如果你拒絕在設計上花費時間、精力和價值，最終會損害一個公司。
當產(chǎn)品質(zhì)量和技術被過度吹捧(或過度退化)時，產(chǎn)品就失去了對客戶的意義。那么，如何通過企業(yè)品牌設計來正確表達這些產(chǎn)品的屬性呢？
這是尼克·什洛夫和他的驗光師妻子阿爾帕面臨的挑戰(zhàn)。他們一直希望為女性客戶打造精致實惠的個性化眼鏡。當顧客不再受“向上銷售”的營銷方式影響時，夫妻倆突然受到啟發(fā)，當?shù)氐曛饕步o了他們額外的啟發(fā)。于是，nik shroff和alpa以一種從前流傳下來的商業(yè)模式，在舊金山成立了布朗尼和夫人眼鏡企業(yè)，完全不依賴中間商，而是通過獨立的銷售代表，將產(chǎn)品直接帶到客戶家中、辦公室或咖啡店。與零售商相比，他們的時尚眼鏡便宜50% ~ 80%。
初創(chuàng)企業(yè)的品牌應該體現(xiàn)公司的精神，這一點非常重要。“我們的使命是設計出最漂亮的眼鏡，然后為客戶提供最好的服務和最合理的價格。”Nik解釋說，“但是，它回避了一個問題，就是如何在不做任何犧牲的情況下實現(xiàn)這種企業(yè)精神。我們想靠強調(diào)質(zhì)量來處理企業(yè)品牌設計的問題。”
為了尋求幫助，尼克·什洛夫和他的妻子參觀了舊金山的陳設計設計公司。這個企業(yè)的客戶范圍很廣，從小咖啡企業(yè)品牌到“北臉”等大企業(yè)品牌。兩家公司進行了深入的交流，比如布朗尼和夫人以前的銷售模式，公司的設計團隊(他們在古典美學的基礎上加入了現(xiàn)代風格)，當然還有他們根深蒂固的價值觀和公司名字的由來——布朗尼和夫人來自兩個女性名字的組合，一個是杰出的商業(yè)女性和特百惠的創(chuàng)始人，布朗尼·懷斯；另一位是c.j.walker女士，一位白手起家的百萬富翁，她為黑人女性推出了護發(fā)產(chǎn)品。
然而，陳設計不僅僅是為布朗尼和夫人構思一個令人印象深刻的產(chǎn)品外觀。他們的創(chuàng)始人兼創(chuàng)意總監(jiān)喬希·陳(josh chen)帶領一群設計師共同打造了一個令人驚嘆的布朗尼和夫人眼鏡品牌，并在產(chǎn)品和顧客之間的每個接觸點都留下了一流的印象。
在一年的合作中，陳的團隊精心設計了布朗尼和夫人形象的各個方面，包括精致的布局、一張茶幾和兩把椅子的標志性插圖(反映了企業(yè)品牌和客戶之間的銷售關系)、厚重奢華的名片、以往風格的穿孔包裝盒、帶有眼圖圖案的清潔布以及手拿式眼鏡盒。
“以上所有的制作過程都非常嚴格，每一個部分幾乎都達到了尖端的水平。”陳坦率地笑著說，“所有顧客接觸到的地方，也許大的小的，我們都會思考如何豐富產(chǎn)品的設計，進一步表達完美和整體創(chuàng)新的企業(yè)品牌價值，而不僅僅是‘用一個數(shù)字來衡量產(chǎn)品的質(zhì)量’。”
當精致的產(chǎn)品和卓越的服務成為常態(tài)時，必然會產(chǎn)生令人滿意的客戶體驗。阿爾帕說:“當我們的客戶第一次看到我們推廣的產(chǎn)品時，他們會感到驚訝，并被深深吸引，但在我們現(xiàn)在的時代，這種感覺并不容易獲得。”陳這樣說:“在設計上，如果不花時間、精力和價值，最終會損害一個公司。‘這個夠好，不差’——這個想法一定不存在，會影響產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)品牌愿景。"
設計給布朗尼和夫人帶來了好處。“過去，只是為了討論使用哪種類型的紙張，我們會開很多次會。我覺得這些人瘋了。”Nik說:“但是現(xiàn)在，我明白了，細節(jié)有不同的層次。現(xiàn)在我們有獨特的特點，既能滿足消費價格高的高端客戶，又能覆蓋消費能力一般的人群。”翻譯|開山
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