你心目中的可口可樂是什么樣子的？活潑友好有愛心？還是好玩健康有活力？這些人格化的企業品牌印象是通過一系列傳播活動形成的企業品牌個性。
今天，隨著媒體環境的巨大變化，企業品牌csr的內涵和傳播方式被重新定義。一方面，企業品牌越來越意識到企業社會責任的巨大影響及其在塑造企業形象中的重要作用；而且有的公司從單純做慈善變成了思考可持續快速發展，思考如何共同創造價值。
公益活動:體現企業品牌個性
作為世界著名的企業品牌，可口可樂在企業社會責任方面的努力與其企業品牌地位和形象是一致的。早在2011年底，可口可樂大中華區和韓國就成立了可持續快速發展部，以更好地兌現可持續快速發展的一系列承諾。
近日，可口可樂中國發布了《可口可樂中國2012-2013年可持續快速發展報告》。在報告中，可口可樂使用了溫柔的詞“關心”，“我們關心公眾健康”，“關心社區的快速發展”，“關心與環境的和諧共處”。這種說法賦予了企業品牌一種愛的人格——如何對待社會、環境、人，都體現了一個公司的本質。
社會傳播:讓報道“去嚴肅化”
在社會營銷中，像可口可樂的“昵稱瓶”這樣的精彩例子能夠達到極佳的宣傳效果，其中一個重要原因就是可口可樂對社會傳播內涵——人的準確把握。關注人，說人，可以讓客戶愿意傾聽，愿意與企業品牌溝通。
csr營銷也是如此。在過去傳下來的媒體時代，公司的csr是沒有基礎的，缺乏與客戶信息表達的互動。可口可樂發布的《可持續快速發展報告》文案雖然努力做到生動形象，但仍然無法擺脫《報告》的嚴肅地位。
為了讓這種csr傳遞更符合可口可樂的調性，讓重磅報告更適合閱讀，可口可樂做了新的嘗試。可口可樂除了在官網上發布完美版的報告外，還利用流行的html5成功“瘦身美化”了這樣一份公司級、文案報告，成為互聯網傳播的優勢，尤其是移動觀看和分享。上訴的形式；這份html5的報告由十五頁單獨組成，并選取了報告中的一些核心數據，直觀展示可口可樂在“可持續快速發展”項目中所做的努力，便于客戶理解和分享；除了html5格式的報道，還有一個基于html5設計的新聞圖表和一套九宮格gif圖片，用于不同的傳播渠道，以適應不同平臺受眾的閱讀習慣。
企業品牌個性:由外向內塑造
傳播形式的改變不僅僅是為了更好的傳播。其實這種變化也符合可口可樂的企業品牌個性，輕松活潑有趣。對于企業品牌來說，形象塑造不僅存在于企業品牌廣告中，而且應該在企業的每一項傳播活動中進行，從復制到形成。
“去嚴肅性”也體現在報告對人的關注上。報告不僅由冰冷的數字和表格組成，還包含許多感人的故事。報告提到一個叫陳玉霞的女孩。十年前，她是河北省贊皇縣石頭頭可口可樂希望小學的學生。十年后，她成了這里的特崗老師。這是一個美麗的故事，是愛和責任的延續。
如果數字背后沒有關于人的故事，那一定是單薄。這些普通人的故事給這個報道增添了血肉，客戶很容易理解和接受。
以“人”為核心，在互聯網上塑造健康關愛的企業形象——可口可樂通過一系列符合自身企業品牌定位的“可持續快速發展”項目等公益活動，塑造了更加完整的企業品牌人格，使企業品牌更貼近客戶，更有可能獲得客戶的信任。
標題：「營銷心得」可口可樂：映照企業品牌人格 讓報告“去嚴肅化” 塑造要從表到里? ??
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