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在另一種理解下,企業品牌是不能延伸的。也就是賣廉價商品的企業品牌不能延伸到高端商品。比如,這就是大眾為什么沒能推出百萬級輝騰。這還是在啟用子企業品牌的前提下。如果直接用主企業品牌,是不會成功的。



在我們看來,這是決定一個企業品牌能否延伸到另一個類別的核心指標。一個品類的品牌越重,延伸的可能性越小。在這三個層次的篩選中,如果一個品類被打上了權重,那么它應該至少占70%,而另外兩個加起來占30%。


可口可樂的牌子是可樂,柯達的牌子是膠卷,茅臺的牌子是醬香型白酒,王老吉的牌子是涼茶。當這些企業品牌的品類品牌已經深深的刻在客戶的腦海里,用這些企業品牌去做其他品類,只能以失敗告終。


事實上,他們做到了。比如可口可樂以前做白酒,失敗了;柯達曾經是數碼相機,失敗了;茅臺曾經做過啤酒,失敗了;王老吉也做了一些潤喉片之類的,但是沒有效果。


那么,我想問大家:瑪莎拉蒂是什么品牌?眾所周知,它是一輛“跑車”。但是現在瑪莎拉蒂開發出了SUV,還能賣嗎?瑪莎拉蒂的4s店告訴我們:賣的好,現在供不應求。你怎么看待這個問題?


總的來說,消費場景、企業品牌知名度、品類品牌化的篩選是企業品牌延伸的有效漏斗,也是一個企業品牌能否延伸到另一個品類的邊界。


如果你用這個工具去篩選,你就可以肯定你的企業品牌是否可以延伸到一個品類,不用糾結于延伸和不延伸的混淆。


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